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Gestiòn Internacional
Volume 23, numéro 3, 2019 Le management public entre confiance et défiance Public Management Between Trust and Distrust Gestión pública entre la confianza y la desconfianza Sous la direction de Jaeho Eun et Pierre-Charles Pupion
Sommaire (17 articles)
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Mot de la rédaction / Word from the Editor / Palabras de la redacción
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Mot des rédacteurs invités / Word from the guest editors / Palabras de los redactores invitados
Le management public entre confiance et défiance / Public Management Between Trust and Distrust / Gestión pública entre la confianza y la desconfianza
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Introduction au dossier thématique : le management public entre confiance et défiance
Jaeho Eun et Pierre-Charles Pupion
p. 14–15
RésuméFR :
La recherche de la confiance est à l’origine des réformes conduites par les administrations publiques dans une perspective de New Public Management, puis de Post-New Public Management. Elle a conduit à l’apparition de pratiques managériales reflétant des changements majeurs dans les relations entre l’administration et ses différentes parties prenantes, usagers, citoyens et agents publics. Elle est désormais au centre d’une nouvelle approche de politique publique nommée la nouvelle gouvernance.
EN :
The question of trust is at the root of the changes implemented by public administrations with a perspective of New Public Management, but also of new governance and Post-New Public Management. It is a source of major change in the relationship between the administration and the users but also between public organizations and its various stakeholders. Trust is at the center of a new vision and perspective of public policy known as new governance.
ES :
La cuestión de la confianza está en la raíz de los cambios realizados por las administraciones públicas en una perspectiva de Nueva Gestión Pública, después de la nueva gobernanza y de la nueva administración pública. Sirvió como soporte para un desafío importante para las relaciones entre la administración y los usuarios, pero también entre las organizaciones públicas y sus diferentes partes interesadas. Ahora está en el centro de una nueva visión y perspectiva de la política pública conocida como nueva gobernanza.
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Le rôle des proximités dans la construction des registres de la confiance à travers le cas des relations mairie-usagers citoyens
Jérôme Dupuis, Antoine Carton et Stéphane Saint Pol
p. 16–29
RésuméFR :
La confiance et son corollaire la défiance sont au coeur du lien qui unit les citoyens avec leurs institutions et les hommes et les femmes qui les dirigent. Pour autant, comme le confirment de nombreuses études, les citoyens français ont une bien meilleure confiance dans leurs institutions publiques locales et particulièrement la mairie. La proximité jouerait un rôle important dans la construction de la confiance entre les habitants et leur mairie. En nous adossant aux résultats du Baromètre du Service Public Municipal que nous avons élaboré et portant sur un échantillon de 1010 répondants français, notre article identifie des liens fragiles entre la proximité et la confiance accordée aux services publics municipaux. Ces liens diffèrent notamment selon la nature de la proximité institutionnelle, relationnelle ou organisationnelle.
EN :
The trust and its corollary the distrust are in the core of the relationship between citizens and their institutions and the men and women who lead them. However, as confirmed by many studies, french citizens have a much better confidence in their local public institutions and particularly the municipalities. The proximity would play an important role in building of trust between the inhabitants and their local authorities. Based on the results of the Municipal Public Service Barometer that we have drawn up and covering a sample of 1010 French respondents, our article identifies fragile links between proximity and trust in municipal public services. These links differ in particular according to the nature of institutional, relational or organizational proximity.
ES :
La confianza y su corolario la desconfianza están en el del vínculo que une a los ciudadanos con sus instituciones y con los hombres y mujeres que los dirigen. Sin embargo, como confirman muchos estudios, los ciudadanos franceses tienen mucha más confianza en sus instituciones públicas locales y especialmente en el ayuntamiento. La proximidad jugaría un papel importante en la creación de confianza entre los residentes y su ayuntamiento. En función de los resultados del Barómetro de servicios públicos municipales que elaboramos y que abarcan una muestra de 1010 encuestados franceses, nuestro artículo identifica vínculos frágiles entre la proximidad y la confianza en los servicios públicos municipales. Estos enlaces difieren en particular de acuerdo con la naturaleza de la proximidad institucional, relacional u organizativa.
