Be my Guest! From Welcome to Hospitality in Libraries Bienvenue ! De l’accueil à l’hospitalité en bibliothèques

Abstract

Although inclusion and welcoming have been at the heart of French librarians' concerns for many years, the actions undertaken seem to have reached their limits. The participation of participants remains the business of informed people, the inclusion of minorities does not go as far as rethinking the modes of cultural transmission, and the ways to listen to the inhabitants are often restricted to design thinking. And if the current approach to welcoming ideas, stories and people was not sufficient to meet our expectations for inclusion and diversity? Through a theoretical study of concepts and notions, we study the relevance of the idea of hospitality, and its duality (hospitality to those who are in needs and to the foreigners) to renew the approach of welcoming in libraries. Our paper tends to show the paths that this notion opens up in terms of knowledge legitimization, community literacy and documentary hospitality. Thus, we hope to better identify the critical factors of inclusive library policies and subsequently propose directions for the renewal of welcoming practices in libraries.

Keywords:

• Hospitality,
• Inclusion,
• Diversity,
• Library Services,
• Participation

Résumé

Bien que l’inclusion et l’accueil aient été au coeur des préoccupations des bibliothécaires français depuis plusieurs années, les actions menées semblent avoir atteint leurs limites. La participation des usagers reste l'affaire de personnes informées, l'inclusion des minorités ne va pas jusqu'à repenser les modes de transmission culturelle, quant à l’écoute des habitants elle se limite souvent au design thinking. Et si l'approche actuelle de l'accueil des idées, des histoires et des personnes n'était pas suffisante pour répondre à ces attentes d'inclusion et de diversité ? A travers une étude théorique des concepts et notions, nous étudions la pertinence de l'idée d'hospitalité et sa dualité (hospitalité pour les personnes en besoin et pour les étrangers) pour renouveler l'approche de l'accueil dans les bibliothèques. Notre article tend à montrer les pistes que cette notion ouvre en termes de légitimation des savoirs, de littératie communautaire et d'hospitalité documentaire. Ainsi nous pourrons mieux identifier les facteurs critiques des politiques de bibliothèques inclusives et proposer par la suite des pistes pour le renouvellement des pratiques d'accueil dans les bibliothèques.

Mots-clés :

• Hospitalité,
• Inclusion,
• Diversité,
• Services,
• Participation