La gestion des connaissances et des compétences dans les petites entreprises technologiques : une approche empirique

Résumé

L’approche «resource based» est à l’honneur dans la réflexion en management stratégique et devrait même devenir, pour de nombreux chercheurs, la colonne vertébrale des problématiques de recherche en management pour le prochain millénaire. Des travaux sur des pratiques d’entreprises en soulignent les portées opératoires. Cependant, nous devons constater que la plupart de ces études concernent de grandes entreprises. La question reste posée pour les PME pour lesquelles nous avons encore peu de visibilité en matière de management des connaissances et des compétences : ceci résulte-t-il d’une faible médiatisation ou de l’absence de formalisation des pratiques ? Cet article vise à apporter des éléments de réponse à cette question. À cet effet, nous avons observé plus attentivement les pratiques des PME en matière de management des ressources et des compétences et nous y avons retrouvé des modes opératoires et organisationnels particulièrement structurés et orientés vers un management global des connaissances et des compétences.

Cette étude exploratoire confirme que la problématique de management des ressources et des compétences est bien présente dans les réflexions des dirigeants de ces PME qui ont su mettre en œuvre des outils et méthodes particulièrement sophistiqués.

Mots-clés :

• Management des connaissances,
• Gestion des compétences,
• PME technologiques

Abstract

The resource-based approach is developing in management research. According to many researchers, this approach should expand in the new millenium. Several studies have been describing companies practices in the management of resources and competencies. However, we found out that these studies mainly concerned large companies. The question of the management of resources and competencies in small and medium-sized companies is still open. Thereafter, this article tries to enlighten practices of management of resources and competencies in small and medium firms, especially in the field of knowledge management.

Our research confirms that the issue of knowledge management is very pregnant in the thinking of small and medium-sized firm’s managers who have been implementing sophisticated tools and methods in order to manage knowledge and competencies.

Resumen

El acercamiento «resource based» se desarolla en la idéa del management estrategico y aun, se esta volviendo, para numerosos investigadores, la « columna vertebral » de su problematica en el proximo milenio. Algunos estudios resaltan el tipo de practica de management en las empresas y su importencia. Sin embargo, notamos que la mayoria de dichos estudios se refieren a empresas de gran tamano. En lo que concierne las PyMEs, la question se queda todavia abierta. Este articulo tiene por objeto de dar elementos de respusta este asunto. Con este fin, hemos observado con la maxima atención las practicas de las PyMEs en materia de management de recursos y competencias y encontramos modos operatorios y de organización muy bien estructurados y orientados sobre el management global de los conocimientos.

Esta investigación confirma que los dirigentes de PyMEs tienen a la mente la problematica del management de recursos y competencias y ellos han ya establecido instrumentos y metodos relacionados a este tema particularmente sofisticados.

Zusammenfassung

Der « resource based » Ansatz ist vermehrt ins Zentrum der Überlegungen des strategischen Managements gerückt und dürfte sogar für viele Forscher « das Rückgrat » werden in der Managementforschung im neuen Jahrtausend. Bei verschiedenen Arbeiten zur Unternehmenspraxis haben wir festgestellt, dass die Mehrzahl der Studien grosse Unternehmen betreffen. Die Frage bleibt somit im Raume stehen für kleine und mittlere Unternehmen, für die wir in bezug des Wissens- und Kompetenzmanagements noch wenig Klarheit haben. Resultiert dieser Tatbestand aus einem schwachen Interesse oder in einem Mangel an Formalisierung in der Praxis ? Dieser Artikel hat das Ziel, Elemente zu liefern zur Beantwortung dieser Frage. Aus diesen Zweck haben wir vermehrt die Praktiken der KMU beobachtet, was das Ressourcen- und Kompetenzmanagement betrifft. Wir haben operative Verfahren und organisatorische Methoden wiedergefunden, die speziell strukturiert und orientiert sind in bezug auf ein globales Wissens- und Kompetenzmanagement.

Diese Studie bestätigt, dass die Problematik des Management der Ressourcen und Kompetenzen in den Überlegungen bei denjenigen Geschäftsführern von KMU eine wichtige Rolle spielen, die Instrumente und Verfahren in der Praxis eingesetzt haben.