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L’efficacité du financement public des stades : l’échec du modèle français
Jeremy Moulard, Nadine Dermit-Richard et Christophe Durand
p. 30–44
RésuméFR :
Cette contribution évalue les résultats du programme de construction de 13 stades français mené conjointement entre le secteur public et privé entre 2008 et 2016. L’objectif visé par le programme était notamment de permettre le développement économique du football professionnel, à l’instar de ce qui a été observé en Allemagne à la suite d’un programme similaire entre 2001 et 2006. Les indicateurs utilisés pour effectuer une analyse comparée France-Allemagne, montrent que les résultats attendus ne sont pas atteints. Des propositions d’explications sont présentées permettant de conclure sur la nécessité d’une co-construction des programmes de rénovation des équipements sportifs français.
EN :
This contribution aims to evaluate the results of 13 programmes of French stadiums construction/renovation, jointly conducted by State and local authorities between 2008 and 2016. The objective was to contribute to the development of professional football economies, on the model of Germany’s programmes implemented between 2001 and 2006. The study compares France and Germany. It shows that the French programmes have failed to achieve the desired results. The study concludes on the necessity to realise a co-construction for the future French programmes of sports equipment.
ES :
Este trabajo evalúa los resultados del programa de construcción de 13 estadios franceses realizados dentro del sector público y privado entre 2008 y 2016. El objetivo del programa era permitir el desarrollo económico del fútbol profesional, como en el caso de lo que se ha observado en Alemania siguiendo un programa similar entre 2001 y 2006. Los indicadores utilizados para realizar un análisis comparativo Francia-Alemania muestran que no se alcanzaron los resultados esperados. Se presentan propuestas de explicaciones permitiendo de concluir sobre la necesidad de una co-construcción de programas de renovación para las instalaciones deportivas francesas.
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L’implication des enseignants : une des clés possible de la performance éducative
Sandrine Fournier
p. 45–55
RésuméFR :
Par le biais d’une étude menée dans les établissements publics locaux d’enseignement sur le territoire, nous nous intéressons à la résonance de l’implication des enseignants sur leur propre performance et celle des organisations publiques d’éducation. Nos résultats dévoilent ainsi plusieurs formes d’implication des enseignants avec des répercussions avérées sur leur performance et un prolongement de celle-ci sur la performance globale des établissements scolaires.
EN :
Through a study carried out in local public educational establishments in France, we are interested in the impact of teachers’ involvement on their own performance and the consequences on that of public educational organizations. Our results reveal several forms of teachers’ involvement with proven consequences on their performance together with an impact on the overall performance of schools themselves.
ES :
A través de un estudio realizado en instituciones educativas públicas locales en el área, nos interesa la resonancia de la participación de los docentes en su propio desempeño y el de las organizaciones de educación pública. Nuestros resultados revelan varias formas de participación de los maestros con un impacto comprobado en su desempeño y una extensión del mismo en el desempeño general de las escuelas.
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Représentations de la performance par les dirigeants de la radio publique : analyse longitudinale franco-suisse (1969-2015)
Laurence Morgana
p. 56–73
RésuméFR :
Le concept de performance appliqué à la sphère publique s’est constitué au fil des réformes administratives de « modernisation » des services publics. L’objet de cette recherche est d’analyser les évolutions des représentations de la performance dans les discours des dirigeants publics, en nous appuyant sur les analyses conventionnalistes (Boltanski et Thévenot, 1991). Dans cette perspective, nous avons réalisé une analyse longitudinale appliquée sur la période 1969-2015 des services publics radiophoniques français et helvétique avec le logiciel ALCESTE.
EN :
The concept of performance in the public sector has been elaborated over the years with the administrative reforms of modernization. The purpose of this research is to analyze the evolutions of the representations of performance in the discourse of its official members, using conventionalist analyzes (Boltanski and Thévenot, 1991). In this perspective, we have carried out a longitudinal analysis applied over the period 1969-2015 of the French and Swiss radio public services with ALCESTE software.
ES :
El concepto de rendimiento aplicado a la esfera pública se constituyó a lo largo de las reformas administrativas de “modernización” de los servicios públicos. El objetivo de esta investigación es analizar cómo la representación de los rendimientos en los discursos de los dirigentes públicos ha evolucionado. La investigación se basó en los estudios de las convenciones (Boltanski y Thévenot, 1991). En esta perspectiva, hemos realizado un estudio longitudinal del periodo 1969-2015 de los servicios públicos radiofónicos francés y suizo, con ALCESTE (Programa de análisis textual, del Centro Nacional de Investigación Científica Francés - CNRS)
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Médias sociaux et déterminants de la confiance. Les fédérations sportives françaises sur Facebook
David Huron et Grégory Spieth
p. 74–88
RésuméFR :
L’utilisation des médias sociaux se développe dans toutes les formes organisationnelles. Leur mobilisation récente dans le secteur du non-marchand questionne la nature des relations entretenues avec les utilisateurs. Les fédérations sportives, structures atypiques du secteur associatif, utilisent ces plateformes pour toucher des publics captifs différents des clubs sportifs. Cet article a pour objet de répondre à la question des déterminants de la confiance entre une fédération sportive et les utilisateurs de sa page Facebook. Sur la base d’une étude quantitative effectuée auprès d’un échantillon de licenciés sportifs, les principaux résultats soulignent notamment l’importance de la crédibilité dans la relation de confiance.
