Le downsizing en temps de COVID-19 : la difficile conciliation entre le social et l’économique. Le cas des survivants d’un établissement hôtelier en Tunisie

Résumé

L’objectif de cette recherche est de comprendre comment une entreprise peut mettre en place une stratégie de downsizing socialement responsable en temps de COVID-19. La visée de cette étude est de proposer une analyse fine des formes du downsizing en mettant l’accent sur son caractère distinctif dans les pays du Sud. Les résultats de l’étude qualitative, de nature exploratoire, menée au sein d’un établissement hôtelier en Tunisie mettent en exergue une série de mesures socialement responsables. Parmi ces pratiques à forte valeur ajoutée, figurent notamment la responsabilisation, la participation, l’accompagnement de proximité, la communication, la formation professionnelle, l’implication du syndicat et le respect de la législation sociale. Les conclusions soulignent que la mise en oeuvre d’un ensemble de préalables et de dispositifs avant, au cours et après le downsizing permet de limiter ses dégâts psychologiques et ses effets pervers. Aussi, elles révèlent que le déploiement de pratiques managériales bienveillantes, équitables et respectueuses de la dignité humaine, ainsi que l’adoption d’un agir éthique rendent le downsizing socialement toléré. Il est clair qu’il n’y a pas un modèle typique ou un « one best way » en matière de downsizing. Le recours à une approche ancrée dans les particularismes locaux est plus pertinent qu’un raisonnement en termes de meilleures pratiques universellement applicables.

Le downsizing socialement responsable permet de concilier la rationalité psychosociale et la rationalité économique. Toutefois, il exige des concessions, des compromis parfois difficiles et s’appuie sur des équilibres précaires et des arrangements négociés. L’étude souligne qu’il est difficile d’enrayer les conséquences négatives du downsizing sur le plan humain, mais qu’il est nécessaire d’agir adéquatement et justement en faisant preuve de bienveillance et de responsabilité organisationnelle.

Précis

L’objectif de cette recherche est de comprendre comment l’entreprise peut mettre en place une stratégie de downsizing socialement responsable en temps de COVID-19. Les résultats de l’étude qualitative, de nature exploratoire, menée au sein d’un établissement hôtelier en Tunisie révèlent une série de pratiques socialement responsables qui confère un caractère distinctif à la stratégie de downsizing déployée. Les conclusions soulignent que la mise en oeuvre d’un ensemble de mesures avant, au cours et après le downsizing permet de limiter ses dégâts psychologiques et ses effets pervers. Aussi, elles révèlent que la mobilisation de pratiques managériales bienveillantes, équitables et respectueuses de la dignité humaine, ainsi que l’adoption d’un agir éthique et juste rendent le downsizing socialement toléré.

Mots-clés:

• Downsizing socialement responsable,
• GRH socialement responsable,
• COVID-19,
• recherche qualitative,
• management bienveillant

Abstract

The objective of this research is to understand how the company can implement a socially responsible downsizing strategy in times of COVID-19. The aim of this study is to provide a detailed analysis of downsizing forms, emphasizing its distinctive character in southern countries. The results of our qualitative protocol, of an exploratory nature, carried out in a Tunisian hotel, revealed a mix of socially responsible measures. These high added-value practices include accountability, participation, local support, communication, professional training, union involvement and compliance with social legislation. The conclusions underlined that the implementation of a set of prerequisites and mechanisms before, during and after downsizing makes it possible to limit its psychological damage and its perverse effects. Also, they revealed that the deployment of benevolent managerial practices, fair and respectful of human dignity, as well as the adoption of an ethical guidelines have made downsizing socially tolerated. Clearly there is not a typical model or "one best way" when it comes to downsizing. The deployment of an approach rooted in local particularities is more relevant than reasoning in terms of universally applicable best practices.

Socially responsible downsizing makes it possible to reconcile psychosocial rationality and economic rationality. However, it requires concessions, difficult compromises, and is based on precarious balances and negotiated arrangements. The study underscored that it is difficult to prevent the negative human consequences of downsizing, but that it is necessary to do things properly and fairly with kindness and organizational responsibility.

Keywords:

• Socially responsible downsizing,
• socially responsible HRM,
• COVID-19,
• qualitative study,
• benevolent management