Les risques psychosociaux dans le secteur communautaire : modèle de l’inertie systémique de la détresse psychologique Psychosocial risks in the community sector: Systemic inertia model of psychological distress

Résumé

Cette étude explore les mécanismes par lesquels les exigences du travail et les contraintes structurelles influencent la détresse psychologique des intervenantes d’organismes communautaires. Basée sur des entretiens semi-dirigés réalisés auprès de 12 intervenantes, notre analyse révèle un processus bidimensionnel où les exigences (quantitatives, qualitatives et émotionnelles) génèrent des tensions psychologiques et de la fatigue. Parallèlement, l’inertie systémique, conceptualisée comme l’insuffisance des contributions des bénéficiaires et partenaires externes, constitue une contrainte structurelle qui engendre un sentiment d’impuissance. Cette impuissance, associée à la frustration, à la colère et à la tristesse, s’inscrit dans une boucle délétère où la réitération des tâches amplifie l’exposition aux exigences du travail. Cette recherche enrichit les modèles théoriques existants en révélant des mécanismes spécifiques aux professions d’aide.

Mots-clés :

• Santé mentale au travail,
• Détresse psychologique,
• Risques psychosociaux,
• Organismes communautaires,
• Exigences psychologiques du travail,
• Contraintes structurelles,
• Sentiment d’impuissance

Abstract

This study explores the mechanisms through which job demands and structural constraints influence psychological distress among community organization workers. Based on semi-structured interviews with 12 female practitioners, our analysis reveals a two-dimensional process where job demands (quantitative, qualitative, and emotional) generate psychological tensions and fatigue. Simultaneously, systemic inertia—conceptualized as insufficient contributions from beneficiaries and external partners—constitutes a structural constraint that generates feelings of powerlessness. This powerlessness, associated with frustration, anger, and sadness, creates a deleterious loop where task repetition amplifies exposure to job demands. This research enriches existing theoretical models by revealing mechanisms specific to the helping professions.

Keywords:

• Mental health at work,
• Psychological distress,
• Psychosocial risks,
• Community organizations,
• Job demands,
• Structural constraints,
• Sense of powerlessness