Résumés
Résumé
Cette recherche qualitative examine le rôle stratégique du travail émotionnel chez les directions adjointes d’école secondaire (DAES) du Québec pour mobiliser leurs équipes. Elle élargit la conception traditionnelle du travail émotionnel, généralement limité à l’affichage d’émotions attendues, en le positionnant comme un outil stratégique de mobilisation en vue de susciter des réponses constructives et atteindre des objectifs organisationnels. Adoptant une approche qualitative, l’étude s’appuie sur trois entretiens réalisés à l’aide de la méthode d’instruction au sosie auprès de trois DAES. Les résultats, sans chercher à les généraliser, révèlent que le travail émotionnel est une pratique quotidienne sur le terrain utilisée pour maintenir des relations harmonieuses, gérer des situations complexes et communiquer des émotions positives de manière intentionnelle. Ce travail émotionnel stratégique permet aux directions adjointes (DA) d’obtenir l’engagement des parties prenantes et de créer un climat favorable au changement et à la collaboration.
Mots-clés :
- travail émotionnel,
- leadership,
- directions adjointes,
- émotions,
- mobilisation
Abstract
This qualitative research examines the strategic role of emotional labour for Quebec secondary school vice principals (SSVPs) mobilizing their teams. It expands the traditional understanding of emotional labour, which typically focuses on the display of expected emotions, and positions it as a strategic tool for mobilization in order to elicit constructive responses and reach organizational goals. The study, which adopts a qualitative approach, is based on three interviews held with three SSVPs via the “instruction to the double” method. Without generalizing, the results reveal that emotional labour is used daily in the field so as to maintain harmonious relationships, navigate complex situations, and consciously express positive emotions. This strategic emotional labour helps vice principals (VPs) ensure the engagement of those concerned and create an atmosphere conducive to change and cooperation.
Keywords:
- emotional labour,
- leadership,
- vice principals,
- emotions,
- mobilization
Resumen
Esta investigación cualitativa analiza el papel estratégico del trabajo emocional en las subdirecciones de escuelas secundarias (DAES) de Quebec como medio para movilizar a sus equipos. El estudio amplía la concepción tradicional del trabajo emocional, habitualmente limitado a la expresión de emociones esperadas, al considerarlo como una herramienta estratégica de movilización, orientada a generar respuestas constructivas y alcanzar objetivos organizacionales. Adoptando un enfoque cualitativo, el estudio se basa en tres entrevistas realizadas con tres DAES, utilizando una técnica que consiste en explicar detalladamente las propias acciones a un tercero, como si tuviera que reemplazarlas (instrucción al sosia). Aunque no pretende generalizar los resultados, los hallazgos muestran que el trabajo emocional forma parte de las prácticas cotidianas en el terreno, siendo utilizado para mantener relaciones armoniosas, gestionar situaciones complejas y comunicar de forma intencionada emociones positivas. Este trabajo emocional estratégico permite a las subdirecciones (DA) obtener el compromiso de los diferentes actores y crear un clima favorable al cambio y a la colaboración.
Palabras clave:
- trabajo emocional,
- liderazgo,
- subdirecciones,
- emociones,
- movilización
Parties annexes
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