Volume 29, numéro 1, 2025

FR :

L’article examine l’adoption du design thinking dans les musées comme méthode de gestion de l’innovation à l’ère numérique. Il se concentre sur le laboratoire d’innovation numérique PRISME du Musée des beaux-arts de Montréal, et révèle les tensions entre les principes du design thinking et les valeurs organisationnelles traditionnelles des musées. L’étude souligne les contributions de cette approche à la culture organisationnelle, notamment en favorisant la collaboration, la tolérance au risque et l’apprentissage par la pratique. L’approche proposée de design thinking est appréciée pour sa capacité à encourager une réflexion critique sur l’impact des projets. L’article nous invite à considérer le design thinking comme un outil pour une appropriation critique des technologiee.

EN :

This article examines the adoption of design thinking in museums as a method for managing innovation in the digital age. It focuses on PRISME, Montreal Museum of Fine Arts’ digital laboratory, and reveals the tensions between design thinking principles and traditional museum organizational values. The study highlights the contributions of this approach to organizational culture, notably by fostering collaboration, risk tolerance and learning by doing. The proposed design thinking approach is praised for its ability to encourage critical reflection on the impact of projects. The article invites us to consider design thinking as a tool for the critical appropriation of technologies.

ES :

El artículo examina la adopción de la metodología design thinking en los museos como enfoque de gestión de la innovación en la era digital. Centrándose en el caso de PRISME, laboratorio de innovación digital del Museo de Bellas Artes de Montreal, el artículo revela las tensiones entre los principios del design thinking y los valores organizacionales tradicionales de los museos. El estudio destaca las contribuciones de este enfoque a la cultura organizacional, incluyendo el fomento de la colaboración, la tolerancia al riesgo y el aprendizaje mediante práctica. La metodología propuesta es apreciada por su capacidad para anticipar el impacto de los proyectos. El artículo nos invita a considerar el design thinking como una herramienta para la apropiación crítica de las tecnologías.

EN :

The impact of management innovations (MI) on workplace well-being remains underexplored. In this study, we examine how MI influence two crucial dimensions of professional well-being - hedonic and eudaimonic - among 545 employees and 205 general managers of French worker cooperatives. We also investigate whether MI mediate the relationship between transformational leadership and employee well-being. The findings vary according to role: For employees, MI are positively linked to both dimensions of well-being, highlighting their value as essential workplace resources. For general managers, however, MI are associated with negative emotions, likely due to the additional job demands imposed by their implementation responsibilities. Finally, MI emerge as a key factor, fully mediating the relationship between transformational leadership and employees’ eudaimonic well-being.

FR :

L’impact des innovations managériales (IM) sur le bien-être au travail reste largement inexploré. Nous analysons leur influence sur deux dimensions cruciales du bien-être professionnel (hédonique et eudémonique) chez 545 salariés et 205 dirigeants de SCOP françaises. Nous testons également si elles jouent un rôle médiateur dans la relation entre leadership transformationnel et bien-être des salariés. Les résultats varient selon les rôles : pour les salariés, les IM sont positivement liées aux deux dimensions du bien-être, les positionnant comme des ressources précieuses. Pour les dirigeants, elles sont associées à des émotions négatives, constituant certainement des exigences supplémentaires liées à leur mise en oeuvre. Enfin, elles sont un maillon clé, médiatisant complètement la relation entre leadership transformationnel et bien-être eudémonique des salariés.

ES :

El impacto de las innovaciones de gestión (IG) en el bienestar laboral sigue siendo poco explorado. Analizamos cómo las IG influyen en dos dimensiones cruciales del bienestar profesional (hedónico y eudaimónico) entre 545 empleados y 205 dirigentes de cooperativas de trabajo francesas, y si median en la relación entre liderazgo transformacional y bienestar de los empleados. Los resultados varían según los roles: para los empleados, las IG están positivamente relacionadas con ambas dimensiones del bienestar, destacando su valor como recursos laborales. Para los dirigentes, las IG se asocian con emociones negativas, representando exigencias adicionales por su responsabilidad en la implementación. Finalmente, se revelan como un factor clave, mediando completamente la relación entre liderazgo transformacional y bienestar eudaimónico de los empleados.

