Quel(s) rôle(s) peuvent jouer les artefacts dans l’amélioration de l’intercompréhension entre partenaires au sein des alliances asymétriques ? What role(s) can artifacts play in improving mutual understanding between partners within asymmetric alliances? ¿Que papel desempeñan los artefactos en el mejoramiento de la comprensión mutual entre asociados en las alianzas asímétricas?

Résumé

L’objectif de ce papier est d’analyser le rôle des artefacts dans la réduction des problèmes d’intercompréhension au sein des alliances asymétriques. En nous appuyant sur une étude qualitative fondée sur l’analyse de six cas d’alliances entre des PME tunisiennes et des multinationales européennes, nous mettons en évidence que des frontières d’ordre culturel, terminologique, linguistique, managérial, et géographique nuisent à la compréhension mutuelle entre les partenaires. Nos résultats font ressortir que la mise en place d’artefacts manuels et numériques au sein de ces alliances génère un double effet. D’une part, ces artefacts permettent aux partenaires des alliances asymétriques de prévenir d’éventuelles situations conflictuelles pouvant générer des problèmes. D’autre part, lorsqu’ils sont associés aux mécanismes de gestion des alliances stratégiques, ces outils contribuent à réduire significativement les difficultés d’intercompréhension et à résoudre les éventuels conflits rencontrés entre partenaires, permettant par là même de pérenniser leur relation.

Mots-clés:

• Alliance asymétrique,
• Difficultés d’intercompréhension,
• Artefacts,
• Recherche qualitative

Abstract

The aim of this paper is to analyze the role of artifacts as a means for reducing difficulties of mutual understanding in asymmetric alliances. Drawing on a qualitative study based on six cases of alliances between Tunisian SMEs and European multinationals, we highlight a set of boundaries impeding the mutual understanding between partners such as cultural, terminological, linguistic, managerial and geographical barriers. Our research shows that the development of manual and digital artifacts generates a double effect. On one hand, these artifacts enable partners of asymmetrical alliances to prevent possible conflicts that can cause problems between them. On the other hand, when they are associated with strategic alliances management mechanisms, these tools can help to significantly reduce the difficulties of mutual understanding and to resolve conflicts encountered between partners, in turn allowing to sustain their relationship.

Keywords:

• Asymmetric Alliance,
• Difficulties of mutual understanding,
• Artifacts,
• Qualitative research

Resumen

El objetivo de este artículo es de analyzar el papel de los artefactos en la reducción de los problemas de comprensión mutual en las alianzas asimétricas. Basándonos en un estudio cualitativo que analysa seis casos de alianzas entre PyME tunecinas y Multinacionales europeas, pondremos de relieve que las barreras culturales, terminológicas, lingüísticas, gerenciales y geográficas perjudican a la comprensión mutual entre asociados. Los resultados de nuestro estudio revelan que el establecimiento de artefactos manuales y digitales en las alianzas genere un effecto doble. Estos artefactos permiten, por una parte, a los asociados de las alianzas asimetricas de prevenir las situaciones conflictuales que pueden generar problemas. Y por otra parte, ayuden a mejorar la eficiencia de los mecanismos de gestion formales y informales de las alianzas asimetricas permitiendo de resolver los posibles conflictos entre asociados y de mejorar sostensiblemente su comprension mutual.

Palabras clave:

• Alianzas asimétricas,
• Dificultad de comprensión,
• Conflictos,
• Artefactos,
• Investigaciones cualitativas