Innover en facilitant l’appropriation critique des technologies par le design thinking : le cas de PRISME, laboratoire d’innovation numérique du Musée des beaux-arts de Montréal Innovating by facilitating the critical appropriation of technologies through design thinking: The case of PRISME, the digital innovation laboratory of the Montreal Museum of Fine Arts Innovar facilitando la apropiación crítica de las tecnologías mediante el design thinking: el caso de PRISME, el laboratorio de innovación digital del Museo de Bellas Artes de Montreal

Résumé

L’article examine l’adoption du design thinking dans les musées comme méthode de gestion de l’innovation à l’ère numérique. Il se concentre sur le laboratoire d’innovation numérique PRISME du Musée des beaux-arts de Montréal, et révèle les tensions entre les principes du design thinking et les valeurs organisationnelles traditionnelles des musées. L’étude souligne les contributions de cette approche à la culture organisationnelle, notamment en favorisant la collaboration, la tolérance au risque et l’apprentissage par la pratique. L’approche proposée de design thinking est appréciée pour sa capacité à encourager une réflexion critique sur l’impact des projets. L’article nous invite à considérer le design thinking comme un outil pour une appropriation critique des technologiee.

Mots-clés :

• design thinking,
• culture organisationnelle,
• musée,
• transformation numérique,
• innovation

Abstract

This article examines the adoption of design thinking in museums as a method for managing innovation in the digital age. It focuses on PRISME, Montreal Museum of Fine Arts’ digital laboratory, and reveals the tensions between design thinking principles and traditional museum organizational values. The study highlights the contributions of this approach to organizational culture, notably by fostering collaboration, risk tolerance and learning by doing. The proposed design thinking approach is praised for its ability to encourage critical reflection on the impact of projects. The article invites us to consider design thinking as a tool for the critical appropriation of technologies.

Keywords:

• design thinking,
• organizational culture,
• museum,
• digital transformation,
• innovation

Resumen

El artículo examina la adopción de la metodología design thinking en los museos como enfoque de gestión de la innovación en la era digital. Centrándose en el caso de PRISME, laboratorio de innovación digital del Museo de Bellas Artes de Montreal, el artículo revela las tensiones entre los principios del design thinking y los valores organizacionales tradicionales de los museos. El estudio destaca las contribuciones de este enfoque a la cultura organizacional, incluyendo el fomento de la colaboración, la tolerancia al riesgo y el aprendizaje mediante práctica. La metodología propuesta es apreciada por su capacidad para anticipar el impacto de los proyectos. El artículo nos invita a considerar el design thinking como una herramienta para la apropiación crítica de las tecnologías.

Palabras clave:

• design thinking,
• cultura organizativa,
• museo,
• transformación digital,
• innovación