FR :

Cette recherche a pour objectif de comprendre en profondeur le phénomène d’appropriation d’une innovation managériale (IM), la pleine conscience au travail. Pour cela, une étude de cas longitudinale sur six ans a été menée au sein de la filiale française d’un groupe international. Les résultats révèlent tout d’abord que la composante « philosophie » au fondement de l’IM, bien que capitale, fluctue au cours du processus d’appropriation, soulignant l’importance des « pratiques » pour en assurer la matérialité. Les résultats mettent également en lumière l’influence significative de la logique socio-politique dans l’appropriation d’une IM mais surtout la dialectique entre appropriation individuelle et collective tout au long du processus. L’approche multidimensionnelle et processuelle mobilisée enrichit considérablement la compréhension du processus d’appropriation.

EN :

This research aims to gain an in-depth understanding of the phenomenon of appropriation of a managerial innovation (MI): the mindfulness at work. To this end, a longitudinal case study over six years was conducted within the French subsidiary of an international group. The results reveal firstly that the “philosophy” component at the heart of the MI, although crucial, fluctuates during the appropriation process, underlining the importance of “practices” to ensure its materiality. The results also highlight the significant influence of socio-political logic in the appropriation of a MI, but above all the dialectic between individual and collective appropriation throughout the process. The multidimensional and processual used considerably enriches our understanding of the appropriation process.

ES :

El objetivo de esta investigación es comprender en profundidad el fenómeno de la apropiación de una innovación de gestión (IG), el mindfulness en el trabajo. Para ello, se realizó un estudio de caso longitudinal a lo largo de seis años en la filial francesa de un grupo internacional. Los resultados revelan, en primer lugar, que el componente “filosofía” que constituye el núcleo de la IG, aunque crucial, fluctúa durante el proceso de apropiación, lo que subraya la importancia de las “prácticas” para garantizar su materialidad. Los resultados también ponen de relieve la significativa influencia de la lógica sociopolítica en la apropiación de un IG, pero sobre todo la dialéctica entre la apropiación individual y colectiva a lo largo del proceso. Este enfoque multidimensional y procesual enriquece considerablemente nuestra comprensión del proceso de apropiación.

FR :

Cette étude s’intéresse à la mise en oeuvre de projets d’innovation ouverte internationale (IOI) au sein des PME et au rôle du processus d’internationalisation dans cette démarche. Basée sur des entretiens avec 38 dirigeants de PME québécoises, l’étude révèle que l’IOI s’implémente principalement à travers des pratiques entrantes et couplées, impliquant des acteurs spécifiques tels que les concurrents, les distributeurs ou les organisations non gouvernementales (ONG). Les PME font également face à plusieurs défis, notamment la méfiance, l’insuffisance de ressources, la gestion des risques ou la distance entre les partenaires d’innovation. Toutefois, l’existence de réseaux préexistants ou graduellement construits permettent d’atténuer ces défis. Cette recherche enrichit la littérature sur l’IOI et guide les dirigeants pour une implémentation réussie de l’IOI.

EN :

This study focuses on implementing international open innovation (IOI) projects within SMEs and the role of the internationalization process in this endeavor. Based on interviews with 38 CEOs of Quebec SMEs, the study reveals that IOI is primarily implemented through inbound and coupled practices involving specific actors such as competitors, distributors, or non-governmental organizations (NGOs). SMEs also face several challenges, including distrust, resource insufficiency, risk management, and the distance between innovation partners. However, the existence of pre-existing or gradually constructed networks helps mitigate these challenges. This research enriches the literature on IOI and provides guidance for executives for successful IOI implementation.

ES :

Este estudio aborda la implementación de proyectos de innovación abierta internacional (IOI) en PYMES y el papel del proceso de internacionalización. Basado en entrevistas con 38 directores de PYMES quebequenses, revela que la IOI se implementa principalmente a través de prácticas entrantes y combinadas, involucrando a actores como competidores, distribuidores y ONG. Las PYMES enfrentan desafíos como la desconfianza, insuficiencia de recursos, gestión de riesgos y la distancia entre socios de innovación. Sin embargo, las redes preexistentes o construidas gradualmente ayudan a mitigar estos desafíos. Esta investigación enriquece la literatura sobre la IOI y orienta a los directores hacia una implementación exitosa de la IOI.

