La méthode d’Approfondissement et d’Apaisement Émotionnel (AAE) : une perspective pour comprendre, expliciter et réguler l’émotion The Deep Emotional Understanding and Relief M ethod (DER): A Perspective for Understanding, Clarifying, and Regulating Emotions El método de profundización y de calma emocional (PCE): una perspectiva para comprender, explicitar y regular la emoción

Résumé

Si le travail émotionnel est souvent présenté comme un acte marchand dans certains métiers, dans cet article il est pensé comme un acte réflexif et régulateur qui se joue au cours du partage et de l’accompagnement des émotions. Au croisement de la psychologie du travail et de la santé, cet article présente un dispositif méthodologique d’explicitation et de régulation des émotions : « la méthode d’approfondissement et d’apaisement émotionnel » (AAE). Il a été initialement développé dans le cadre de l’étude des émotions lors des périodes de transition professionnelle et/ou de vie. En s’inscrivant dans des préoccupations éthiques et épistémologiques, le dispositif a été déployé, de manière longitudinale, en deux grandes phases d’étude entre 2015 et 2022. Les analyses ont mis en évidence un travail émotionnel « conscientisant » et « capacitant » qui participe au développement de ressources en faveur du bien-être psychologique notamment pour accompagner le changement.

Mots-clés :

• Travail émotionnel,
• accompagnement,
• émotions,
• régulation émotionnelle,
• santé mentale

Abstract

While emotional labor is often presented as a commercial activity in professional circles, in this article it is considered to be a reflective and regulatory endeavour that takes place during the sharing and accompaniment of emotions. At the crossroads of work psychology and health, this article presents a methodological device for the explanation and regulation of emotions, namely the deep emotional understanding and relief method (DER). It was initially developed during research into emotions arising during periods of professional and/or life transition. In line with ethical and epistemological concerns, the method was longitudinally deployed in two major study phases between 2015 and 2022. The analyses highlighted the "awareness-raising" and "empowering" qualities of emotional work which contribute to the development of resources which in turn foster psychological well-being, particularly with regard to change.

Keywords:

• emotional labor,
• emotions,
• support systems,
• emotional regulation,
• mental health

Resumen

Si el trabajo emocional es a menudo presentado como un acto mercantil en ciertas profesiones, en este artículo está pensado como un acto reflexivo y regulador que se desarrolla en el intercambio y acompañamiento de las emociones. En el encuentro de la psicología del trabajo y de la salud, este artículo presenta un dispositivo metodológico de explicitación y de regulación de las emociones: «el método de la profundización y calma emocional» (PCE). Inicialmente se desarrolló en el cuadro del estudio de las emociones durante los períodos de transición profesional y/o de vida. Inscrito dentro de las preocupaciones éticas y epistemológicas, el dispositivo fue desplegado de manera longitudinal en dos grandes fases de estudio entre 2015 y 2022. Los análisis ponen en evidencia un trabajo emocional «concienciador» y «capacitador», que participa en el desarrollo de recursos en favor del bienestar psicológico especialmente para acompañar el cambio.

Palabras clave:

• trabajo emocional,
• acompañamiento,
• emociones,
• regulación emocional,
• salud mental