Une étude empirique des systèmes d'information marketing dans les PME manufacturières

Résumé

Une étude exploratoire réalisée auprès de 54 PME manufacturières québécoises a permis de décrire leurs pratiques en matière de système d’information marketing (SIMk), soit en ce qui a trait à la collecte d’information, à l’analyse et à la diffusion de cette information. L’analyse structurelle d’un modèle causal à l’aide de la technique PLS a aussi permis d’identifier certains déterminants et effets du SIMk, notamment son influence sur les décisions marketing et la performance des PME.

Mots-clés :

• Systèmes d'information,
• Technologies de l'information,
• Marketing,
• Systèmes d'information marketing,
• Décisions marketing,
• Marketing mix Performance,
• PME manufacturières

Abstract

An empirical study of 54 manufacturing SMEs allowed to describe their marketing information system (MkIS) practices, that is, in terms of data collection, analysis, and diffusion. Structural analysis of a causal model with the PLS technique also allowed us to identify certain determinants and effects of the MkIS, notably its influence on the SMEs’ marketing decisions and performance.

Resumen

Una estudio empírica sobre 54 PyMEs manufactureras describe sus sistemas de información marketing (SIMk), sea las prácticas de colecta, análisis y difusión de informaciones comerciales. Una análisis causal del modelo de investigación con la técnica PLS identifica ciertos determinantes y efectos del SIMk, especialmente su efecto sobre las decisiones marketing y los resultados de los PyMEs.

Zusammenfassung

Eine Forschungsstudie durchgeführt bei 54 kleinen und mittleren Unternehmen in Québec hat erlaubt, zu beschreiben, wie die Betriebe Marketinginformationssysteme (SIMk) auf bauen und anwenden. Sei es wie die Unternehmen Informationen holen, analysieren und die Informationen weiter verbreiten. Die strukturelle Analyse mit der Hilfe der Technik PLS hat erlaubt, gewisse Bestimmungsfaktoren und Effkete von Marketinginformationssystemen zu identifizieren. Vor allem sein Einfluss auf die Marketingentscheide und die Leistung der kleinen und mittleren Unternehmen.