La gestion des bénévoles dans les organismes à but non lucratif : une approche différenciée

Résumé

Les bénévoles sont reconnus comme étant une composante essentielle des organismes à but non lucratif (OBNL). Plusieurs auteurs s’accordent par ailleurs à reconnaître qu’ils constituent l’un des traits caractéristiques des organisations du tiers secteur (Keyton, Wilson et Geiger, 1990; Wymer, 2003; Brudney, 2005; McCurley, 2005). Parallèlement à son importance sur le plan organisationnel, le recours aux bénévoles s’affirme comme une tendance lourde de l’économie nationale (Statistique Canada, 2012). À partir des résultats d’une recherche empirique, cet article propose une typologie originale des bénévoles qui implique, en ce qui concerne ces derniers, une approche de gestion différenciée qui tient compte des attentes et des motivations spécifiques de chaque catégorie.

Abstract

Volunteers are considered an essential resource for not-for-profit organizations. It’s common ground between the authors that they are one of the main characteristics of the third sector organizations (Keyton, Wilson and Geiger, 1990; Wymer, 2003; Brudney, 2005; McCurley, 2005). At the same time, the resort to a non-paid personnel is viewed as a heavy trend of the Canadian national economy (Statistique Canada, 2012). This article introduces an original typology of volunteers in non-profit-making organizations based on empirical data. This leads to a differentiated volunteer management model which takes into account the expectations and the specific motivations of each category.

Resumen

Los voluntarios son reconocidos como un componente esencial de las organizaciones no lucrativas (ONL). Varios autores coinciden en reconocer que constituye uno de los rasgos característicos de las organizaciones del tercer sector (Keyton. Wilson y Geiger, 1990; Wymer, 2003; Brudney, 2005; McCurley, 2005). En forma paralela a su importancia en el plano organizacional, el recurso a los voluntarios se afirma como una tendencia importante en la economía nacional (Statistique Canada, 2012). A partir de los resultados de una investigación empírica, este trabajo propone una tipología original de los voluntarios que implica un enfoque de gestión diferenciado que tiene en cuenta las expectativas y motivaciones específicas de cada categoría.