EN :
The use of social Media is spreading over all organizational forms. Their recent use in the non-commercial sector poses a challenge of the existing relation maintained with users. Sport Federations and uncommon structures from the voluntary sector, use these platforms to reach captive audiences different from sports clubs. This article’s object is to answer the question of the trust determining factors between a sport federation and its Facebook page users. Based on a quantitative study realised amongst members of a sport federation, main results show in particular the importance attached to credibility in the relationship of trust.
ES :
El empleo de las redes sociales se ha extendido a todo tipo de organizaciones, llegando a cuestionar, en el caso de las organizaciones sin ánimo de lucro, la naturaleza de las relaciones mantenidas con los usuarios. Las federaciones deportivas, estructuras atípicas del sector asociativo, usan los social media para llegar a públicos cautivos diferentes de los clubs deportivos. Este artículo pretende responder a la cuestión de los determinantes de la confianza entre una federación deportiva y los usuarios de su página Facebook. A partir de un estudio cuantitativo realizado a partir de una muestra de deportistas federados, los resultados destacan fundamentalmente la importancia de la credibilidad como factor clave en dicha relación de confianza.
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Dynamique de co-création des politiques publiques dans des contextes institutionnels complexes : le cas des Chemins de Compostelle en France et en Espagne
Thierry Lorey, Frédéric Dosquet, Youssef Errami et Sébastien Chantelot
p. 89–105
RésuméFR :
Cette recherche étudie, dans le cas des Chemins de Compostelle, les conditions d’émergence d’une dynamique de co-création des politiques publiques dans des contextes institutionnels complexes. Par la mobilisation des concepts de co-création, de leadership et d’innovation managériale et d’une étude longitudinale intégrant 35 interviews, nos résultats montrent que : (1) la co-création des politiques publiques est un processus de long terme lié à la mutation du leadership des acteurs; (2) elle est rendue possible par l’émergence d’acteurs-frontières associatifs, vecteurs d’innovations managériales. Nous proposons une grille d’évaluation de la co-création publique ainsi qu’une typologie des innovations managériales.
EN :
This research analyses the emergence of the dynamics of co-creation of public policies within complex institutional contexts, by mobilizing the concepts of co-creation, leadership and managerial innovation, as well as undertaking a longitudinal study integrating 35 interviews. In the setting of the Camino de Santiago pilgrimage routes, our results show that: (1) the co-creation of public policies is a long-term process linked to changes in the leadership of the stakeholders; (2) this is made possible by the emergence of associative border actors, the agents of managerial innovation. We include an evaluation grid of public co-creation as well as a classification of managerial innovations.
ES :
Esta investigación estudia el caso de los Caminos de Compostela, las condiciones de emergencia de una dinámica de co-creación de políticas públicas en contextos institucionales complejos. A través de la movilización de conceptos de co-creación, de liderazgo y de innovación en management, y de un estudio longitudinal que integra 35 entrevistas, nuestros resultados muestran que: (1) la co-creación de políticas públicas es un largo proceso ligado a la mutación del liderazgo de los actores; (2) ésta es posible a través de la emergencia de actores-fronteras asociativos, vectores de innovación en management. Proponemos una tabla de evaluación de la co-creación pública, así como una tipología de las innovaciones en management.
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Idéaltype de l’émergence collective des opportunités d’affaires sous l’angle intersubjectif
Sophie Casanova, Karim Messeghem et Sylvie Sammut
p. 106–117
RésuméFR :
L’entrepreneuriat n’est plus le fait d’un individu isolé, il doit être considéré comme un individu entouré d’un collectif (Venkataraman et al. 2012). Il est primordial de comprendre plus en profondeur le passage de l’individuel au collectif, afin de pouvoir favoriser les arrangements organisationnels ou interindividuels qui pourraient venir partager le risque et diminuer l’incertitude, liés à l’action entrepreneuriale (Busenitz et al. 2014). En nous appuyant sur le concept d’intersubjectivité, nous posons alors la question de l’influence de l’intersubjectivité sur l’émergence collective d’opportunités. Nous proposons un idéaltype de l’émergence collective d’opportunités sous l’angle intersubjectif.
