Résumés
Résumé
Dans un contexte institutionnel marqué par des transformations importantes au sein du réseau de la santé et des services sociaux, cet article vise à comprendre le développement du pouvoir d’agir des professionnels oeuvrant auprès des personnes en situation d’itinérance. À partir d’une étude de cas, des entrevues individuelles ont été réalisées auprès de professionnels d’une équipe multidisciplinaire et spécialisée en itinérance travaillant dans le réseau de la santé et des services sociaux. L’analyse qualitative des témoignages révèle que les contraintes institutionnelles et la complexité inhérente au phénomène de l’itinérance obligent les professionnels à mettre en place des stratégies collectives et individuelles qui s’enchevêtrent et s’alimentent mutuellement pour développer leur pouvoir d’agir. Cette interaction duale du pouvoir d’agir permet aux professionnels de déployer des interventions créatives qui s’adaptent, selon eux, aux réalités complexes des personnes en situation d’itinérance. Cette étude soulève des questionnements sur la reconnaissance institutionnelle des professionnels qui oeuvrent auprès de populations marginalisées au sein du réseau de la santé et des services sociaux, comme les personnes en situation d’itinérance.
Mots-clés :
- itinérance,
- pouvoir d’agir,
- professionnels,
- réseau de la santé et des services sociaux,
- nouvelle gestion publique,
- reconnaissance
Abstract
In an institutional context marked by major transformations within health and social services, this article aims to understand how professionals working with people experiencing homelessness get empowered. Based on a case study, individual interviews were conducted with professionals from a multidisciplinary team specializing in homelessness and working in health and social services. The qualitative analysis of the testimonials reveals that the institutional constraints and the complexity inherent to the phenomenon of homelessness force professionals to implement collective and individual strategies that interlock and mutually nourish each other in order to be empowered. This dual interplay of empowerment allows professionals to deploy creative interventions that they believe can be adapted to the complex realities of people experiencing homelessness. This study raises questions about the institutional recognition of professionals who work with marginalized populations within health and social services, such as people experiencing homelessness.
Keywords:
- homelessness,
- empowerment,
- professionals,
- health and social services network,
- new public management,
- recognition
Parties annexes
Bibliographie
- Alexandre, M. (2013). La rigueur scientifique du dispositif méthodologique d’une étude de cas multiple. Recherches qualitatives, 32(1), 26-56.
- Alinsky, S. (1976). Manuel de l’animateur social. Seuil.
- Anthony, S. et Jack, S. (2009). Qualitative case study methodology in nursing research: An integrative review. Journal of Advanced Nursing, 65(6), 1171-1181.
- Aubin, D., Abdel-Baki, A., Baret, C., Cadieux, C., Glaize, A., Hill, T., Lafortune, D., Létourneau, P., Monast, D. et Tiberghien, C. (2012). Des rencontres de proximité: le prendre soin de soi des intervenants au coeur de l’intervention solidaire pour joindre les jeunes en marge: Deuxième partie. Santé mentale au Québec, 37(1), 13-30.
- Bellot, C., Bresson, M. et Jetté, C. (2013). Le travail social et la nouvelle gestion publique. Presses de l’Université du Québec.
- Breton, M. (1994). On the meaning of empowerment and empowerment-oriented social work practice. Social Work with Groups, 17(2), 23-37.
- Dahl, H. M. (2009). New public management, care and struggles about recognition. Critical Social Policy, 29(4), 634-654.
- Denoncourt, H., Desilets, M., Plante, M. C., Lapante, J. et Choquet, M. (2000). La pratique outreach auprès des personnes itinérantes souffrant de troubles mentaux graves et persistants: observations, réalités et contraintes. Santé mentale au Québec, 25(2), 179-194.
- Drapeau, M. (2004). Les critères de scientificité en recherche qualitative. Pratiques psychologiques, 10(1), 79-86.
- Drolet, M. (1997). L’empowerment et intervention familiale: concept paradoxal occultant parfois la pauvreté. Reflets: Revue ontaroise d’intervention sociale et communautaire, 3(1), 55-79.
- Fraser, N. (2005). Qu’est-ce que la justice sociale? Reconnaissance et redistribution. Éditions La Découverte.
- Freire, P. (2013). Pédagogie de l’autonomie. Érès.
- Gilbert, S. et Lussier, V. (2007). Déjouer l’impasse du lien et de la parole: d’autres repères pour l’aide en itinérance. Nouvelles pratiques sociales, 20(1), 128-150.
