Résumés
Résumé
L’article explore la résistance individuelle et collective des personnes travailleuses sociales au Québec face aux réformes managériales, soulignant leur lutte pour préserver leur éthique professionnelle malgré la pression de performance et l’imputabilité individuelle. Il montre que, même dans un contexte de contrôle accru, ces personnes professionnelles déploient des stratégies de résistance variées pour maintenir la qualité des services. Cette résistance, loin d’être une opposition stérile, est présentée comme une forme d’engagement éthique et pourrait se déployer éventuellement avec le concours des hauts gestionnaires en une transformation produite par une co-production de l’action publique, reflétant un effort collectif pour naviguer et contester les normes imposées par les nouvelles pratiques de gestion.
Mots-clés :
- résistance,
- opposition,
- travail social,
- nouvelle gestion publique
Abstract
This article explores the individual and collective resistance of social workers in Quebec toward managerial reforms, highlighting a struggle to preserve their professional ethics despite pressures around performance and individual accountability. It shows how, even in a context of increased control, these professionals deploy a diverse set of resistance strategies to maintain the quality of their services. Far from being a form of sterile opposition, this resistance is presented as a form of ethical engagement that could eventually be deployed, with the assistance of senior managers, as a transformation of public action through co-production, reflecting a collective effort to navigate and contest norms imposed by new management practices.
Keywords:
- Resistance,
- opposition,
- social work,
- new public management
Resumen
Este artículo explora la resistencia individual y colectiva de las personas del ámbito del trabajo social en Quebec a las reformas gerenciales, destacando su lucha para preservar su ética profesional a pesar de la presión del desempeño y de la rendición individual de cuentas. Se muestra que incluso en un contexto de mayor control, estas personas profesionales despliegan diversas estrategias de resistencia para mantener la calidad de los servicios. Esta resistencia, lejos de constituir una oposición estéril, aparece como una forma de compromiso ético que podría eventualmente desarrollarse con el apoyo de altos directivos en una transformación, producto de una coproducción de la acción pública. Esto ilustraría el esfuerzo colectivo para enfrentar y desafiar las normas impuestas por las nuevas prácticas de gestión.
Palabras clave:
- resistencia,
- oposición,
- trabajo social,
- nueva gestión pública