EN :
Entrepreneurship is no longer the work of a lonely individual, it must be considered as an individual surrounded by a collective (Venkataraman et al., 2012). It is essential to understand deeper the transition from the individual to the collective, in order to foster organizational or interindividual arrangements that could come to share the risk and decrease uncertainty, linked to entrepreneurial action (Busenitz et al., 2014). Using the concept of intersubjectivity, we then ask the question of the influence of intersubjectivity on the collective emergence of opportunities. We propose an idealtype of the collective emergence of opportunities from the intersubjective angle.
ES :
El emprendimiento ya no es obra de un individuo aislado, debe considerarse como un individuo rodeado por un colectivo (Venkataraman et al., 2012). Es importante entender más profundamente la transición del individuo al colectivo, para poder fomentar los acuerdos organizativos o interpersonales que podrían venir a compartir el riesgo y reducir la incertidumbre, relacionados con la actividad empresarial (Busenitz et al. 2014). Usando el concepto de intersubjetividad, hacemos la pregunta sobre la influencia de la intersubjetividad en el surgimiento colectivo de oportunidades. Proponemos un tipo ideal del surgimiento colectivo de oportunidades desde el ángulo intersubjetivo.
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Performativité dans les organisations publiques : le cas de l’explicitation du Service européen pour l’action extérieure
Benjamin Taupin et Bastien Nivet
p. 118–130
RésuméFR :
Cet article met à profit la notion d’épreuve d’explicitation (Muniesa, 2014) afin de contribuer à la compréhension du processus performatif dans les organisations publiques. L’analyse de la mise en place du Service européen pour l’action extérieure (SEAE) donne à voir la manière dont l’organisation élaborée a performé deux problématisations des affaires extérieures de l’Union européenne (UE), l’approche supranationale et l’approche intergouvernementale. Ce travail contribue à la recherche en management de deux manières. D’abord, il examine l’influence de problématisations alternatives aux sciences économiques, ici politiques, dans la performation de la réalité organisationnelle. Ensuite, il offre, à travers la notion d’épreuve d’explicitation, une perspective permettant de compléter la connaissance du processus de performativité dans les organisations, en se focalisant sur la manière dont les dispositifs organisationnels font acquérir une réalité aux énoncés.
EN :
This article draws on the notion of trials of explicitness (Muniesa, 2014) in order to contribute to the understanding of the performative process in public organizations. The analysis of the implementation of the European External Action Service (EEAS) shows how the organization performed two problematizations of the external affairs of the European Union (EU), the supranational and the intergovernmental approaches. This work contributes to management research in two ways. First, it examines the influence of alternative problematizations to economics, here political, in the performing of organizational reality. Second, through the notion of trials of explicitness, it provides an approach for complementing our knowledge of the process of performativity in organizations, focusing on the way in which the organizational set-ups craft a reality out of statements.
ES :
Este artículo aprovecha la noción de prueba de explicitación (Muniesa, 2014) para contribuir a la comprensión del proceso performativo en las organizaciones públicas. El análisis de la creación del Servicio Europeo de Acción Exterior (SEAE) muestra cómo la organización desarrolló dos problematizaciones de los asuntos exteriores de la Unión Europea (UE), la supranacional y el enfoque intergubernamental. Este trabajo contribuye a la investigación de gestión de dos maneras. Primero, examina la influencia de las problematizaciones alternativas sobre la economía, aquí política, en el desempeño de la realidad organizacional. Luego, a través de la noción de prueba de explicitación, ofrece una perspectiva para completar el conocimiento del proceso de performatividad en las organizaciones, centrándose en la forma en que los dispositivos organizacionales se hacen realidad en los enunciados.
