Volume 71, numéro 2, avril–juin 2025 Milieux documentaires et formation

FR :

Comme dans tout milieu documentaire, le personnel de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) reçoit de nombreuses questions en lien avec le numérique et les appareils technologiques. Au vu de la variété de clientèles, notre offre se décline en plusieurs activités sous des noms distincts avec des prérequis différenciés pour la personnaliser. Par exemple, un segment de la population plus âgée ayant moins de compétences technologiques et moins de réseaux a besoin d’un accompagnement soutenu individualisé. Pour d’autres, déjà familiers avec leurs appareils, ce sont des questions factuelles auxquelles nous pouvons répondre par visioconférence (par exemple, des problématiques liées aux mises à jour des systèmes d’exploitation ou à une nouvelle ressource). Mais pour certains, la solution se trouve au sein d’une activité d’entraide entre pairs à la bibliothèque. Ces activités Entraide et apprentissage numérique mettent de l’avant un apprentissage collaboratif qui répond à la fois au besoin de socialisation des personnes aînées après la pandémie de la COVID-19 et aux besoins techniques liés à l’univers numérique, omniprésent dans la vie actuelle.

EN :

As in most libraries and information centres, BAnQ’s staff answers numerous questions about the digital environment and accompanying devices. Given the diversity of its patrons, BAnQ offers various activities with distinct titles and different prerequisites to personalize its services. For example, elderly individuals who are not very tech-savvy and have limited networks to assist them require an individualized approach with sustained support. Others, who are already familiar with their devices, may have factual questions that can be easily addressed in a videoconference (e.g., issues arising from operating system updates or new resources). For some, the answer can be found in a peer-to-peer collaborative workshop at the library. The Entraide et apprentissage numérique activities promote collaborative learning, addressing both the elderly’s need for socialization after the COVID-19 pandemic and their need for technical assistance in today’s omnipresent digital world.

FR :

Cet article explore les enjeux liés à la formation à l’esprit critique dans les bibliothèques et les médias, en examinant les défis, les approches pédagogiques et les solutions innovantes. L’esprit critique, reconnu comme une compétence essentielle du XXI^e siècle, est défini à travers ses dimensions cognitives et dispositionnelles. L’évolution des pratiques informationnelles laisse les journalistes démunis face aux attentes de leurs publics, journalistes qui doivent désormais autant informer que former et se former. Malgré le consensus sur l’importance de l’esprit critique, son enseignement reste fragmenté et dépend des contextes d’intervention, notamment en milieu éducatif. L’article souligne les limites des formations ponctuelles telles qu’abordées traditionnellement dans les bibliothèques et propose des pistes de solutions, comme la bibliothéconomie intégrée qui favorise un enseignement progressif et continu des compétences critiques. Il met également en exergue des concepts récents, comme le droit du public à entendre, qui renverse la perspective en termes de communication, déplaçant le curseur d’une liberté individuelle d’expression à une capacité collective d’écoute. En mobilisant les théories de la pensée d’excellence de Lipman et les modèles hybrides d’enseignement, nous suggérons des stratégies où les bibliothécaires, enseignantes et enseignants ainsi que les journalistes collaborent étroitement pour répondre aux défis de l’évaluation de l’information.

EN :

This article explores the issues involved in critical thinking training in libraries and the media, examining challenges, pedagogical approaches and innovative solutions. Critical thinking, recognized as an essential 21st-century skill, is defined through its cognitive and dispositional dimensions. Changing information practices leave journalists at a loss to meet the expectations of their audience ; they must now inform as much as train and educate themselves. Despite the consensus on the importance of critical thinking, its teaching remains fragmented and depends on the context in which it is used, particularly in educational settings. This article highlights the limits of ad hoc training as traditionally addressed in libraries, and proposes possible solutions, such as integrated librarianship, which promotes progressive and continuous teaching of critical skills. The article also highlights recent concepts, such as the public’s right to hear, which reverses the perspective in terms of communication, shifting the cursor from individual freedom of expression to a collective capacity to listen. By mobilizing Lipman’s theories of excellence thinking and hybrid models of teaching, we suggest strategies where librarians, teachers and journalists work closely together to meet the challenges of information evaluation.

FR :

Tiré de l’expérience d’une formation pour le personnel de bibliothèques, ce témoignage interroge les méthodes que peuvent utiliser les bibliothèques pour contrer la désinformation à travers leurs collections. Les bibliothèques, traditionnellement perçues comme des lieux de savoirs validés, doivent garantir la qualité et la fiabilité de leurs ressources et éduquer les citoyennes et citoyens à l’esprit critique face à la surabondance numérique et aux fake news. L’article présente ainsi des questions liées aux acquisitions, à l’organisation des collections et à la médiation documentaire, ainsi qu’à la connaissance du monde éditorial et scientifique. Sont proposés des outils comme la pyramide des preuves et un scepticomêtre des bibliothèques, ainsi qu’un protocole pour que les bibliothécaires aient des éléments pour réagir face à une fake news.

EN :

Drawn from the experience of a training course for library staff, this testimony questions the methods that libraries can use to counter misinformation through their collections. Libraries, traditionally perceived as places of validated knowledge, must guarantee the quality and reliability of their resources and educate citizens in critical thinking in the face of digital excess and fake news. This article looks at issues relating to acquisitions, the organization of collections and documentary mediation, as well as knowledge of the publishing and scientific world. Tools such as the pyramid of evidence and a library skepticometer are proposed, as well as a protocol to provide librarians with elements for reacting to fake news.

FR :

L’intelligence artificielle générative (IAG) se fait de plus en plus présente dans la recherche scientifique, sous la forme de robots conversationnels comme ChatGPT, qui facilitent la découverte, l’analyse et la rédaction. La première partie de l’article passe en revue l’architecture complexe de l’intelligence artificielle, les avantages et les risques socioéthiques associés à son utilisation en milieu universitaire. Une sélection d’assistants virtuels classés selon leur fonction est proposée, ainsi qu’une grille d’évaluation de ces outils. La technologie générative agit comme catalyseur des mutations profondes dans la culture informationnelle, en remettant en question les méthodes de recherche d’information et la propriété intellectuelle sur le contenu algorithmique. La seconde partie est centrée sur la littératie IA (AI literacy) et son intersection avec la littératie informationnelle, ce qui fera ressortir les lacunes de la littérature et le besoin d’études subséquentes. L’intelligence artificielle étant un phénomène cumulatif, fort spécialisé et très controversé, les bibliothèques universitaires ne sont pas encore équipées pour une implantation avisée de cette technologie, d’où l’importance de mettre sur pied un nouveau cadre de compétences et un programme de formation adaptés aux métiers de l’information et de la documentation.

EN :

Generative artificial intelligence (GenAI) is becoming increasingly present in scientific research, in the form of chatbots like ChatGPT, which facilitate discovery, analysis and writing. The first part of the article reviews the complex architecture of artificial intelligence, and the socio-ethical benefits and risks associated with its use in academia. A selection of virtual assistants classified by function is proposed, along with an evaluation grid for these tools. Generative technology acts as a catalyst for profound changes in information culture, calling into question methods of information retrieval and intellectual property over algorithmic content. The second part focuses on AI literacy and its intersection with information literacy, highlighting gaps in the literature and the need for further study. Artificial intelligence being a cumulative, highly specialized and highly controversial phenomenon, university libraries are not yet equipped to implement this technology wisely, hence the importance of setting up a new competency framework and a training program adapted to the information and documentation professions.