Transformation numérique dans les organisations publiques et nouvelles dynamiques de formation du personnel Digital transformation in public organizations and the new dynamics of staff training Transformación digital en las organizaciones públicas y nuevas dinámicas de formación del personal Transformação digital em organizações públicas e a nova dinâmica do formação de pessoal

Résumé

Cette recherche examine la transition des pratiques d’ingénierie pédagogique dans la fonction publique québécoise visant à modéliser des pratiques optimales pour favoriser leur mise en œuvre et leur pérennisation dans un contexte post-pandémique. À l’aide d’une approche méthodologique qualitative, nous avons mené des entretiens semi-structurés auprès de 12 professionnels issus de 10 organismes publics, sélectionnés pour leur rôle actif dans le développement de formations. Les résultats indiquent que l’adaptation des formations aux besoins des participants et la consolidation des pratiques pédagogiques sont essentielles pour assurer l’efficacité de l’apprentissage à distance. Bien que des avancées aient été réalisées dans l’utilisation des technologies et la formation des formateurs, des défis demeurent concernant la qualité, la cohérence des contenus et la formalisation des processus de conception. À l’avenir, l’établissement d’une gouvernance collaborative et une intégration plus efficace des outils technologiques s’avèrent cruciaux pour garantir des formations durables et adaptées à un environnement en constante évolution.

Mots-clés :

• ingénierie pédagogique,
• formation à distance,
• fonction publique,
• transformation numérique,
• formation en milieu de travail

Abstract

This study examines the transition of pedagogical engineering practices in the Quebec public service, with the aim of modeling optimal practices to encourage their implementation and sustainability in a post-pandemic context. Using a qualitative methodological approach, we carried out semi-structured interviews with 12 professionals from 10 public organizations, selected for their active role in training development. The results indicate that adapting training courses to participants’ needs and consolidating pedagogical practices are essential to ensure the effectiveness of distance learning. Although progress has been made in technology use and the trainer training, challenges remain in terms of quality, content consistency and design process formalization. In the future, the establishment of collaborative governance and more effective integration of technological tools will prove crucial to ensuring sustainable training adapted to a constantly evolving environment.

Keywords:

• educational engineering,
• distance learning,
• public service,
• digital transformation,
• workplace training

Resumen

Esta investigación examina la transición de las prácticas de ingeniería pedagógica en la función pública de Quebec, con el objetivo de modelizar prácticas óptimas para favorecer su implementación y sostenibilidad en un contexto pospandémico. Mediante un enfoque metodológico cualitativo, realizamos entrevistas semiestructuradas a 12 profesionales de 10 organismos públicos, seleccionados por su papel activo en el desarrollo de la formación. Los resultados indican que la adaptación de los cursos de formación a las necesidades de los participantes y la consolidación de las prácticas pedagógicas son esenciales para que la formación a distancia sea eficaz. Aunque se han hecho progresos en el uso de la tecnología y la formación de formadores, sigue habiendo retos en términos de calidad, coherencia de los contenidos y formalización de los procesos de diseño. En el futuro, el establecimiento de una gobernanza colaborativa y una integración más eficaz de las herramientas tecnológicas serán cruciales para garantizar que la formación sea sostenible y se adapte a un entorno en constante cambio.

Palabras clave:

• ingeniería educativa,
• educación a distancia,
• servicio público,
• transformación digital,
• formación en el lugar de trabajo

Resumo

Esta investigação analisa a transição das práticas de engenharia pedagógica na função pública do Quebec, com o objetivo de modelar as práticas ideais para encorajar a sua implementação e sustentabilidade num contexto pós-pandêmico. Utilizando uma abordagem metodológica qualitativa, realizamos entrevistas semi-estruturadas com 12 profissionais de 10 organizações públicas, selecionados pelo seu papel ativo no desenvolvimento da formação. Os resultados indicam que a adaptação dos cursos de formação às necessidades dos participantes e a consolidação das práticas pedagógicas são essenciais para que o ensino a distância seja eficaz. Embora se tenham registrado progressos na utilização da tecnologia e na formação de formadores, subsistem desafios em termos de qualidade, coerência dos conteúdos e formalização dos processos de concepção. No futuro, o estabelecimento de uma governação colaborativa e uma integração mais eficaz das ferramentas tecnológicas serão cruciais para garantir que a formação seja sustentável e adaptada a um ambiente em constante mudança.

Palavras chaves:

• engenharia educacional,
• ensino a distância,
• função pública,
• transformação digital,
• formação no local de trabalho