Les bottines suivent-elles les babines ? Validation d’un modèle de congruence pour expliquer la santé, la satisfaction et la performance au travail

Résumé

Les organisations d’aujourd’hui doivent composer avec des exigences de performance de plus en plus élevées tout en prônant le bien-être et la satisfaction de leurs employés. En effet, gérer les problèmes de santé psychologique au travail est devenu pour ces organisations un défi redoutable. Sachant que les modèles actuels ne répondent pas à la demande, la présente étude propose un modèle innovateur fondé sur la congruence des perceptions pour expliquer les extrants individuels tels que la santé mentale, la satisfaction et la performance, ainsi que les extrants organisationnels tels que la productivité et l’efficacité organisationnelles. Le modèle proposé, fondé sur le concept d'autocontradiction de Higgins et sur la théorie de congruence de Caplan, explore les relations triadiques de la congruence des perceptions de l'employé à propos des caractéristiques du travail et celles de l’organisation. L’étude a permis de rejoindre 201 travailleurs francophones âgés de 19 à 70 ans qui ont répondu à un questionnaire quantitatif. Le présent article expose les résultats de cette recherche et leurs implications, tout en suggérant l’importance de réduire les écarts extrêmes de perceptions pour améliorer la santé et la satisfaction des employés ainsi que l’efficacité et la productivité des organisations.

Mots-clés :

• modèle d'autocontradiction,
• congruence des perceptions,
• santé psychologique,
• satisfaction au travail,
• efficacité et productivité organisationnelles

Abstract

Today's organizations face increasingly high performance requirements while at the same time promoting the well-being and satisfaction of their employees. Indeed, managing psychological health problems in the workplace has become a formidable challenge for these organizations. Recognizing that current models do not meet the demand, this study proposes an innovative model based on the congruence of perceptions to explain individual outputs such as mental health, satisfaction and performance, as well as organizational outputs such as organizational productivity and efficiency. The proposed model, based on Higgins' concept of self-contradiction and Caplan's congruence theory, explores the triadic relationships of congruence of employee perceptions about the characteristics of work and organization. The study included 201 French-speaking workers between the ages of 19 and 70 who filled in a quantitative questionnaire. This article provides the results of this research and their implications, while suggesting the importance of reducing the extreme differences in perceptions to improve employee health and satisfaction, as well as organization efficiency and productivity.