Adapter les outils de contrôle aux contextes et aux acteurs dans les PME : le cas exploratoire du tableau de bord achat d’un dirigeant To adapt the tools of control to the context and to the actors in SMEs : the exploratory case of a dashboard purchase of a leader Adaptar los instrumentos de gestion a los contextos y a los actores en PyME : el caso de un cuadro de mando compra de un director

Résumé

Ce travail a pour objectif de montrer que les systèmes de contrôle prennent du sens aux yeux des dirigeants de PME sous condition d’adaptation et que, dans certains cas, des systèmes de contrôle relativement proches de ceux susceptibles d’être observés dans les grandes organisations peuvent s’avérer adaptés aux besoins d’une PME. Pour ce faire, une étude a été réalisée au sein d’une PME d’une cinquantaine de salariés dans le cadre d’une observation participante. Nous proposons dans un premier temps une description d’un tableau de bord « achat » relativement élaboré, réactif, décentralisé, en lien avec la stratégie, en montrant comment il s’articule avec les autres outils de gestion de l’entreprise. Nous tentons ensuite d’identifier les caractéristiques organisationnelles, environnementales et individuelles permettant de comprendre la réussite perçue par le dirigeant de la mise en place de cet outil.

Mots-clés:

• Contrôle de gestion,
• Tableaux de bord achat,
• PME,
• Contingences

Abstract

This article aims to show that management control systems make sense to SME’s managers conditional to some adaptation and in some case, management control systems relatively close to those observed in big firms can be adapted to SMEs. To this end, a study has been driven in a SME of about fifty employees within the framework of a participating observation. Firstly, we propose to describe a « purchase » dashboard relatively elaborated, reactive, decentralized, linked with the strategy, showing how it is articulated with the others management tools of the organization. Then we attempt to identify organizational, environmental and individual characteristics allowing to understand the perceived achievement by the manager of the implementation of this management tool.

Keywords:

• Management control,
• Purchase dashboards,
• SME,
• Contingencies

Resumen

Este trabajo tiene como objetivo mostrar que los sistemas de control toman todo su sentido ante los dirigentes de PyME a condición de adaptación y que, en ciertos casos, sistemas relativamente próximos de control de mismo que los susceptibles de ser observados en las grandes organizaciones, pueden revelarse adaptados a las necesidades de una PyME. Para hacerlo, un estudio ha sido realizado en el seno de una PyME de una cincuentena de salariados en el marco de una observación participante. Proponemos en primer tiempo una descripción de un cuadro de mando « compra » relativamente elaborado, reactivo y descentralizado, en lazo con la estrategia, mostrando cómo se articula con otros instrumentos de gestión de la empresa. Intentamos luego identificar las características organizativas, medioambientales e individuales para entender el éxito percibido por el dirigente de la colocación de este instrumento

Palabras clave:

• Control de gestión,
• Cuadro de mando compra,
• PyME,
• Contingencias