Les espaces de discussion du travail : des outils de régulation salutaires pour la santé, la performance et l’implication des télétravailleurs Work discussion spaces: Beneficial regulatory tools for occupational health, job performance and organizational commitment of teleworkers Foros de debate sobre el trabajo: herramientas normativas beneficiosas para la salud, el rendimiento y la implicación de los teletrabajadores

Résumé

Le télétravail est un mode d’organisation désormais largement répandu. Néanmoins, il peut s’avérer néfaste pour les télétravailleurs, notamment en appauvrissant leurs échanges et en nuisant à leur santé, à leur performance et à leur implication. Pour remédier à ces risques et favoriser une communication constructive en situation de télétravail, le développement d’espaces de discussion du travail (EDT) apparaît comme une piste intéressante. À partir d’une enquête réalisée auprès de salariés de la Sécurité Sociale française (N=1315), nous avons mené une analyse de régression par équations structurelles. Nos résultats montrent que plus les EDT sont fréquents et bien perçus par les salariés en situation de télétravail, meilleurs sont leur bien-être, leur performance, ainsi que leur implication, et moins fort est leur épuisement professionnel.

Mots-clés :

• Télétravail,
• Espaces de discussion du travail,
• Santé au travail,
• Performance individuelle,
• Implication organisationnelle

Abstract

Teleworking is now a widespread form of organization. However, it can be detrimental to teleworkers, in particular by impoverishing their exchanges and damaging their health, performance and commitment. To remedy these risks and encourage constructive communication in teleworking situations, the development of work discussion spaces (WDSs) appears to be an interesting avenue. Based on a survey of French Social Security employees (N=1315), we conducted a structural equation regression analysis. Our results show that the more frequent and well-perceived WDSs are by teleworking employees, the better their well-being at work, job performance and organizational commitment, and the lower their burnout.

Keywords:

• Teleworking,
• Work discussion spaces,
• Occupational health,
• Job performance,
• Organizational commitment

Resumen

El teletrabajo es hoy una forma de organización muy extendida. Sin embargo, puede ser perjudicial para los teletrabajadores, en particular al empobrecer sus intercambios y perjudicar su salud, su rendimiento y su compromiso. Para remediar estos riesgos y fomentar una comunicación constructiva en situaciones de teletrabajo, el desarrollo de foros de debate sobre el trabajo (FDT) parece ser una vía interesante. De una encuesta realizada a trabajadores franceses de la Seguridad Social (N=1315), realizamos un análisis de regresión de ecuaciones estructurales. Nuestros resultados muestran que cuanto más frecuentes y bien percibidos son los FDT por parte de los empleados que teletrabajan, mejor es su bienestar, rendimiento y compromiso, y menor el riesgo de burnout.

Palabras clave:

• Teletrabajo,
• Espacios de trabajo,
• Salud laboral,
• Rendimiento individual,
• Implicación de la organización