Diffusion d’un label RSE au sein d’un cluster de PME Une analyse réticulaire fondée sur l’ANT Dissemination of a CSR label within a cluster of SMEs A network analysis based on the ANT theory Difusión de una marca RSE dentro de un Clúster de PyME Un análisis reticular basado en la teoría ANT

Résumé

La valorisation d’actions RSE mises en place par les organisations est devenue ces dix dernières années un enjeu mondial majeur. En atteste le nombre croissant de dispositifs de certification proposés aux entreprises privées comme publiques (ISO 26000, SD 21000…). Cependant, force est de constater que très souvent ces dispositifs ne sont pas adaptés au contexte de la PME, alors qu’elles représentent l’essentiel des organisations privées. Tout l’enjeu réside alors dans la compréhension d’une part, des objectifs poursuivis par les concepteurs d’un dispositif de labellisation responsable et d’autre part des besoins des organisations qui participent à un processus de labellisation pour accompagner les PME vers une performance durable. Nous nous sommes proposé, dans cette recherche, d’étudier la diffusion d’un label d’entreprise responsable (ENR) dans un réseau de clusters de PME du secteur du numérique, en mobilisant la théorie de la traduction ou théorie de l’acteur-réseau (ANT). La méthode mobilisée permet de suivre l’évolution du label ENR « en train de se développer » et d’en comprendre le succès relatif à travers l’analyse des relations entre les acteurs. Les résultats de cette étude qualitative conduisent tout d’abord à distinguer trois étapes majeures dans la diffusion de la labellisation, favorisant l’allongement du réseau et la pérennisation de l’innovation. Puis, une typologie d’engagement en faveur du label est proposée selon le degré d’intéressement et d’enrôlement des PME au sein du réseau.

Mots-clés:

• Théorie de l’acteur-réseau,
• Label,
• PME,
• Innovation,
• Cluster

Abstract

Over the last ten years, promotion of corporate CSR actions has become a major global issue as the number of certification schemes (ISO 26000, SD 21000…) proposed by private and public organisations has increased year by year. However, we cannot but notice that these certification schemes are very often inadapted to the specific needs of SMEs, even though they account for the bulk of private organisations. What is at issue here is to understand the objectives of CSR certification schemes’ designers but also the needs of the organisations that take part in labelling process, in order to accompany SMEs towards global performance. This paper investigates the dissemination of a CSR label for SMEs (ENR) within a digital media network of clusters, by mobilizing the actor-network theory. The mobilised theoretical approach allows to analyse how the label evolves and develops but also to understand the relative success of the label in so far as its examines the relationship between the actors. The main conclusions lead first to distinguish three different stages in the diffusion of the CSR labelling, fostering the development of the network but also the sustainability. Then, the authors propose a classification of engagement in favor of the CSR labelling, depending on interest and enrolment mechanisms identified within the network.

Keywords:

• Actor-network theory,
• Labelling,
• SME,
• Innovation,
• Cluster

Resumen

La valoración de las acciones RSE llevadas a cabo por las organizaciones, ha resultado ser estos últimos diez años una gran apuesta a nivel mundial. Testigos son el creciente número de mecanismos de certificación propuestos tanto para la empresa pública como privada (ISO 2600, SD 2100…). Se debe constatar que por lo general estas certificaciones no están adaptadas al contexto de la PyME, las cuales representan la gran mayoría de las organizaciones privadas. El desafío reside por lo tanto en la comprensión por una parte, de los objetivos perseguidos por los diseñadores de un dispositivo de certificación responsable, y por otra parte de las necesidades de las organizaciones que participan en un proceso de certificación para acompañar las PyME hacia una mejora continua. Este artículo estudia la difusión de la etiqueta de empresa responsable (ENR) en una red de clusters de PyME del sector digital, movilizando la teoría de la traducción o teoría del actor-red (ANT). El método desarrollado permite seguir la evolución de la etiqueta ENR “desarrollándose” y entendiendo el éxito relativo a través del análisis de las relaciones entre los actores. La primera parte expone los conceptos clave, precisa en qué la etiqueta de RSE puede ser considerada como una innovación y presenta en definitiva el acercamiento teórico desarrollado. Detallaremos a continuación el contexto estudiado y la metodología puesta en marcha antes de presentar y argumentar los resultados. Las conclusiones principales del estudio conducen en primer lugar a la comprensión de tres etapas principales en la difusión del etiquetado, favoreciendo el alargamiento de la red y la continuidad de la innovación. Por lo tanto, se propone una tipología de compromiso por la etiqueta según el grado de interés y participación de las PyME en el seno de la red.

Palabras clave:

• Actor-red teoria,
• Marca,
• PyME,
• Innovación,
• Cluster