Abstracts
Résumé
Dans cette étude qualitative exploratoire, nous examinons les expériences de discordance linguistique rapportées par 12 francophones du Nouveau-Brunswick (Canada), province dans laquelle le français est une langue officielle, mais en situation minoritaire. En nous basant sur des entretiens semi-dirigés, nous cherchons à comprendre les expériences de discordance linguistique vécues par la patientèle au sein de cliniques et d’hôpitaux publics faisant partie des réseaux de santé Horizon et Vitalité. L’analyse de contenu thématique (Paillé et Mucchielli, 2021) des récits des patients et des patientes révèle trois types de discordance linguistique auxquels sont liés de multiples effets et émotions chez les participantes et les participants ainsi que des préoccupations à l’égard des droits linguistiques de la minorité francophone. Nous proposons, pour conclure, des pistes pour poursuivre les recherches dans le domaine de la discordance linguistique et pour faciliter l’accès aux services de santé en français dans cette province.
Mots-clés :
- Discordance linguistique,
- expérience en santé,
- minorité francophone,
- Nouveau-Brunswick,
- émotions
Abstract
In this exploratory qualitative study, we examine experiences of language discordance reported by 12 Francophones in New Brunswick (Canada), a province in which French is an official language but remains minoritized. Drawing on semi-structured interviews, we seek to understand patients’ experiences of linguistic discordance within public clinics and hospitals of the Horizon and Vitalité health networks. A thematic content analysis (Paillé & Mucchielli, 2021) of participants’ accounts reveals three types of linguistic discordance, associated with a range of effects and emotions among participants, as well as concerns regarding the linguistic rights of the Francophone minority. We conclude by proposing directions for future research on linguistic discordance and for improving access to French-language health services in this province.
Keywords:
- linguistic discordance,
- experiences in health care,
- Francophone minority,
- New Brunswick,
- emotions
Appendices
Bibliographie
- Agence de la santé publique du Canada. (2022). Cadre sur le diabète au Canada. Ottawa. https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/publications/maladies-et-affections/cadre-diabete-canada.html
- Anhang Price, R., Elliott, M. N., Zaslavsky, A. M., Hays, R. D., Lehrman, W. G., Rybowski, L., Edgman-Levitan, S. et Cleary, P. D. (2014). Examining the role of patient experience surveys in measuring health care quality. Medical Care Research and Review, 71(5), 522‑554. https://doi.org/10.1177/1077558714541480
- Auclair, N., Frigon, C. et St-Amant, G. (2023). Faits saillants sur la langue française au Nouveau-Brunswick en 2021. Statistique Canada. https://www150.statcan.gc.ca/n1/pub/89-657-x/89-657-x2023015-fra.htm
- Baril, A. (2017). Intersectionality, lost in translation? (Re)thinking inter-sections between Anglophone and Francophone intersectionality. Atlantis, Critical Studies in Gender, Culture and Social Justice, 38(1), 125-137. https://doi.org/10.7202/1119649ar
- Batista, R., Prud’homme, D., Rhodes, E., Hsu, A., Talarico, R., Reaume, M., Guérin, E., Bouchard, L., Desaulniers, J., Manuel, D. et Tanuseputro, P. (2021). Quality and safety in long-term care in Ontario: The impact of language discordance. Journal of the American Medical Directors Association, 22(10), 2147-2153. https://doi.org/10.1016/j.jamda.2020.12.007
- Bouncken, R. B., Czakon, W. et Scdmitt, F. (2025). Purposeful sampling and saturation in qualitative research methodologies: Recommendations and review. Review of Managerial Science, 1-37. https://doi.org/10.1007/s11846-025-00881-2
- Bowen, S. (2001). Barrières linguistiques dans l’accès aux soins de santé. Santé Canada.
- Bowen, S. (2015). Impact des barrières linguistiques sur la sécurité des patients et la qualité des soins. Société Santé en français.
- Bühlmann, F. et Tettamanti, M. (2007). Le statut de l’approche qualitative dans des projets de recherche interdisciplinaires. Recherches qualitatives, 3, 191-213.
- Bujold, I. (2007). Étude du bilinguisme dans les conseils de ville de Moncton et de Dieppe [mémoire de maîtrise inédit, Université de Moncton, Canada].
