Résumés
Résumé
Le secteur de la santé et des services sociaux est traversé par une forte dynamique d’innovation. Cet article propose une réflexion sur les nouveaux enjeux qui émergent en contexte d’innovation pour les intervenants sociaux oeuvrant dans ce secteur. Pour ce faire, les résultats d’une étude qualitative portant sur le vécu au travail d’intervenants sociaux d’un service de soutien à domicile suite à l’implantation d’une innovation sont présentés. Il sera alors possible de constater que l’innovation a un impact sur les travailleurs, entre autres en modifiant leurs sources de plaisir et de souffrances au travail.
Mots-clés :
- innovation,
- enjeux,
- intervenants sociaux,
- travail
Abstract
The health and social services sector is undergoing a strong innovation dynamic. This article proposes a reflection on the new issues that emerge in this context for social workers in this sector. For this purpose, the results of a study on the work experience of social workers in a home support service following the implementation of an innovation are presented. This shows that innovation has a profound impact on workers, both in terms of their sources of pleasure and suffering experienced at work.
Keywords:
- innovation,
- new issues,
- social workers,
- work
Parties annexes
Bibliographie
- Anzieu, D. (1981). La résistance paradoxale : le cas du taureau ratiocineur. Dans D. Anzieu (dir.) Le groupe et l’inconscient : l’imaginaire groupal. Paris : Dunod.
- Benomar, N., Castonguay, J., Jobin, M. H., et Lespérance, F. (2016). Catalyseurs et freins à l’innovation en santé au Québec. (Rapport 2016RP09). Montréal : CIRANO.
- Bernier, M. (2014). L’innovation dans les entreprises du Québec et du Canada. Sciences, technologie et innovations en bref, 26, 1-4.
- Bourgeault, G. (2003). L’intervention sociale comme entreprise de normalisation et de moralisation : peut-il en être autrement ? À quelles conditions ?. Nouvelles pratiques sociales, 16(2), 92-105.
- Canouï, P. (2003). La souffrance des soignants : un risque humain, des enjeux éthiques. Revue internationale de soins palliatifs, 18(2), 101-104.
- Carbonneau, H., Caron, C.D., et Desrosiers, J. (2009). Développement d’un programme d’éducation au loisir adapté comme moyen de soutien à l’implication d’aidants d’un proche atteint de démence. Canadian Journal on Aging, 28(02), 121-134.
- Carbonneau, H., Caron C.D., et Desrosiers, J. (2011). Effects of an adapted leisure education program as a means of support for caregivers of people with dementia. Archives of gerontology and geriatrics, 53(1), 31-39.
- Comité permanent de la santé du Canada. (2013). Innovation technologique dans les soins de santé. Ottawa.
- Conference Board du Canada. [s.d.]. Innovation Defined. Récupéré le 5 janvier 2017 de : http://www.conferenceboard.ca/cbi/innovation.aspx
- Déliot, C. et Garrau, M. (2014). Les Ambivalences de la bientraitance. Rapport de recherches sur l’émergence, la signification et les effets de la notion de bientraitance dans les secteurs sanitaires et médico-sociaux. Récupéré de : https://www.agirpourlecare.com/wp-content/uploads/2015/01/D%C3%A9liot-et-Garrau-Les-Ambivalences-de-la-bientraitance-Rapport-final.pdf.
- Dejours, C. (2013). Travail vivant 2 : Travail et émancipation. Paris : Payot.
- Duval, M., et Speidel, K.P. (2014). Open innovation : développez une culture ouverte et collaborative pour mieux innover. Paris : Dundod.
- Gagnon, I., David, H., Cloutier, E., Ouelette, F., Ledoux, E., Bourdouxhe, M., et Teiger, C. (2003). Organisation du travail et développement de stratégies protectrices : cas d’auxiliaires sociales et familiales de services publics de maintien à domicile. Gérontologie et société, 4(107), 131-148.
- Gouvernement du Canada. (s. d.). Innovations, Sciences et développement économique du Canada. Faire du Canada un chef de file : Un programme inclusif d’innovation. Récupéré le 10 décembre 2016 de : http://nouvelles.gc.ca/web
- Grenier, C. (2015). Construire la diversité des acteurs pour innover. Le cas d’un réseau de santé. Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise, 1(15), 66-84.
- Groupe consultatif sur l’innovation des soins de santé (2015). Libre cours à l’innovation : soins de santé excellents pour le Canada. Ottawa.
- Harrisson, D. (2002). Le processus d’implantation de l’innovation du travail. Interactions, 6(2), 85-104.
- Ikeda, K., et Marshall, A. (2016). How successful organizations drive innovation. Strategy & Leadership, 44(3), 9-19.
- Kahn, J.P. et Langlieb, A.M. (2003). Mental health and productivity in the workplace: A handbook for organizations and clinicians. San Francisco : Jossey-Bass.
- L’Allain, C., Caroly, S. et Drais, E. (2015, septembre). Les espaces de débat sur le travail : des ressources pour la prévention des risques dans un contexte d’innovations et d’incertitudes. Actes du 50e congrès international de la Société d’Ergonomie de Langue Française. Paris : Articulation performance et santé dans l’évolution des systèmes de production.
- Ministère de la Santé et des Services sociaux. (s. d.). L’éthique en santé et en services sociaux. Récupéré le 13 mars 2016 de : http://ethique.msss.gouv.qc.ca/lethique-en-bref/lethique-en-sante-et-services-sociaux.html
- Péoc'h, N. (2011). Bientraitance et éthique du care... Similitudes et différences autour d’une recension des écrits scientifiques. Recherche en soins infirmiers, 2(105), 4-13.
- Roland, N., et Uyttebrouck, E. (2015). Critique de l’innovation technopédagogique dans l’enseignement supérieur : le cas des MOOCs. Actes du 8e Colloque Questions de Pédagogies. Brest : ResearchGate.
- Simpson, P. M., Siguaw, J. A., et Enz, C. A. (2006). Innovation orientation outcomes: The good and the bad. Journal of Business Research, 59(10), 1133-1141.
- Tardif, J. (2011, juillet). La qualification des usagers du travail social, au regard du dispositif de signalement de l’enfance en danger : entre misérabilisme des classes dangereuses et sollicitude des personnes vulnérables. Actes du 4e Congrès international de l’AIFRIS. Genève : Haute école de travail social.
- Therriault, P.Y. (2010). Changements organisationnel et technologique, santé mentale et travail. Sarrebruck, Allemagne : Éditions universitaires européennes.
- Tissioui, M., Scouarnec, A., et Joffre, C. (2016). L’innovation au coeur de la dynamique des métiers : application au secteur de la santé. Revue de gestion des ressources humaines, 2(100), 21-40.
- Veltz, P. (2000). Le nouveau monde industriel. Paris : Gallimard.
- Vézina, M. (2000). Les fondements théoriques de la psychodynamique du travail. Dans M. C. Carpentier-Roy et M. Vézina, (dir.) Le travail et ses malentendus, Enquêtes en psychodynamique du travail au Québec. Québec : Les Presses de l’Université Laval.
10.7202/009845ar