- Gonin, A., Grenier, J. et Lapierre, J. A. (2013). La souffrance éthique au travail: l’éthique du care comme cadre d’analyse critique et comme prospective dans le champ de la santé et des services sociaux. Reflets: Revue d’intervention sociale et communautaire, 19(2), 85-110.
- Gouvernement du Québec (2014). Ensemble, pour éviter la rue et en sortir. Politique nationale de lutte à l’itinérance. Ministère de la Santé et des Services sociaux.
- Grenier, J., Bourque, M. et St-Amour, N. (2016). La souffrance psychique au travail : une affaire de gestion? Intervention, 144, 9-20.
- Jouffray, C. (2014). Développement du pouvoir d’agir : une nouvelle approche de l’intervention sociale. Presses de l’EHESP.
- Le Bossé, Y. (1998). Introduction à l’intervention centrée sur le pouvoir d’agir. Cahiers de la recherche en éducation, 5(3), 349-370.
- Le Bossé, Y. (2008). L’empowerment: de quel pouvoir s’agit-il? Changer le monde (le petit et le grand) au quotidien. Nouvelles pratiques sociales, 21(1), 137-149.
- Lemay, L. (2007). L’intervention en soutien à l’empowerment: du discours à la réalité. La question occultée du pouvoir entre acteurs au sein des pratiques d’aide. Nouvelles pratiques sociales, 20(1), 165-180.
- Le Scelleur, H. et Garneau, S. (2016). L’auto-divulgation délibérée au prisme du travail social: entre délégitimation professionnelle et requalification des savoirs d’expérience. Intervention, 144, 29-41.
- Maton, K. I. (2008). Empowering community settings: Agents of individual development, community betterment, and positive social change. American Journal of Community Psychology, 41(1-2), 4-21.
- Merrien, F. X. (1999). La nouvelle gestion publique: un concept mythique. Lien social et Politiques, 41, 95-103.
- Moreau, M. J. (1009). Empowerment through advocacy and consciousness-raising: implications of a structural approach to social work. Journal of Sociology and Social Welfare, 17, 53-68.
- Ninacs, W. A. (1995). Empowerment et service social: approches et enjeux. Service social, 44(1), 69-93.
- Ninacs, W. A. (2008). Empowerment et intervention: développement de la capacité d’agir et de la solidarité. Les Presses de l’Université Laval.
- Pauly, B. (2014). Close to the street: nursing practice with people marginalized by homelessness and substance use. Dans M. Guirguis-Younger, R. McNeil et S. W. Hang (dir.), Homelessness & Health in Canada (pp. 211-232). University of Ottawa Press.
- Pauzé, M. (2016). Regard sur le social et la souffrance psychique: réflexion sur les enjeux actuels auxquels font face les travailleurs sociaux oeuvrant dans le réseau de la santé et des services sociaux au Québec. Intervention, 144, 21-27.
- Racine, G. (2000). La construction de savoirs d’expérience chez des intervenantes d’organismes communautaires pour femmes sans-abri: un processus participatif, collectif et non planifié. Nouvelles pratiques sociales, 13(1), 69-84.
- Renedo, A. (2014). Care versus control: The identity dilemmas of UK homelessness professionals working in a contract culture. Journal of Community & Applied Social Psychology, 24(3), 220-233.
- Roy, S. N. (2009). L’étude de cas. Dans B. Gauthier (dir.), Recherche sociale de la problématique à la collecte de données (pp. 199-225). Presses de l’Université du Québec.
- Roy, S. et Grimard, C. (2015). L’aide aux personnes à la rue : cohérence et failles d’un système. Dans S. Bergheul (dir.), Regards croisés sur l’itinérance (pp. 13-31). Presses de l’Université du Québec.
- Roy, S. et Hurtubise, R. (2007). Introduction. Dans S. Roy et R. Hurtubise (dir.), L’itinérance en questions (pp. 1-27). Presses de l’Université du Québec.
- Tesch, R. (1990). Qualitative research: Analysis types and software tools. The Falmer Press.
- Turcotte, L. et Bastien, R. (2011). Services publics, gestion axée sur les résultats et regards ethnographiques: utopie ou dystopie? Revue Altérité, 7(2), 9-26.
- Vallerie, B. et Le Bossé, Y. (2006). Le développement du pouvoir d’agir (empowerment) des personnes et des collectivités: de son expérimentation à son enseignement. Les Sciences de l’éducation - Pour l’Ère nouvelle, 39(3), 87-100.
10.7202/1012641ar