- Candea, M. (2021). Accent. Langage & société, hors-série, 19-22. https://doi.org/10.3917/ls.hs01.0020
- Colley, R. C., Bushnik, T. et Barnes, J. (2025). Les conséquences sur la santé des antécédents d’obésité et de fluctuations du poids à l’âge adulte. Statistique Canada. https://www150.statcan.gc.ca/n1/pub/82-003-x/2025002/article/00002-fra.htm
- Commissariat aux langues officielles du Nouveau-Brunswick. (2017). Vos droits linguistiques au Nouveau-Brunswick. https://languesofficielles.nb.ca/wp-content/uploads/2012/03/vos_droits_linguistiques_2_les_soins_de_sante.pdf
- CSNB. (2017). L’expérience vécue par le patient dans les hôpitaux du Nouveau-Brunswick. Sondage 2016. https://csnb.ca/toutes-nos-publications/lexperience-vecue-par-le-patient-dans-les-hopitaux-du-nouveau-brunswick
- CSNB. (2020). Résultats de l’édition 2019 du sondage sur l’expérience vécue par le patient dans les hôpitaux. https://csnb.ca/toutes-nos-publications/resultats-de-ledition-2019-du-sondage-sur-lexperience-vecue-par-le-patient
- CSNB. (2024). Citoyens qui ont une préférence pour le français qui ont déclaré qu’ils avaient toujours reçu des services dans leur langue officielle de préférence lors de leurs interactions avec un spécialiste au cours des 12 derniers mois. https://csnb.ca/indicateurs/pc_linsp_3#chart
- Cook, C. T., Kosoko-Lasaki, O. et O’Brien, R. (2005). Satisfaction with and perceived cultural competency of healthcare providers: The minority experience. Journal of the National Medical Association, 97(8), 1078-1087.
- de Moissac, D. et Bowen, S. (2017). Impact of language barriers on access to healthcare for official language minority Francophones in Canada. Healthcare Management Forum, 30(4), 207-212. https://doi.org/10.1177/0840470417706378
- de Moissac, D., Roch-Gagné, M., Ba, H., Gueye, N. et Ether, S. (2016). Health status of minority Francophone seniors in Manitoba and access to services in French: Potential for social isolation. Développement humain, handicap et changement social, 22(1), 57-73. https://doi.org/10.7202/1086381ar
- Diaz Pinsent Mercier Research Inc. (2021). Accès aux services en santé dans la langue officielle de leur choix par les minorités francophones hors Québec. Analyse de données secondaires. Rapport préparé pour le Consortium national de formation en santé.
- Doucet, M. (2021). La révision de la Loi sur les langues officielles : réflexions et pistes de réforme. Institut canadien de recherche sur les minorités linguistiques. https://icrml.ca/fr/recherches-et-publications/references/download/217/83639/47?method=view
- Doyle, C., Lennox, L. et Bell, D. (2013). A systematic review of evidence on the links between patient experience and clinical safety and effectiveness. BMJ Open, 3, 1-18. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2012-001570
- Drolet, M., Arcand, I., Benoît, J., Savard, J., Savard, S. et Lagacé, J. (2015). Agir pour avoir accès à des services sociaux et de santé en français : des francophones en situation minoritaire nous enseignent quoi faire! Revue canadienne de service social, 32(1-2), 5-26. https://doi.org/10.7202/1034141ar
- Forgues, É. et Landry, R. (2014). L’accès aux services de santé en français et leur utilisation en contexte francophone minoritaire. Institut canadien de recherche sur les minorités linguistiques.
- Forgues, É., Maillet, S., Morin, P. et Doucet, M. (dir.). (2020). L’effectivité des lois linguistiques dans le secteur de la santé. Institut canadien de recherche sur les minorités linguistiques. https://icrml.ca/images/Rapport_effectivit%C3%A9_final.pdf
- Gany, F., Leng, J. C. F., Winston, G., Tseng, C.-H., Qin, A. et Changrani, J. (2011). Diabetes care and language discordance among Chinese and Latino primary care patients. Ethnicity & Disease, 21(4), 473-479.
- Gouvernement du Nouveau-Brunswick. (2022a). Révision 2021 de la Loi sur les langues officielles du Nouveau-Brunswick. Rapport sur l’apprentissage des deux langues officielles.
- Gouvernement du Nouveau-Brunswick. (2022b). Rapport sur la population du Nouveau-Brunswick.
- Heller, M. (1992). The politics of codeswitching and language choice. Journal of Multilingual and Multicultural Development, 13(1-2), 123-142. https://doi.org/10.1080/01434632.1992.9994487
- Jutras, C., Gauthier, A. P., Timony, P. E., Côté, D. et Kpazai, G. (2020). Expérience de francophones en Ontario chez leur médecin de famille : concordance et discordance linguistique. Revue de la diversité de la recherche en santé, 3, 12-33. https://doi.org/10.28984/drhj.v3i0.310
- LeBlanc, M. (2008). Pratiques langagières et bilinguisme dans la fonction publique fédérale : le cas d'un milieu de travail bilingue en Acadie du Nouveau-Brunswick [thèse de doctorat inédite, Université de Moncton, Canada].
