Faut-il en finir avec les modèles d’évaluation de la formation ? L’impact économique de la formation externalisée dans les PME du BTP Should we forget training evaluation models? The economic impact of external training in the construction SMEs ¿Debríamos acabar con los modelos de evaluación de la capitación? El impacto económico de la capitación externo en las PyME de la construcción

Résumé

La façon dont les PME évaluent l’efficacité des formations externalisées a fait l’objet de peu de travaux empiriques. Pourtant, comme le soulignent les enquêtes européennes CVTS (Continual Vocational Traning Survey), les dirigeants de PME sont très attentifs aux effets de la formation et déclarent être engagés dans des démarches d’évaluation de son impact. La littérature s’est principalement concentrée sur les outils déployés dans les grandes entreprises, souvent déclinés de l’approche de Kirkpatrick, mais les pratiques des PME en la matière demeurent largement méconnues. L’objet de notre article est d’apporter un éclairage sur les modalités d’évaluation de la formation externalisée dans les PME. À cette fin, une étude qualitative a été conduite auprès de dirigeants de PME du bâtiment et des travaux publics (BTP). Nos résultats indiquent que les pratiques d’évaluation des PME ne sont pas homogènes. Elles varient en fonction des finalités assignées à la formation d’une part et des caractéristiques internes des entreprises d’autre part. À l’issue de l’analyse, trois modalités d’évaluation ont ainsi été identifiées et caractérisées : la remédiation, l’adaptation et la projection. Nos conclusions invitent à repenser la façon d’accompagner les PME dans leurs projets de formation en s’appuyant sur un modèle d’évaluation baptisé COLDEI.

Mots-clés:

• Formation et développement,
• Évaluation de la formation,
• Impact de la formation,
• PME

Abstract

The way in which SMEs assess the effectiveness of outsourced training has been the subject of little empirical work. However, as highlighted in the European CVTS (Continual Vocational Traning Survey) surveys, SME managers pay close attention to the effects of training and declare that they are engaged in measures to assess its impact. The literature has mainly focused on the tools deployed in large companies, often based on Kirkpatrick’s approach, but the practices of SMEs in this area remain largely unknown. The purpose of our article is to shed light on the methods of evaluating outsourced training in SMEs. To this end, a qualitative study was conducted with managers of SMEs in Building and Public Works industry. Our results indicate that the evaluation practices of SMEs are not homogeneous. They vary according to the objectives assigned to training on the one hand and the internal characteristics of companies on the other. At the end of the analysis, three evaluation methods were thus identified and characterized: remediation, adaptation and projection. Our conclusions invite us to rethink the way to support SMEs in their training projects based on an evaluation model called COLDEI.

Keywords:

• Training & development,
• Training evaluation,
• Training impact,
• SME

Resumen

Poco trabajo empírico existe sobre la manera cuyas las PyME evalúan la efectividad de la capacitación subcontratada. Sin embargo, como se destacó en las encuestas europeas CVTS (Encuesta continua de capacitación profesional), los gerentes de PyME están muy atentos a los efectos de la capacitación y se declaran involucrados en medidas para evaluar su impacto. La literatura se ha centrado principalmente en las herramientas implementadas en grandes empresas, a menudo basadas en el enfoque de Kirkpatrick, pero las prácticas de las PyME en esta área siguen siendo en gran medida desconocidas. El propósito de nuestro artículo es arrojar luz sobre los métodos de evaluación de la capacitación subcontratada en las PyME. A tal fin, se realizó un estudio cualitativo con gerentes de PyME en Edificación y Obras Públicas (BTP). Nuestros resultados indican que las prácticas de evaluación de las PyME no son homogéneas. Varían según los objetivos asignados a la capacitación, por un lado, y las características internas de las empresas, por el otro. Al final del análisis, se identificaron y caracterizaron tres métodos de evaluación : remediación, adaptación y proyección. Nuestras conclusiones nos invitan a repensar la forma de apoyar a las PyME en sus proyectos de capacitación en base en un modelo de evaluación llamado COLDEI.

Palabras clave:

• Capacitación y desarrollo de habilidades,
• Evaluación de la capacitación,
• Impacto de la capacitación,
• PyME