L’amélioration des conditions de travail des aidants par le prisme de la conciliation des temps sociaux : vecteur d’un meilleur climat organisationnel et de la rétention des employés

Résumé

Cet article rend compte d’une recherche menée auprès d’un vaste échantillon de 1910 employeurs québécois par l’entremise d’une enquête électronique. Les résultats permettent de dégager les perceptions des employeurs à l’égard de la main-d’oeuvre proche aidante, ainsi que les mesures et les pratiques que ces employeurs déploient afin de s’ajuster aux besoins de leurs salariés et d’aider ces derniers à articuler leurs responsabilités de soins avec celles du travail, ces deux sphères étant des vases communicants. Les résultats évoquent les principales contraintes organisationnelles soulevées par les employeurs et qui constituent un frein à la mise en place de pratiques de conciliation travail-vie personnelle. Ceux ayant embauché des proches aidants au cours des cinq dernières années ont remarqué des effets bénéfiques pour les aidants ayant eu recours à des pratiques de conciliation : amélioration du moral, de la loyauté et de l’engagement organisationnel. Parallèlement, des effets négatifs sont observés, à savoir la surcharge de travail pour l’employé et la réduction salariale. Au final, les effets positifs perçus par les employeurs sont plus souvent évoqués que les effets négatifs. Quant aux effets organisationnels positifs découlant des mesures de conciliation offertes aux proches aidants, ceux-ci sont reliés à l’amélioration du climat organisationnel et à la réduction du taux de roulement et des coûts liés à l’absentéisme, effets positifs plus souvent évoqués que les conséquences négatives perçues que sont la surcharge de travail pour le supérieur immédiat et les collègues ainsi que l’impact financier lié aux pratiques de conciliation.

Mots-clés :

• conciliation travail-famille-soins,
• conditions de travail,
• proches aidants,
• rétention de la main-d’oeuvre,
• temps sociaux

Abstract

This paper reports on the results of a computer-based survey of a large sample of 1910 employers in Quebec. The results detail how employers perceive the work of caregivers and present the measures that employers have put in place to adjust to the needs of caregivers and to help caregivers balance their personal and workplace responsibilities, two interconnected spheres. The results highlight the main organizational constraints, as raised by employers, that act as barriers to establishing practices that favour a work-life balance. Those who have hired caregivers over the last five years remarked on the benefits when caregivers had access to work-family balance practices: improved morale as well as increased loyalty and organizational commitment. Negative effects were namely employees being overworked and receiving a reduced income. Overall, the positive effects identified by employers were cited more often than any negative effects. Regarding the positive impacts for organizations due to the work-family balance practices offered to caregivers, these were related to an improved organizational climate, reduced employee turnover, and lower costs due to less absenteeism. The negative impacts for organizations included the overworking of immediate supervisors and colleagues as well as the financial impacts related to work-family balance practices.