EN :

This research examines the role of social media influencers (SMIs) in higher education brand strategy, focusing on how their characteristics influence attitudes in a multicultural context. The model explores the relationships between SMIs’ attributes—social attractiveness, attitude homophily, and interactivity—and perceived expertise, authenticity, and trustworthiness, as well as their impact on brand trust. Based on a study of 276 participants using structural equation modeling, the findings reveal that SMIs significantly influence brand trust, with trustworthiness being the strongest predictor. Interestingly, authenticity had less impact, while global identity behaviors led to more uniform perceptions across diverse groups.

FR :

Cette recherche examine le rôle des influenceurs sur les réseaux sociaux (SMI) dans la stratégie de marque de l’enseignement supérieur et leur influence sur les attitudes dans un contexte multiculturel. Le modèle analyse les relations entre les attributs des SMI (attractivité sociale, homophilie d’attitude, interactivité) et les attributs perçus (expertise, authenticité, fiabilité), ainsi que leur impact sur la confiance dans la marque. L’étude, menée auprès de 276 participants, utilise la modélisation par équations structurelles et une analyse multigroupe. Les résultats montrent que les SMI sont cruciaux dans la stratégie des marques, la fiabilité étant le meilleur prédicteur de la confiance, tandis que l’authenticité joue un rôle moindre. L’identité globale conduit à des perceptions plus uniformes.

ES :

Esta investigación examina el papel de los influencers de redes sociales (SMI) en la estrategia de marca de la educación superior y su impacto en las actitudes en un contexto multicultural. El modelo explora las relaciones entre los atributos de los SMI (atractividad social, homofilia de actitud e interactividad) y los atributos percibidos (expertise, autenticidad y confiabilidad), y su impacto en la confianza en la marca. El estudio, con 276 participantes, usó modelado estructural y análisis multigrupo. Los resultados destacan la importancia de los SMI en la estrategia de marca, siendo la confiabilidad el mayor predictor de confianza, mientras que la autenticidad tuvo menor impacto. La identidad global generó percepciones más uniformes.

EN :

While learning to be a member was a key theme in early research on communities of practice, subsequent work has focused on the functional dimension of learning. The cultural perspective introduced in this paper allows to consider both the symbolic and functional aspects of learning to participate in a community, and the skills this requires. By observing the social life of two inter-organizational communities of practice (that of financial analysts and that of physicians), we examine the role of totems and rituals in understanding community dynamics. We detail how to study communities of practice using a cultural approach, and we identify practical and managerial implications, including better participation.

FR :

Alors que l’apprentissage à être membre était un thème clé des recherches initiales sur les communautés de pratique, les travaux qui ont suivi se sont centrés sur la dimension fonctionnelle de l’apprentissage. La perspective culturelle introduite dans ce papier permet de considérer autant les aspects symboliques que fonctionnels dans l’apprentissage à participer à une communauté et les compétences que cela requiert. En observant la vie sociale de deux communautés de pratiques inter-organisationnelles (celle des analystes financiers et celle des médecins), nous examinons le rôle des totems et des rituels dans l’appréhension des dynamiques communautaires. Nous détaillons comment étudier les communautés de pratique grâce à une approche culturelle et identifions des implications pratiques et managériales incluant une meilleure participation.

ES :

Mientras que aprender a ser miembro fue un tema clave en la investigación inicial sobre comunidades de práctica, los trabajos posteriores se han centrado en la dimensión funcional del aprendizaje. La perspectiva cultural introducida en este trabajo permite considerar tanto los aspectos simbólicos como los funcionales del aprendizaje para participar en una comunidad y las competencias que ello requiere. Observando la vida social de dos comunidades de práctica inter organizativas (la de los analistas financieros y la de los médicos), examinamos el papel que ocupan los tótems y los rituales en la comprensión de la dinámica comunitaria. Detallamos cómo pueden estudiarse las comunidades de práctica utilizando un enfoque cultural, e identificamos las implicaciones prácticas y de gestión, incluida una mejor participación.

