Les interactions sociales favorisées par le travail en aire ouverte ? Le cas des espaces de coworking

Résumé

Les espaces de coworking sont propices aux interactions sociales, influencées en partie par la configuration de l’environnement. Impliquant le partage des locaux et du mobilier, l’aire ouverte crée une coprésence entre les personnes. Néanmoins, cette coprésence ne suffit pas à stimuler les interactions professionnelles, moins nombreuses que les interactions informelles. De plus, le bruit de parole est la principale contrainte du travail en aire ouverte. Dans ce contexte, cette étude en ergonomie vise à relever les conditions et les caractéristiques des interactions se produisant en aire ouverte. La méthodologie a été déployée auprès de 87 personnes, pendant 44 demi-journées et dans cinq espaces de coworking. Les personnes ont été observées dans l’aire ouverte pendant deux heures : toutes leurs interactions ont été relevées avec une grille d’observation papier et un plan d’observation informatisé. Ensuite, elles ont été interrogées individuellement dans une entrevue basée sur la technique de l’autoconfrontation. D’après les résultats, les interactions sont de courte durée (3 ± 6,55 ; 0,5-52) et se produisent surtout entre des personnes installées à la même table. Les trois quarts des interactions avec un-e collègue ont concerné des travailleur-ses salarié-es alors que les trois quarts des interactions avec un-e autre coworkeur-e ont concerné des travailleur-ses autonomes. Les interactions portant sur le contenu du travail ont été les plus nombreuses, suivies de près par les interactions informelles. L’étude propose plusieurs pistes d’amélioration de la dynamique sociale pour les responsables de la gestion, de l’animation, de l’architecture et de l’aménagement des espaces de coworking : repérer celles et ceux qui souhaitent s’installer en groupe, sélectionner les profils selon les caractéristiques de l’espace, ou organiser le mobilier selon ces profils.

Mots-clés :

• aire ouverte,
• coworking,
• interactions,
• ergonomie,
• coprésence

Abstract

Coworking spaces are conducive to social interaction, influenced in part by the configuration of the environment. By sharing premises and furniture, the open space creates a co-presence between people. However, this co-presence is not enough to stimulate professional interactions, which are less numerous than informal interactions. Moreover, speech noise is the main constraint of open-plan working. In this context, this ergonomics study aims to identify the conditions and characteristics of interactions taking place in open areas. The methodology was deployed with 87 people over 44 half-days in five coworking spaces. The people were observed in the open space for two hours: all their interactions were recorded using a paper observation grid and a computerised observation plan. They were then interviewed individually using a self-confrontation technique. According to the results, the interactions were of short duration (3 ± 6.55; 0.5-52) and occurred mainly between people seated at the same table. Three quarters of the interactions with a colleague involved salaried workers, while three quarters of the interactions with another coworker involved self-employed workers. Interactions about work content were the most numerous, followed closely by interactions with other coworkers.

Keywords:

• open space,
• coworking,
• interaction,
• ergonomics,
• co-presence