Volume 13, numéro 4, été 2009

FR :

L’importance de la compétence interculturelle dans les affaires internationales est largement reconnue, mais il n’existe pas de commun accord quant à la définition du concept et à son évaluation. Cet article tente de dresser l’état de l’art sur ces questions. L’analyse des travaux existants permet de proposer une conception de la compétence interculturelle englobant un volet spécifique à certaines cultures ainsi qu’un volet « général ». L’auteur réalise également une synthèse des modes d’évaluation de la compétence interculturelle, place ceux-ci dans un contexte d’analyse plus large, celui de l’évaluation des compétences en général, et montre leurs points forts et limites.

EN :

The important role of intercultural competence in international business is greatly acknowledged, but there is no agreement on the definition of the concept, and its evaluation. This paper provides a state of the art on these questions. The analysis of existing research leads to the conception of intercultural competence as comprehending culture-specific and general aspects. The author also proposes a synthesis of the ways to evaluate intercultural competence. Those are discussed within the framework of the evaluation of competences in general, and their strengths and weaknesses are outlined.

ES :

La relevancia de la competencia intercultural en los negocios internacionales está ampliamente reconocida, pero no existe ningún acuerdo común respecto a la definición del concepto y a su evaluación. Este artículo intenta dibujar el estado de la cuestión sobre estos temas. El análisis de los trabajos existentes permite proponer una concepción de la competencia intercultural que abarque una parte específica a algunas culturas así como una parte « general ». El autor opera también una síntesis de los modos de evaluación de la competencia intercultural, los coloca en un contexto de análisis más amplio, el de la evaluación de las competencias en general, y enseña sus puntos fuertes y límites.

FR :

Dans cette recherche, nous envisageons les échecs en matière d’innovation comme des stimuli, susceptibles de déclencher un processus d’apprentissage organisationnel, que nous cherchons à modéliser, à travers l’analyse du lancement raté d’un nouvel espace de vente dans un Grand Magasin français. Ce faisant, nous tentons de comprendre pourquoi une entreprise apprend – ou n’apprend pas – à la suite d’un échec, même si nous refusons d’adopter une approche strictement binaire. Pour atteindre cet objectif, nous inscrivons la question des échecs commerciaux dans le cycle d’apprentissage par l’expérience de March et de ses coauteurs, que nous complétons par l’ajout de deux facteurs : l’engagement affectif et les émotions.

EN :

In this research, we propose that failure in business can stimulate a process of organizational learning. We seek to model this process, through an analysis of a French department store’s failure to launch a new concept. In doing so, we are attempting to understand why an organization learns – or does not learn – after failing to succeed, even if we refuse to adopt a strict binary approach. To achieve this goal, we reference March and his co-author’s study of learning by experience and we add two factors: affective commitment and emotions.

ES :

En este estudio, nos planteamos los fracasos en materia de innovación como estímulos, susceptibles de desencadenar un proceso de aprendizaje organizacional, que queremos modelizar, a través del análisis del lanzamiento fracasado de un nuevo espacio de venta en unos Grandes Almacenes franceses. Sin embargo, intentamos comprender porqué una empresa aprende -o no- después de un fracaso, incluso si rechazamos adoptar un enfoque estrictamente binario. Para alcanzar este objetivo, inscribimos la cuestión de los fracasos comerciales en el ciclo de aprendizaje a partir de la experiencia de March y de sus coautores, que completamos con dos factores añadidos: el compromiso afectivo y las emociones.

FR :

Si la littérature traitant du rôle du réseau personnel du dirigeant de PME s’est beaucoup développée, un aspect reste toutefois peu étudié : les relations personnelles permettent de faire connaître l’entreprise et, par le jeu de recommandations, d’obtenir des commandes. A l’aide d’un test empirique sur 405 dirigeants de PME, cet article identifie les configurations de réseau personnel qui conduisent aux plus gros effets de recommandation. Il montre que ces recommandations dépendent également de la personnalité du dirigeant, qui crée un signal plus ou moins favorable. Il existe, en outre, un effet d’interaction entre réseau personnel et personnalité.

EN :

Despite recent developments in the literature dealing with the personal network of SME CEOs, one aspect has been studied little: the personal relationships that promote the company and, through recommendations, lead to new orders. By means of an empirical test on a sample of 405 SME CEOs, this article identifies the personal network configurations that give the biggest referrals effects. It shows that these effects depend on the personality of CEOs, which creates a more or less favourable signal. Furthermore, there is an interaction effect between personal network and personality.