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Urban Modes of Assemblage: The Changing Spaces of Innovation in Shanghai
Clément Renaud, Valerie Fernandez, Gilles Puel et Zhen Feng
p. 131–140
RésuméEN :
The present article considers the evolution of relationships between four organizations located in Shanghai (two coworking spaces, a hackerspace and a public network of spaces dedicated to education) between the years 2011 and 2015. We start by describing how Shanghai’s urban policies lead to the development of vast real estate that failed at supporting smaller and less formal initiatives. Drawing from previous research and fieldwork, we show how groups of individuals started to organize with the goal of defining new spaces for discussions and activities around technological innovation and entrepreneurship. For each of the four organizations selected, we give a detailed account of their spatial and organizational developments over time, and how they relate to each other. We propose what we called “modes of assemblage” to understand how discrete and partial associations between them helped to change Shanghai’s discourse and positioning about innovation, prefiguring major national programs.
FR :
Cet article considère l’évolution des relations entre quatre organisations situées à Shanghai (deux espaces de coworking, un hackerspace et un réseau public d’espaces dédiés à l’éducation) entre les années 2011 et 2015. Nous commençons par décrire comment les politiques urbaines de Shanghai conduisent au développement de vastes biens immobiliers qui ont échoué à soutenir des initiatives plus petites et moins formelles. En nous basant sur des travaux de recherche et de terrain antérieurs, nous montrons comment des groupes de personnes ont commencé à s’organiser dans le but de définir de nouveaux espaces de discussion et d’activités autour de l’innovation technologique et de l’entrepreneuriat. Pour chacun des quatre organismes sélectionnés, nous donnons un compte rendu détaillé de leurs développements spatiaux et organisationnels au fil du temps, et comment ils se rapportent les uns aux autres. Nous proposons ce que nous appelons des « modes d’assemblage » pour comprendre comment cette dynamique a contribué à changer le discours et le positionnement de Shanghai sur l’innovation, préfigurant les grands programmes nationaux.
ES :
Este artículo analiza la evolución entre los años 2011 y 2015 de las relaciones entre cuatro organizaciones radicadas en Shanghai (dos espacios de coworking, un hackerspace y una red pública de espacios dedicados a la educación). Empezamos describiendo cómo condujeron las políticas urbanas de Shanghai al desarrollo de grandes activos inmobiliarios que no consiguieron apoyar iniciativas más pequeñas y menos formales. Basándonos en nuestras investigaciones y publicaciones anteriores, mostramos cómo se han organizado grupos de personas para definir nuevos espacios de discusión y actividades en torno a la innovación tecnológica y al espíritu empresarial. Para cada una de las cuatro organizaciones seleccionadas, presentamos en detalle su desarrollo espacial y organizacional a lo largo del tiempo, y de sus interrelaciones. Proponemos lo que llamamos "modos de montaje" para entender cómo ha ayudado esta dinámica a cambiar el discurso y el posicionamiento de Shanghai sobre la innovación, que ha prefigurado los grandes programas nacionales.
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The Effects of Socially Responsible Dimensions on Risk Dynamics and Risk Predictability: A Value-at-Risk Perspective
Jean-Laurent Viviani, Malick Fall et Christophe Revelli
p. 141–157
RésuméEN :
Using a Value-at-Risk (VaR) approach and a sample of 2082 stocks on the 2004-2015 period, we measure the impact of SR dimensions (measured by Vigeo ratings) on the risk level and the risk dynamic of stock returns and on their risk predictability. We conclude that good overall socially responsible (SR) ratings reduce the downside risk level of stock returns. We find also that high-rated companies in HR (Human Resources), ENV (Environment), BB (Business Behaviour), CIN (Community Involvement), and HRTS (Human Rights at Workplaces) dimensions better absorb volatility shocks.
FR :
En utilisant une approche par la Value-at-Risk (VaR) et un échantillon de 2082 actions sur la période 2004-2015, nous mesurons l’impact des dimensions socialement responsables (mesurées par les ratings Vigeo) sur le niveau de risque et la dynamique des risques des rentabilités d’action, ainsi que leur prédictibilité du risque. Nous concluons que le rating global RSE réduit le risque downside de la rentabilité des titres. Nous trouvons également que les entreprises bien notées dans les dimensions HR (Ressources Humaines), ENV (Environnement), BB (Comportement sur les Marchés), CIN (Engagement Communautaire), and HRTS (Droits Humains au Travail) absorbent mieux les chocs de volatilité.
ES :
Usando un enfoque de Value-at-Risk (VaR) y una muestra de 2.082 acciones durante 2004-2015, medimos el impacto de las dimensiones socialmente responsables (medidas con Vigeo ratings) en el nivel de riesgo y la dinámica de los riesgos de la rentabilidad de la acción, así como su predictibilidad del riesgo. Concluimos que la calificación general de CSR reduce el riesgo « downside ». También pensamos que las compañías que están altamente calificadas en HR (Recursos Humanos), ENV (Ambiente), BB (Comportamiento en los Mercados), CIN (Compromiso con la Comunidad) y HRTS (Derechos Humanos en el Trabajo) absorben mejor las crisis de volatilidad.
