Discours, pouvoir et maturité collaborative : une analyse discursive de la maturité collaborative dans deux organisations canadiennes

Résumé

Cette étude analyse la manière dont un processus discursif de co‑construction alimente la normalisation et l’appropriation progressive des compétences collaboratives dans des projets d’infrastructure publique complexes. Deux organisations canadiennes ont servi de terrains comparatifs. Trois cycles de recherche‑action ont été conduits menant aux résultats partagés. Ces processus ont mobilisé des groupes de discussion, des entretiens et la production itérative de deux référentiels de compétences collaboratives adaptés aux organisations. L’approche discursive a permis de suivre la trajectoire des énoncés proposés jusqu’à leur version finale déployée auprès des employés. Les résultats montrent qu’une micro‑ingénierie lexicale convertit les suggestions spontanées en prescriptions normatives et révèle l’emboîtement de trois registres de pouvoir. Le registre hiérarchique encode la reddition de comptes par des verbes impératifs et des indicateurs; le registre professionnel densifie un jargon qui confère un capital symbolique aux experts; le registre culturel diffuse une triade de valeurs (confiance, sans‑blâme, engagement) sert de dispositif de régulation comportementale. La comparaison inter‑organisations met en évidence un gradient de maturité collaborative lisible dans le langage : l’organisation A, plus avancée, emploie un vocabulaire spécialisé pour raffiner les rôles, tandis que l’organisation B, en phase d’adoption, privilégie une narration pédagogique et des indicateurs de type KPI pour légitimer le changement. Ces observations suggèrent que la co‑construction de modèles de maturité n’est pas un simple exercice technique, mais bien une négociation sociale. Ces dynamiques subtiles orientent les initiatives de collaboration et offrent aux organisations des leviers pour dépasser les référentiels prescriptifs au profit de dispositifs plus sensibles au contexte.

Mots-clés :

• Modèle de maturité des compétences collaboratives,
• approche discursive pragmatique,
• projets d'infrastructure publique

Abstract

This study analyses how a discursive co-construction process fosters the normalization and gradual appropriation of collaborative skills in complex public infrastructure projects. Two Canadian organizations served as comparative sites. Three cycles of action research were conducted, leading to the shared results. These processes involved focus groups, interviews, and the iterative development of two collaborative skills frameworks adapted to the organizations. The discursive approach made it possible to follow the trajectory of the proposed statements to their final version deployed to the employees. The results show that a lexical micro-engineering converts spontaneous suggestions into normative prescriptions and reveals the interplay of three registers of power. The hierarchical register encodes accountability through imperative verbs and indicators; the professional register densifies a jargon that confers symbolic capital on experts; and the cultural register disseminates a triad of values (trust, blamelessness, commitment) that serves as a behavioural regulation mechanism. The inter-organizational comparison highlights a gradient of collaborative maturity reflected in the language: Organization A, more advanced, uses specialized vocabulary to refine roles, while Organization B, in the adoption phase, favours a pedagogical narrative and KPI-type indicators to legitimize change. These observations suggest that the co-construction of maturity models is not simply a technical exercise, but rather a social negotiation. These subtle dynamics guide collaborative initiatives and provide organizations with leverage to move beyond prescriptive frameworks in favour of more context sensitive approaches.

Keywords:

• Collaborative skills maturity model,
• pragmatic discursive approach,
• public infrastructure projects