Consultants pris entre « l’arbre et l’écorce » ou comment concilier « vendre du conseil » et co-construire l’intervention ? Consultants Caught Between “a Rock and a Hard Place”, or How to Reconcile “Selling Counseling” and Co-constructing the Intervention?

Résumé

Comment les consultants abordent-ils la question sociale de la co-production de l’intervention ? Comment envisagent-ils la coopération dans les activités de co-production ? C’est notamment à partir de ces questions que sont abordés les effets des transformations organisationnelles néo-productivistes sur la pratique communicationnelle de consultants en développement organisationnel. Peu de recherches relient les problématiques attachées aux pratiques communicationnelles et aux transformations organisationnelles dans lesquelles elles s’effectuent en mettant l’accent sur la reconnaissance des consultants. À partir d’un matériau qualitatif, nous observons la question de l’engagement subjectif de consultants dans leur activité communicationnelle et nous en soulignons certaines tensions. L’analyse montre que pour encourager la mobilisation de la coopération comme finalité de l’intersubjectivité dans l’intervention-conseil, il apparaît nécessaire de solliciter une pluridisciplinarité théorique tant pour prendre la mesure de l’ensemble des champs concernés (gestion, les cliniques du travail…) par ces enjeux, que pour ouvrir de nouvelles perspectives de formation.

Mots-clés :

• consultant,
• conseil,
• reconnaissance,
• coopération,
• pratique communicationnelle

Abstract

How do consultants address the social issue of co-production of the intervention? How do they envision cooperation in co-production activities? It is from these questions that the effects of neo-productivist organizational transformations on communicational practices of organizational development consultants are addressed. Little research links the issues related to communicational practices and the organizational transformations in which they are carried out, with an emphasis on the recognition of consultants. Based on qualitative materials, we observe the question of the subjective commitment of consultants in their communication activity and we highlight certain tensions. The analysis shows that in order to encourage the mobilization of cooperation as the aim of intersubjectivity in the consulting-intervention, it seems necessary to solicit a theoretical multidisciplinary approach in order to take the measure of all the fields concerned (management, clinical approaches to work, …) by these issues as well as to open up new training opportunities.

Keywords:

• consultant,
• counselling,
• recognition,
• cooperation,
• communicational practices