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Le lobbying en France : une approche par le concept de corégulation
Anne Sachet-Milliat et Jacques Igalens
p. 158–171
RésuméFR :
Contrairement aux pays anglo-saxons, ce n’est que très récemment (loi Sapin 2, 2016) que la France s’est dotée d’une définition officielle et d’un cadre réglementaire concernant les activités de lobbying des entreprises. En mobilisant le concept de corégulation, l’objectif de cet article est d’analyser comment s’articulent les systèmes de normes volontaires et contraignantes régulant le lobbying et d’identifier les différents acteurs publics et privés à leur origine. Les limites auxquelles se heurte cette nouvelle forme de régulation du lobbying seront soulignées, en les inscrivant dans une réflexion plus large sur les enjeux RSE du lobbying et les paradoxes du concept récent de lobbying responsable.
EN :
Unlike Anglo-Saxon countries, France has adopted only very recently (Sapin 2 Law, 2016) its official definition and a legal framework about corporate lobbying activities. Using the concept of coregulation, this article will focus on analyzing the link (or the interaction) between voluntary and binding standards which regulate lobbying. It will also identify public and private actors who initiated these standards. Finally, the limits of this new type of lobbying regulations will be underlined by studying them in a broader perspective on the CSR stakes (or challenges) of lobbying and on the paradoxes of the recent concept of responsible lobbying.
ES :
La inversa de los países anglosajones, es muy recientemente (ley Sapin 2, 2016) que Francia se ha dotado de una definición oficial y de un marco reglamentario relativo a las actividades del lobbying empresarial. El objetivo de este artículo es analizar, gracias a la movilización del concepto de corregulación, de qué manera se articulan los sistemas de normas voluntarias y los de normas obligatorias que regulan el lobbying, así como identificar los diversos actores públicos y privados que los han engendrado. Los límites que debe enfrentar esta nueva forma de regulación del lobbying serán subrayados, inscribiéndolos en una reflexión más amplia sobre los retos de la RSE del lobbying y sobre las paradojas del concepto reciente de lobbying responsable.
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Business models de l’entreprise et ONG : contributions du portefeuille de partenariats
Raphaël Maucuer et Alexandre Renaud
p. 172–185
RésuméFR :
Les grandes entreprises sont soumises à des enjeux sociétaux qui menacent leur développement. Pour assurer leur pérennité, certaines décident de développer des partenariats diversifiés avec des organisations non-gouvernementales (ONG). A partir d’une étude de cas approfondie, nous identifions différents types de contributions des partenariats ONG-entreprise à la stratégie d’une multinationale. Au niveau corporatif, ils participent au pilotage des activités stratégiques de l’entreprise, et au niveau business, ils contribuent de façon complémentaire au déploiement des différents modèles d’affaires. Ces résultats permettent de repenser la contribution des ONG à la stratégie de l’entreprise à travers le concept de portefeuille de partenariats ONG-entreprise.
EN :
Large companies have to deal with societal challenges that threaten their development. To survive, some decide to develop diversified partnerships with non-governmental organizations (NGOs). Drawing on an in-depth case study, we identify different types of contributions of business-NGO partnerships to a multinational’s strategy. At the corporate level, they participate in the management of the company’s strategic activities, and at the business level, they contribute in a complementary way to the implementation of the various business models. These results open a renewed reflection on the contribution of NGOs to the company’s strategy through the concept of business-NGO partnerships portfolio.
ES :
Las grandes empresas están expuestas a desafíos sociales que amenazan su desarrollo. Para sobrevivir, algunas deciden desarrollar colaboraciones diversificadas con organizaciones no gubernamentales (ONG). A partir de un estudio de caso detallado, identificamos diferentes tipos de aportaciones de la colaboración ONG-empresa a la estrategia de una multinacional. A nivel corporativo, participan en la gestión de las actividades estratégicas de la empresa, y a nivel de negocio, contribuyen de forma complementaria al despliegue de los diferentes modelos de negocio. Estos resultados permiten repensar la aportación de las ONG a la estrategia de la empresa a través del concepto de portafolio de colaboraciones con las ONG.