EN :

The objective of this study is to introduce, develop, and validate a scenario-based method to study the influence of context in international business decision-making. Scenario-based methods use real-life situations to collect data or measure context-sensitive constructs. This study includes the development of a scenario and five behavioral answers using a five-step process and rigorous data collection. Based on multiple interviews and a final sample of decision-makers from 149 French small and medium-sized enterprises (SMEs), the measurement tool’s internal and external validity meets the criteria of scale development. The tool enables the study of internationalization decision-making from new perspectives—for instance, through more rigorous contextual research or exploration of sensitive topics such as cognitive factors, motives, and behaviors in international business research.

FR :

Cette recherche développe et valide une méthode basée sur des scénarios pour étudier l’influence du contexte dans la prise de décision des entreprises internationales. En utilisant des situations réelles, cette méthode peut collecter des données ou mesurer des concepts sensibles au contexte. La présente recherche élabore un scénario avec cinq réponses comportementales via un processus en cinq étapes et une collecte de données rigoureuse. Basée sur des entretiens et un échantillon de 149 décideurs de PME françaises, la validité de l’outil respecte les critères de développement d’une échelle. Cet outil permet d’étudier la prise de décision en matière d’internationalisation sous de nouvelles perspectives, incluant une contextualisation rigoureuse et l’exploration de facteurs cognitifs, motivations et comportements en commerce international.

ES :

El objetivo de este estudio es introducir, desarrollar y validar un método basado en escenarios para estudiar la influencia del contexto en la toma de decisiones empresariales internacionales. Los métodos basados en escenarios utilizan situaciones de la vida real para recopilar datos o medir constructos sensibles al contexto. Este estudio incluye el desarrollo de un escenario y cinco respuestas comportamentales mediante un proceso de cinco pasos y una rigurosa recogida de datos. A partir de múltiples entrevistas y una muestra final de responsables de la toma de decisiones de 149 pequeñas y medianas empresas (PYME) francesas, la validez interna y externa de la herramienta de medición cumple los criterios de elaboración de escalas. La herramienta permite estudiar la toma de decisiones en materia de internacionalización desde nuevas perspectivas, por ejemplo, mediante una investigación contextual más rigurosa o la exploración de temas delicados como los factores cognitivos, los motivos y los comportamientos en la investigación en negocios internacionales.

EN :

Research has sought to better understand the antecedents of ethical decision-making, especially in businesses. Yet, researchers found no clear relationship between religion or religiosity and ethics. This study contributes to research on religiosity and ethics by examining the impact of religiosity on business ethics among university students. Using a sample of Protestant and Catholic students, we investigate how individual religiosity shapes perceptions of three unethical behaviors: misuse, exchange of favors, and deceit. Findings show that individual religiosity matters in how different scenarios of unethical conduct are perceived. We identify similarities and differences between Protestant and Catholic individuals depending on ethical behavior.

FR :

La recherche a tenté à mieux comprendre les antécédents de la prise de décision éthique, particulièrement chez les entreprises. Cependant, les chercheurs n’ont pas trouvé de lien clair entre religion ou religiosité et l’éthique. Cette étude contribue aux recherches sur la religiosité et l’éthique en examinant l’impact de la religiosité sur l’éthique des affaires chez des étudiants universitaires. Utilisant un échantillon d’étudiants protestants et catholiques, nous examinons comment la religiosité influence les perceptions de trois comportements non éthiques : l’abus, l’échange de faveurs et la tromperie. Nous montrons que la religiosité individuelle influence la perception des différents scénarios de conduite contraire à l’éthique. Nous identifions des similitudes et des différences entre les individus protestants et catholiques selon leur comportement éthique.

ES :

La investigación trata de entender los antecedentes de la toma de decisiones éticas, particularmente en el ámbito empresarial, sin hallar una relación clara entre la religión o religiosidad y la ética. Por consiguiente, este estudio contribuye examinando el impacto de la religiosidad en la ética empresarial. A partir de una muestra de estudiantes universitarios protestantes y católicos, investigamos sobre la influencia de la religiosidad individual en las percepciones de tres conductas antiéticas: el abuso, el intercambio de favores y el engaño. Los resultados muestran que la religiosidad individual influye en la percepción de estos escenarios. Identificamos similitudes y diferencias entre protestantes y católicos según su comportamiento ético.

