Les ressorts de la psychologisation des difficultés au travail. Une comparaison entre infirmières, policiers et conducteurs de bus

Résumé

Les termes et les pratiques de la psychologie sont de plus en plus souvent mis en oeuvre dans le monde du travail pour définir et gérer les difficultés rencontrées par les salariés. Pour beaucoup d’observateurs critiques, cette psychologisation traduit une volonté managériale d’exploiter les tendances contemporaines au narcissisme et au désir d’épanouissement tout en maintenant une forme euphémisée de domination. La présentation rapide des trois études de cas (infirmières, policiers et conducteurs de bus) permet de montrer que loin de correspondre à un schéma unique, le recours à la psychologie est socialement construit de façon toujours spécifique.

Mots-clés :

• psychologisation,
• individualisation,
• normalisation,
• stress,
• travail,
• soutien psychologique,
• burnout

Abstract

The terms and the practices of psychology are more and more often used in the work sphere to define and manage the difficulties encountered by employees. For critical observers, this psychologization translates the managerial attempt to exploit the contemporary tendencies towards narcissism and a desire to thrive all while maintaining a subtle form of domination. The quick presentation of the three case studies (nurses, police officers and bus drivers) makes it possible to show that, far from corresponding to a single diagram, the recourse to psychology is socially constructed in an always-specific way.

Keywords:

• psychologisation,
• individualization,
• normalization,
• stress,
• work,
• psychological support,
• burnout

Resumen

Los términos y las prácticas de la psicología son de más á más puestos en obra en el mundo del trabajo para definir y administrar las dificultades encontradas por los asalariados. Para muchos observadores críticos este psicologismo traduce las ansias empresariales de explotar las tendencias contemporáneas al narcisismo y al deseo de realización personal manteniendo al mismo tiempo una forma eufemística de dominación. La presentación rápida de los tres estudios de caso (enfermeras, policías y conductores de autobús) indica que lejos de corresponder a un esquema único, el recurso a la psicología siempre se construye socialmente de manera específica.

Palabras clave:

• psicologismo,
• individualización,
• normalización,
• stress ,
• trabajo,
• ayuda psicológica,
• burnout