ES :

Si la literatura acerca del papel que des emplea la red personal del dirigente se ha ampliado mucho, un aspecto sigue siendo poco analizado: las relaciones personales permiten hacer conocer a la empresa y, mediante el juego de las recomendaciones, obtener pedidos. Gracias a un test empírico en 405 dirigentes des PME, este artículo identifica las configuraciones de la red personal que conducen a los mayores efectos de recomendaciones. Demuestra que esas recomendaciones dependen también de la personalidad del dirigente, quien crea una señal más o menos favorable. Existe, además, un efecto de interacción entre red personal y personalidad.

FR :

Dans cet article, nous testons l’impact de trois approches sur le choix de la franchise ou de l’intégration verticale : (1) la thèse de la rareté des ressources, (2) la théorie de l’agence et (3) l’approche fondée sur les connaissances organisationnelles. Si les deux premières approches sont classiques dans les travaux sur la franchise, la troisième l’est beaucoup moins. Les résultats de notre étude suggèrent que l’approche fondée sur les connaissances organisationnelles permet d’améliorer sensiblement la compréhension du choix de la franchise ou de l’intégration verticale par rapport aux deux autres approches.

EN :

The aim of this paper is to investigate whether the knowledge-based view of the firm explains variance in the decision to franchise or company-own outlets beyond what is explained by the resource scarcity and agency perspectives. While the first two approaches are common in the franchising literature, the third one has rarely been used in this context. Empirical findings suggest that the extent of tacit knowledge transfer helps better explain why chain operators expand through franchising or company ownership.

ES :

En este artículo, testamos el impacto de tres enfoques sobre la elección de la franquicia o de la integración vertical: (1) la tesis de la rareza de los recursos, (2) la teoría de la agencia y (3) el enfoque fundado sobre los conocimientos organizacionales. Si los dos primeros enfoques son clásicos en los trabajos sobre la franquicia, el tercero lo es mucho menos. Los resultados de nuestro estudio sugeren que el enfoque fundado sobre los conocimientos organizacionales permite mejorar de manera sensible la comprensión de la elección de la franquicia o de la integración vertical con relación a los dos otros enfoques.

FR :

L’objectif de cette recherche est d’analyser les incidences des tensions de rôle vécues par les managers de rayon sur l’implication dans leur travail. Les résultats d’une étude menée auprès de 168 chefs de rayon travaillant dans la grande distribution alimentaire montrent qu’il est possible d’agir sur l’implication organisationnelle affective et sur l’implication dans le métier en réduisant le conflit et l’ambiguïté de rôle. La diminution de la surcharge de travail conduirait à augmenter l’implication organisationnelle calculée ainsi que l’implication dans le poste de travail. Des voies de recherches sont ensuite présentées.

EN :

This research studies the impact of manager’s perceived role tensions on work commitment. The results of a study conducted on 168 department heads working in the retailing industry show that reducing role conflict and ambiguity improves affective organizational commitment and job involvement. Furthermore, reducing role overload has a positive impact on calculative organizational commitment and occupational commitment. We conclude the paper with proposals for relevant future research.

ES :

El objetivo de esta investigación es analizar las incidencias que provocan en la implicación laboral las tensiones de rol entre responsables de sección. Les resultados de un estudio llevado a cabo entre 168 responsables de sección que trabajan en la gran distribución alimentaria arrojan que es posible influir en la implicación organizacional afectiva y en la implicación laboral al reducir el conflicto y la ambigüedad de rol. La disminución del exceso de trabajo llevaría a aumentar la implicación organizacional calculada así como la implicación en el puesto de trabajo. Pistas de investigación aparecen a continuación.

FR :

A partir de l’étude d’un projet de gestion des connaissances mis en place dans une entreprise de conseil, nous avons cherché à comprendre la démarche suivie et le dispositif technologique utilisé. Au regard des résultats obtenus, nous chercherons à comprendre les raisons de son échec. La première partie concerne l’étude du cas alors que la seconde revient aux discours théoriques spécialisés pour élucider les motifs de cet échec et pour rappeler les principaux préalables à réunir pour mettre en place une gestion des connaissances efficiente.

EN :

From the study of a knowledge management project developed in a consultancy firm, we sought to understand the approach and the used technological device. Given the results, we seek to understand the reasons of the failure of the project. The first part of the article presents the case study. In the second part, we build on theoretical discourses to elucidate the reasons for this failure and to remind the main prerequisites to develop an efficient knowledge management.