FR :

Le télétravail est un mode d’organisation désormais largement répandu. Néanmoins, il peut s’avérer néfaste pour les télétravailleurs, notamment en appauvrissant leurs échanges et en nuisant à leur santé, à leur performance et à leur implication. Pour remédier à ces risques et favoriser une communication constructive en situation de télétravail, le développement d’espaces de discussion du travail (EDT) apparaît comme une piste intéressante. À partir d’une enquête réalisée auprès de salariés de la Sécurité Sociale française (N=1315), nous avons mené une analyse de régression par équations structurelles. Nos résultats montrent que plus les EDT sont fréquents et bien perçus par les salariés en situation de télétravail, meilleurs sont leur bien-être, leur performance, ainsi que leur implication, et moins fort est leur épuisement professionnel.

EN :

Teleworking is now a widespread form of organization. However, it can be detrimental to teleworkers, in particular by impoverishing their exchanges and damaging their health, performance and commitment. To remedy these risks and encourage constructive communication in teleworking situations, the development of work discussion spaces (WDSs) appears to be an interesting avenue. Based on a survey of French Social Security employees (N=1315), we conducted a structural equation regression analysis. Our results show that the more frequent and well-perceived WDSs are by teleworking employees, the better their well-being at work, job performance and organizational commitment, and the lower their burnout.

ES :

El teletrabajo es hoy una forma de organización muy extendida. Sin embargo, puede ser perjudicial para los teletrabajadores, en particular al empobrecer sus intercambios y perjudicar su salud, su rendimiento y su compromiso. Para remediar estos riesgos y fomentar una comunicación constructiva en situaciones de teletrabajo, el desarrollo de foros de debate sobre el trabajo (FDT) parece ser una vía interesante. De una encuesta realizada a trabajadores franceses de la Seguridad Social (N=1315), realizamos un análisis de regresión de ecuaciones estructurales. Nuestros resultados muestran que cuanto más frecuentes y bien percibidos son los FDT por parte de los empleados que teletrabajan, mejor es su bienestar, rendimiento y compromiso, y menor el riesgo de burnout.

FR :

Alors que la franchise à l’international est de plus en plus répandue, on ne sait pas si les réseaux de franchise étrangers sont plus ou moins performants que les réseaux de franchise locaux lorsqu’ils sont en concurrence sur le même marché. Les résultats d’une étude menée dans le commerce de détail d’articles de mode en France indiquent que les franchiseurs étrangers ne sont ni plus ni moins performants que leurs concurrents locaux. Ils montrent également qu’accorder une grande autonomie aux franchisés accroit plus fortement la performance des franchiseurs étrangers que celle de leurs concurrents locaux. En revanche, utiliser un réseau « mixte » ne permet pas aux franchiseurs étrangers d’accroître leur performance par rapport à leurs concurrents locaux.

EN :

As international franchising becomes more popular, it is not fully clear whether foreign franchisors perform better or worse than local ones when competing in the same market. A study in the French fashion retail sector reveals that foreign franchisors perform similarly to their local counterparts. Additionally, the study shows that giving franchisees more autonomy significantly boosts the performance of foreign franchisors compared to local ones. However, using the ‘plural form’ does not improve the performance of foreign franchisors relative to their local competitors.

ES :

A medida que la expansión internacional de franquicias se vuelve cada vez más común, sigue sin estar claro si las redes de franquicia extranjeras son más o menos competitivas que las franquicias locales cuando compiten en el mismo mercado. Los resultados de un estudio en el sector minorista de moda en Francia muestran que los franquiciadores extranjeros tienen un rendimiento similar al de sus competidores locales. Además, nuestros resultados indican que otorgar mayor autonomía a los franquiciados mejora de forma más notable el rendimiento de los franquiciadores extranjeros en comparación con el de sus competidores locales. Sin embargo, emplear una red ‘mixta’ no permite a los franquiciadores extranjeros mejorar su rendimiento frente a las franquicias locales.