Le mandat temporaire de la Clinique santé des réfugiés de Québec en contexte de crise sanitaire : une réponse aux iniquités d’accès aux soins pour les personnes à statut migratoire précaire The temporary mandate of Quebec’s Capitale-Nationale Refugee Health Clinic (Clinique santé des réfugiés) in the context of a health crisis: A response to inequities in access to care for migrants with precarius status

Résumé

S’appuyant sur un devis de recherche qualitative, cet article vise à présenter la mise en place et les retombées d’un mandat temporaire que s’est donné la Clinique santé des réfugiés de Québec (CSR) en contexte de crise sanitaire. Ce mandat visait à offrir des services à toute personne immigrante rencontrant des difficultés d’accès aux soins en raison de son statut migratoire ou des barrières linguistiques et culturelles existantes. La collecte de données a été réalisée auprès de 15 participants, professionnels ou gestionnaires de l’équipe des intervenants de la CSR affectés au mandat temporaire. Ces participants ont tous travaillé à la CSR entre le 16 mars 2020 et le 31 mars 2021. Les résultats de la recherche indiquent qu’une nouvelle logistique organisationnelle fut engendrée grâce à ce mandat pour faire face aux iniquités d’accès aux soins qui touchent cette population. La CSR a pu prévenir l’aggravation de situations et est devenue une référence provinciale en matière d’innovation.

Mots-clés :

• COVID-19,
• immigrant,
• équité en santé,
• accès aux soins de santé,
• demandeurs d’asile

Abstract

Based on a qualitative research design, this article presents the implementation and outcomes of a temporary mandate undertaken by Quebec’s Capitale- Nationale Refugee Health Clinic (RHC) during a health crisis. This mandate aimed to provide services to immigrants facing difficulties accessing care due to their migration status or existing linguistic and cultural barriers. Data were collected from fifteen participants, including professionals and managers from the RHC intervention team assigned to the temporary mandate. All participants worked at the RHC between March 16, 2020 and March 31, 2021. The research results indicate that the mandate introduced a new organizational logistics to address inequities in access to care affecting this population. The RHC prevented situations from worsening and became a provincial reference in terms of innovation.

Keywords:

• COVID-19,
• immigrant,
• health equity,
• access to healthcare,
• asylum seekers

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