Volume 65, numéro 1, janvier–mars 2019 Actrices et acteurs de changement

FR :

« Notre monde est en plein travail d’enfantement », disait Virginia Woolf. Dans les institutions culturelles, les bibliothèques, les musées, et plus généralement dans tout temple de la connaissance, le changement opère, force multiforme qui transforme et modèle nos habitudes de travail, nos pratiques et les rapports que nous entretenons avec nos usagers. Comment évaluer et valoriser la place que nous occupons dans la société dite du savoir ? Comment concilier le changement avec des notions aussi capitales que la vérité, la solidarité culturelle et sociale, ainsi que l’échange, ce puissant catalyseur de la dignité humaine ?

Apprivoiser les flux de données pour rendre ces dernières fiables et intègres, s’approprier les nouvelles technologies afin de bâtir une offre de qualité libre et ouverte, autant de chantiers à relever pour celles et ceux dont la mission première est de constituer un thésaurus du savoir, véritable agora à la disposition de tous, accessible, sincère et altruiste.

Le changement que nous observons est issu de quatre mutations majeures dans l’histoire humaine : la transformation de la carte financière, économique et commerciale du monde ; le déploiement de l’ère numérique qui change à tout jamais les rapports de l’être humain à la connaissance ; l’expansion démographique sur les continents asiatique et africain, qui bouleversera bientôt la répartition actuelle de la population mondiale ; enfin, les immenses défis environnementaux dont nos sociétés doivent se saisir sans plus tarder.

Des premières avancées de la société québécoise jusqu’à la création d’un laboratoire de renommée internationale en intelligence artificielle, l’histoire se tisse grâce à l’information que l’esprit humain expérimente comme matière première, et à laquelle il insuffle une énergie vitale. Le changement doit se poursuivre avec le partage de l’information sous toutes ses formes et auprès de tous, ce qui nécessite notamment de mettre fin à ce très vieux scandale qu’est l’illettrisme dans nos sociétés savantes et connectées. Cela demande aussi d’accélérer le passage à la civilisation numérique, par la mise en place du dépôt légal numérique, la numérisation des collections patrimoniales, la création de bibliothèques d’avant-garde qui font la part belle aux laboratoires d’innovation et de création, telle la future bibliothèque Saint-Sulpice.

Il nous faudra enfin porter notre réflexion sur l’avenir de la création : à l’âge de la robotique, des algorithmes, de l’intelligence artificielle et des données de masse, quel est donc l’avenir de la mémoire, de la production et du partage de la connaissance ?

EN :

As Virginia Woolf said, our world is in the midst of childbirth. Multifaceted change is underway in cultural institutions, libraries, museums and, generally, in all places where knowledge is created. Change is transforming our work habits, practices and relationships with our users. How do we evaluate and highlight our place in the knowledge society? How do we reconcile change with the important notions of truth, cultural and social solidarity as well as sharing, that forceful catalyst of human dignity?

Harnessing the mass of data to make them reliable and truthful and taking ownership of new technologies in order to build a free and open tender are part of the challenge to be met by those whose primary mission is to build a knowledge base, that is accessible, sincere, and altruistic for all.

The change we are currently experiencing is the result of four major events in human history: the transformation of the financial, economic and commercial map of the world; the unfolding of a digital era that has forever changed the relationship of human beings to knowledge; the demographic expansions in Asia and Africa that will soon disrupt the distribution of the world’s population; and, finally, the colossal environmental issues that our society must immediately face.

Beginning with the first developments in Québec society and followed by an internationally renowned artificial intelligence laboratory, history is created with the information used by the human mind to which it imparts a vital energy. Change must be undertaken by sharing information in all its forms and with all, which means putting an end to the scandal that is illiteracy in our learned and connected societies. This also requires accelerating the transition to a digital civilisation, by establishing a digital legal deposit, the scanning of heritage collections and the creation of avant-garde libraries that provide a space for the innovative and creative laboratories such as the future Saint-Sulpice library.

We also have to think about the future of creation. In an era of robotics, algorithms, artificial intelligence, and big data, what does the future hold for the safeguard, the production and the sharing of knowledge?

FR :

Dans le contexte d’un monde globalisé et toujours plus connecté, les inégalités se creusent : les plus vulnérables sont enfermés dans un cercle vicieux au sein duquel le déficit d’accès et de maîtrise des usages de l’information les empêche de développer les compétences et de saisir les opportunités qui pourraient leur permettre de sortir de la pauvreté.

À cet égard, l’information, l’éducation et la culture doivent aujourd’hui être communément acceptées comme les leviers de prévention des vulnérabilités et d’émancipation, et les bibliothèques entendues à la fois comme des lieux de développement pour les individus et des espaces citoyens de création du lien social.

Les bibliothèques, qui offrent un accès gratuit aux contenus, à la connectivité et à l’interaction sociale, et les bibliothécaires, avec leur expertise méthodologique, l’orientation thématique qu’ils peuvent fournir et leur connaissance de l’écosystème local, apparaissent comme des ressources merveilleuses pour promouvoir l’innovation et se muer en incubateur de projets à impact social. Cela doit passer aussi bien par la proposition de contenus de qualité, contextualisés et en libre accès que par le développement des compétences numériques des citoyens ; à défaut, nous irons irrévocablement vers une augmentation des inégalités et une marginalisation accrue des populations les plus vulnérables.

