Immatérialité de la qualité et effet des labels sur le consentement à payer Immateriality of quality and the effect of labels on the willingness to pay Inmaterialidad de la calidad e impacto de los sellos sobre el acuerdo para pagar

Résumé

La question de l’immatériel est le plus souvent abordée par les sciences de gestion du point de vue des actifs gérables et des ressources internes mobilisables. Une autre approche existe qui consiste à considérer que la qualité finale du produit, telle que perçue par le consommateur, est un immatériel qui s’actualise dans des signes plus ou moins contrôlables par la firme. L’approche de la question de l’immatériel par le marché est ici construite à partir de la considération d’un attribut particulier de certains produits, le label et de son effet plus ou moins marqué sur le consentement à payer.

Mots-clés :

• capital immatériel,
• label,
• marque,
• qualité,
• consentement à payer

Abstract

The question of the immaterial is most often discussed by the management sciences from the point of view of managed assets and available internal resources. Another approach exists, which consists in considering that the final quality of the product, such as perceived by the consumer, is immaterial and is modified by signs that are more or less controllable by the firm. Approaching the question of the immaterial from a market point of view is studied here taking into consideration a particular attribute of certain products, the label and its more or less marked effect on the willingness to pay.

Keywords:

• immaterial capital,
• label,
• brand,
• quality,
• willingness to pay

Resumen

La cuestiòn del inmaterial es abordada la mayorìa de las veces por las ciencias de gestiòn desde el punto de vista de los activos gestionables y de los recursos internos movilizables. Otro enfoque existe que consiste en considerar que la calidad final del producto tal como es percibida por el consumidor, es un inmaterial que se actualiza en signos màs o menos controlables por la firma. El enfoque de la cuestiòn del inmaterial por el mercado està construido aquì a partir de la contemplaciòn de un atributo particular de ciertos productos, el sello y de su impacto màs o menos fuerte en el acuerdo para pagar.

Palabras clave:

• capital inmaterial,
• sello,
• marca,
• calidad,
• acuerdo para pagar