ES :

Desde el estudio de un proyecto de gestión del conocimiento desarrollado en una empresa de consultoría, hemos tratado de entender el enfoque y la tecnología de dispositivo utilizado. Habida cuenta de los resultados que buscamos comprender las razones de su fracaso. La primera parte del estudio del caso mientras que el segundo está en el discurso teórico especializado para aclarar las razones de este fracaso y para recordar los principales requisitos a cumplir para desarrollar una eficaz gestión del conocimiento.

FR :

Selon nombre de théoriciens du développement durable, la recherche du profit aurait souvent incité les industriels à « externaliser » leurs émissions polluantes plutôt qu’à en réduire l’impact. Plusieurs écrits publiés entre le milieu du dix-neuvième siècle et la naissance du mouvement écologiste moderne suggère au contraire que la conjugaison du système des prix, de la recherche du profit et du droit de propriété a favorisé la valorisation des résidus industriels et, par le fait même, l’amenuisement des problèmes environnementaux. Cet article présente un survol rapide des principaux ouvrages de synthèse européens et nord-américains sur cette problématique afin d’illustrer l’universalité de ce processus. Quelques hypothèses sur l’origine de croyances contraires aujourd’hui prépondérantes dans le discours environnementaliste sont finalement suggérées.

EN :

According to several sustainable development theorists, the search for increased profitability has often enticed industrialists to « externalize » rather than reduce their polluting emissions. Numerous books and essays published between the middle of the nineteenth century and the birth of the modern environmental movement suggest to the contrary that the combined effects of the price system, the profit motive and property rights resulted in the development of valuable by-products out of polluting emissions, in the process reducing environmental harm from industrial activities. This essay provides a brief overview of the main European and North American compendiums on the topic in order to illustrate the universal character of this process. A few hypotheses as to the origins of now prevalent contrary beliefs are finally suggested.

ES :

Según varios teóricos sostenibles del desarrollo, la búsqueda para lo beneficioso creciente ha tentado a menudo a industriales para hacer externo más bien que reduce sus emisiones de la contaminación. Los libros numerosos y los ensayos publicaron entre el centro del diecinueveavo siglo y el nacimiento del movimiento ambiental moderno sugiere por el contrario que los efectos combinados del sistema del precio, del motivo de beneficio y de las derechas de característica dieran lugar al desarrollo de subproductos valiosos fuera de emisiones de la contaminación, en el proceso que reduce daño ambiental de actividades industriales. Este ensayo proporciona una breve descripción de los compendios europeos y norteamericanos principales en el asunto para ilustrar el carácter universal de este proceso. Algunas hipótesis en cuanto a los orígenes de la creencia contraria ahora frecuente finalmente se sugieren.

FR :

Cet article suggère que le développement récent des échelles de mesure de la socialisation organisationnelle (SO) s’est confondu avec les recherches sur le contenu, en négligeant la prise en compte des processus sous-jacents. Les échelles sont donc insuffisantes, car elles ne proposent pas une mesure complète du construit et/ou se fondent sur des opérationnalisations éloignées. Cet article propose une analyse critique des échelles de SO existantes, en croisant une lecture par les contenus et par les processus. Puis, il définit six dimensions de la SO, et offre ainsi une base conceptuelle pour le développement futur des échelles de mesure.

EN :

This paper contends that the recent development of organizational socialization (OS) scales has been so closely intertwined with OS content research that OS scale dimensions have been identified as specific OS contents, without fully taking into consideration the underlying OS processes. As a result, existing OS scales are unsatisfactory because they do not provide a comprehensive measure of the OS construct and/or reveal conceptual mismatches. First, this paper challenges existing OS scales by integrating a content-based and a process-based analysis of OS scales. Second, we define six dimensions of the OS construct, as a ground for future OS scale development.

ES :

El presente artículo sugiere que se ha confundido el reciente desarrollo de las escalas de medida de la socialización organizativa (SO) con las investigaciones sobre el contenido, al no tener en cuenta los procesos subyacentes. Las escalas, por lo tanto, son insuficientes ya que no proponen una medida completa del constructo y/o se basan en operacionalizaciones aisladas. Este artículo propone un análisis crítico de las escalas de SO existentes, a través de una lectura cruzada de contenidos y procesos. Además de ello, define seis dimensiones de la SO y ofrece, de este modo, una base conceptual para el futuro desarrollo de las escalas de medida.