EN :

Globalisation and the ever-increasing connectivity of the world are creating more and more inequality. The more vulnerable populations are caught in a vicious circle in which issues of access and the mastery of the use of information prevents them from developing competencies and taking full advantage of the opportunities that could allow them to escape poverty.

In this regard, education and culture must be accepted as levers for the prevention of vulnerabilities and the emancipation of these groups; libraries serve as forums for individual growth and civic arenas for the creation of social links.

Libraries offer free access to information, connectivity and social interaction. Coupled with the methodological expertise of librarians, their thematic way of thinking and knowledge of the local ecosystem, libraries are wonderful resources that can promote innovation and become incubators for projects that have a social impact. This can only happen with the help of high-quality content, which is contextualised and freely available, supported by the development of digital competencies of the citizens. Otherwise, the inequalities and the marginalisation of the more vulnerable populations will only increase.

FR :

Face à Internet et à toutes les facilités accessibles de chez soi, la bibliothèque doit se repositionner dans la société et dans les services qu’elle propose. Pour s’adapter à cette évolution permanente du métier, il est important de privilégier la fonction d’accueil et de service public, pour permettre à la bibliothèque de fidéliser ses publics et d’assurer sa pérennité. De ce fait, cette nouvelle dimension, qui modifie profondément les relations des bibliothécaires avec ses usagers, remet souvent en question leur rôle et leur personnalité. Comment faire face du mieux possible à ces nouveaux publics, ces nouveaux usages, ces nouvelles attentes, qui dépassent de loin les services traditionnels des bibliothèques ?

EN :

Given the Internet, as well as other tools that can be used from one’s home, the library must rethink its place within society and the services it provides. In order for the profession to adapt to constant evolution, it is important to underscore the facilities and public services of the library if it wishes to preserve customer loyalty and ensure its continued relevance. In this regard, this new dimension, which significantly changes the relationship of libraries with the public, often questions their role and character. How does one come to terms with new publics, new users and new expectations that go far beyond the traditional services offered by libraries?

FR :

L’implantation des dispositifs technologiques constitue de nos jours une réalité quotidienne dans les organisations publiques comme privées, ces dernières étant conscientes de l’apport indéniable que pourraient apporter ces technologies dans la création de valeur et dans l’optimisation de leurs processus d’affaires. Dans l’univers de la gestion documentaire, et notamment dans le secteur public, l’implantation des systèmes de gestion des documents vise à apporter une réponse forte aux enjeux du numérique quant à la constitution, la valorisation et la préservation de la mémoire organique et consignée, dont le caractère hybride la rend d’autant plus vulnérable. Ces systèmes de gestion visent à soutenir ces institutions dans leurs missions relatives à l’accès à l’information documentaire pour les citoyens. Afin d’assurer une meilleure intégration de ces systèmes dans le milieu organisationnel, il est vital d’instaurer une véritable gestion du changement. Le présent article traite de cette problématique, en exposant tout d’abord les particularités des systèmes de gestion intégrée des documents, puis en présentant la démarche à suivre pour la mise en place de ces dispositifs, et ce, en fonction d’un ensemble de propriétés organisationnelles et du rôle des acteurs organisationnels concernés.

EN :

The implementation of technology is a daily reality in both the public and private sectors, the latter keenly aware of the uncontested benefits that technology can bring to the creation of added value and the optimisation of their business processes. In the world of records management, namely in the public sector, the goal of document and records management systems is to provide a strong answer to the digital challenge in terms of the creation, the highlighting and preservation of the organisation’s memory, the hybrid nature of which makes it all the more vulnerable. These management systems support organisations in their mission to provide access to information for citizens. In order to ensure a better integration of these systems in organisations, it is essential to implement genuine management of change. This article speaks to this issue, beginning with a summary of the specificities of integrated document and records management systems, followed by the operations necessary for their implementation in accordance with the organisational characteristics, and the role of the relevant organisational stakeholders.

FR :

Depuis 2015, Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) a réalisé des récits visuels sur l’histoire de 40 lieux de théâtre montréalais inaugurés entre 1825 et 1930. Produit en collaboration étroite avec quatre partenaires issus de trois universités québécoises, ce projet de recherche-diffusion sur l’histoire culturelle, sociale et commerciale de ces lieux culturels s’appuie sur les collections et fonds d’archives de l’institution. L’auteure documente les paramètres de départ du projet, puis contextualise le recours aux imprimés éphémères et aux images au regard de l’évolution des pratiques en histoire et en documentation. La nature des collaborations avec les milieux universitaires, notamment le Laboratoire d’histoire et de patrimoine de Montréal de l’UQAM, est commentée. Le recours aux plateformes web gratuites Historypin et Story Maps, ainsi que les retombées documentaires et scientifiques du projet sont également abordés.

EN :

Since 2015, the Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) has produced visual presentations of the history of 40 Montréal theatres founded between 1825 and 1930. Produced in collaboration with four partners from three Québec universities, this research project highlights the cultural, social and commercial history of these venues using the institution’s collections and archival records. The author describes how this project began, then contextualises the use of ephemera and images with respect to the historical and document-use considerations. The collaboration with the universities, namely the Laboratoire d’histoire et de patrimoine de Montréal at the UQAM, is discussed. The use of Historypin and Story Maps, free web sites, as well as the document and scientific spin-offs the project are also presented.