Résumés
Résumé
En dépit d’un monopole sur la délivrance des médicaments, le pharmacien d’officine est très inquiet des changements qui s’opèrent sur son marché. Ceux-ci accentuent l’ambiguïté entre les rôles de professionnel de santé et de commerçant qui caractérise ce métier. Cette recherche montre que, face à ces changements, c’est la nature des interactions que ce professionnel entretient avec ses patients/clients qui oriente la construction de son identité de métier et donc la manière dont il affronte cette ambiguïté de rôles. Il est constaté que les officines étudiées sont très différentes dans l’appréhension de ces rôles impliquant une construction différente du métier.
Mots-clés :
- Secteur de la distribution pharmaceutique,
- pharmacie,
- identité de métier,
- ambiguïté de rôles,
- compétences du dirigeant
Abstract
Despite a monopoly on drug dispensing, the pharmacist is concerned about the changes occurring in its market. These ones accentuate the ambiguity between the roles of health professionals and shopkeepers that characterize the business. This research shows that, faced with these changes, it is the nature of the interactions that this professional has with his patients/clients that guides the construction of his or her professional identity and therefore the way in which they confront this ambiguity of roles. It has been observed that the pharmacies surveyed are very different in the apprehension of these roles involving different construction profession.
Keywords:
- The drug distribution channel,
- French Pharmacy,
- professional identity,
- roles’ ambiguity,
- owner-manager’s competences
Resumen
A pesar de tener un monopolio de la concesión de medicamentos, el farmacéutico está preocupado por los cambios que se están produciendo. Estos cambios acentúan la ambigüedad de los papeles de profesional de la salud y de comerciante que caracterizan esta oficina. Nuestra investigación ensena que ante tales cambios, es la naturaleza de las interacciones del profesional con sus pacientes/clientes que orienta la construcción de su identidad de oficina y en consecuencia la manera de afrontar esta ambigüedad de los papeles; las oficinas son muy diferentes en la aprensión de estos papeles y eso implica una construcción diferente del oficio.
Palabras clave:
- Sector de la distribución farmacéutica,
- farmacia,
- identidad de oficio,
- ambigüedad de papeles,
- competencias del dirigente-propietario
Parties annexes
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