- LeBlanc, M. (2014). Les atouts et avantages du bilinguisme à Moncton : entre discours et réalité. Minorités linguistiques et société, 4, 154-174. https://doi.org/10.7202/1024696ar
- Lee, S. H., Gibb, M. K., Cody, M., Tanuseputro, P., Kendall, C., Bédard, D., Collin, S. et MacLeod K. K. (2024). Lived experiences of palliative care physicians on the impacts of language and cultural discordance on end-of-life care across Ontario, Canada: A qualitative study using the intersectionality-based policy framework. International Journal for Equity in Health, 23(229), 1-13. https://doi.org/10.1186/s12939-024-02312-2
- Leng, J. C. F., Changrani, J. et Gany, F. M. (2011). Language discordance and testing for latent tuberculosis infection among recent Asian and Latino immigrants. Journal of Community Health, 26, 228-230. https://doi.org/10.1007/s10900-010-9301-2
- Leung, A. A., Williams, J. V. A., Padwal, R. S., McAlister, F. A. (2024). Prevalence, patient awareness, treatment, and control of hypertension in Canadian adults with common comorbidities. CJC Open, 6(9), 1099-1107. https://doi.org/10.1016/j.cjco.2024.05.012.
- Letrilliart, L., Bourgeois, I., Vega, A., Cittée, J. et Lutsman, M. (2009). Un glossaire d’initiation à la recherche qualitative. La revue française de médecine générale, 20(88), 106-112.
- Michaud, C., Thériault, P., Arnold, D., Bingham, K., Landry, A., Lawrence, B., Léger, C. et Roy, V. (2016). Comité bilinguisme à Moncton. Ville de Moncton. https://www5.moncton.ca/docs/Rapport_Comite_Bilinguisme.pdf
- Moreau, A. C., Savriama, S. et Major, F. A. (2013). Littératie en santé : conduites et gestion de soins chez les personnes ayant des compétences réduites en littératie. Globe, 16(1), 91-105. https://doi.org/10.7202/1018179ar
- New Brunswick Health Council. (2022). Primary care survey. Experience with service. https://nbhc.ca/table/experience-services-primary-care-provider?cuts=NB%2CNBZ1%2CNBZ2%2CNBZ3%2CNBZ4%2CNBZ5%2CNBZ6%2CNBZ7&gid=8207&sid=5284&tid=5284&trends=1
- Paillé, P. et Mucchielli, A. (2021). L’analyse qualitative en sciences humaines et en sciences sociales (5e éd.). Armand Colin.
- Pépin-Filion, D. et Guignard Noël, J. (2018). La situation linguistique au Nouveau-Brunswick : des tendances préoccupantes et quelques signes encourageants. Institut canadien de recherche sur les minorités linguistiques. https://languesofficielles.nb.ca/documents/2021/02/La-situation-linguistique-au-Nouveau-Brunswick.pdf
- Remysen, W. (2025). Le français et la variation linguistique. Usito. https://usito.usherbrooke.ca/articles/th%C3%A9matiques/remysen_1
- Seale, E., Reaume, M., Batista, R., Eddeen, A. B., Roberts, R., Rhodes, E., McIsaac, D. I., Kendall, C. E., Sood, M. M., Prud’homme, D. et Tanuseputro, P. (2022). Concordance linguistique patient-médecin et paramètres de qualité et de sécurité des soins chez les bénéficiaires de soins à domicile fragiles admis à l’hôpital en Ontario, au Canada. CMAJ, 194(36), E1256-E1266. https://doi.org/10.1503/cmaj.212155-f
- Sears, J., Khan, K., Ardern, C. I. et Tamim, H. (2013). Potential for patient-physician language discordance in Ontario. BMC Health Services Research, 13(1), 1-9. https://doi.org/10.1186/1472-6963-13-535
- Société médicale du Nouveau-Brunswick. (2021). Les soins de santé au Nouveau-Brunswick : la vision de succès des médecins. https://www.nbms.nb.ca/wp-content/uploads/2021/06/Les-soins-de-sante-au-N.-B.-la-vision-de-succes-des-medecins.pdf
- Statistique Canada. (2021). Niveaux de cholestérol chez les adultes, 2016-2019. https://www150.statcan.gc.ca/n1/pub/82-625-x/2021001/article/00003-fra.htm
- Statistique Canada. (2023). Recensement de la population de 2021 [produit nº 98-316-X2021001 au catalogue de Statistique Canada]. https://www12.statcan.gc.ca/census-recensement/2021/dp-pd/prof/index.cfm?Lang=F
- Tittley, M. E., Backman, C., Lee S. H., Gibb, M. et MacLeod, K. K. (2024). Analyzing linguistic and culturally discordant care from the perspectives of nurses and nurse practitioners in Ontario, Canada. International Journal of Nursing and Health Care Research, 7(1547), 1-8. https://doi.org/10.29011/2688-9501.101547

