Suivez-nous sur Facebook… Et après ? La communication en ligne des conseils de quartier de Québec

Résumé

Cette étude présente une analyse de contenu d’un échantillon aléatoire de 311 publications mises en ligne sur les pages Facebook des conseils de quartier de Québec. L’objectif est de comprendre comment cet organisme citoyen de participation politique microlocale en quête de reconnaissance utilise les médias sociaux pour communiquer avec les résident·e·s. L’analyse montre que la communication à sens unique est l’approche privilégiée. Cette dernière ne peut contribuer à la création d’un espace « cyberdémocratique ». Qui plus est, il ne semble pas y avoir une véritable stratégie concertée de promotion du rôle et des actions des conseils de quartier. Le contenu que ces organismes publient sur leurs pages Facebook est plutôt de l’ordre d’un babillard communautaire. Sur le plan méthodologique, l’article met en lumière l’importance d’étudier le rôle réservé aux récepteur·rice·s de la communication en ligne, surtout dans les études qui cherchent à relever ses fonctions (information, promotion, interaction, mobilisation).

Mots-clés :

• conseil de quartier,
• communication politique,
• cyberdémocratie,
• médias socionumériques,
• analyse de contenu

Abstract

This study presents a content analysis of a random sample of 311 publications posted on the Facebook pages of Quebec City neighbourhood councils. Its objective is to understand how this organization of microlocal political participation uses social media. The results show that one-way communication is the main approach. It is not possible to conclude to the presence of a communication strategy favoring e-democracy nor the promotion of the councils’ actions. From a methodological point of view, the article highlights the importance of studying the role assigned to the target audience. This is especially true for studies that seek to identify the function of political communication (information, promotion, interaction, mobilization). While our preliminary findings suggested that neighbourhood councils seek to mobilize citizens using Facebook, a more in-depth analysis confirms that they seek to mobilize them in a passive rather than an active role (for example, attending meetings rather than participating in a consultation).

Keywords:

•  neighbourhood council,
• political communication,
• e-democracy,
• social media,
• content analysis