Déterminants et conséquences de l’appel à la foule pour la gestion d’une PME : cas de la start-up française 1083 Determinants and consequences of crowdsourcing for the management of a SME: case of the French startup 1083 Determinantes y consecuencias de la participación colectiva para la gestión de una PyME: caso de la startup francesa 1083

Résumé

À travers l’étude de cas longitudinale de la start-up française 1083 qui fabrique et vend des jeans et des chaussures « made in France », nous cherchons à savoir comment l’appel à la foule peut impacter un processus effectual de création et de développement d’une entreprise. Pour cela, nous définissons les motivations de l’appel à la foule lors des phases de création, puis de développement de l’entreprise. Nous analysons également les conséquences de l’appel à la foule sur la gestion de l’entreprise. Nous identifions ainsi deux nouvelles raisons qui ont motivé l’entreprise à avoir recours à la foule : l’éducation des consommateurs et l’influence que l’entreprise peut exercer sur ses partenaires. Nos résultats montrent qu’il existe un lien étroit entre la logique effectuale de création et de développement d’une entreprise et le recours à la foule. D’une part, ces deux phénomènes se renforcent mutuellement et d’autre part, le processus d’effectuation impose une coconstruction du projet entrepreneurial avec plusieurs parties prenantes. Nous observons aussi que, même si la foule participe à la création de valeur pour l’entreprise, son implication peut devenir contraignante pour le dirigeant.

Mots-clés:

• Appel à la foule,
• Effectuation,
• PME

Abstract

Through the longitudinal case study of the French startup 1083 which manufactures and sells jeans and shoes “Made in France” and which adopted an effectual logic during its creation, we seek to answer the following question: how can the crowdsourcing impact an effectual process of creating and developing a business? For that, we first define the motivations of the crowdsourcing during the creation stage, then during the development of the company, but also we analyze the consequences of crowdsourcing on the company’s management. We identify two new reasons that motivated the company for crowdsourcing: consumer education and the influence the company can have on its partners. We also show that there is a close link between the effectual logic of creating and developing a business and crowdsourcing. On the one hand, these two phenomena reinforce each other and on the other hand, the process of carrying out imposes a coconstruction of the entrepreneurial project with several stakeholders. We also find that, even if the crowd participates in the creation of value for the company, the consequences of its involvement can become binding for the manager.

Keywords:

• Crowdsourcing,
• Effectuation,
• SME

Resumen

A través del estudio del caso longitudinal de la startup francesa 1083 que fabrica y comercializa tejanos y calzado «made in France» y que adoptó una lógica de efectuación durante su creación, deseamos responder a la siguiente pregunta ¿Cómo puede el atractivo del público impactar en un proceso efectivo de creación y desarrollo de un negocio? Para eso, primero definimos las motivaciones de la participación colectiva durante la fases de creación, luego el desarrollo de la empresa, también analizamos las consecuencias de la participación colectiva en la gestión de la empresa. Identificamos dos nuevas razones que motivaron a la compañía a usar al público: la educación del consumidor y la influencia que la compañía puede ejercer sobre sus socios. Demostramos que existe un fuerte vínculo entre la lógica real de creación y desarrollo de una empresa y el uso de la multitud. Por un lado, estos dos fenómenos se refuerzan mutuamente y, por otro lado, el proceso de efectuación requiere una co-construcción del proyecto emprendedor con varias partes interesadas. Encontramos que, incluso si la participación colectiva en la creación de valor para la empresa, las consecuencias de la implicación de ésta pueden volverse contrigentes para el líder a partir de entonces.

Palabras clave:

• Participación colectiva,
• Efectuación,
• PyME