Agir en tant qu’agent de changement : effets longitudinaux d’une formation sur mesure visant à développer les compétences des professionnelles des services sociaux et de santé Acting as a change agent: Longitudinal effects of a tailored training program aimed at developing the competencies of health and social service professionals

Résumé

Contexte : Nous visions à décrire les effets immédiats et à moyen terme d’une formation au rôle d’agent de changement (AC) sur : 1) le sentiment de compétence à agir en tant qu’AC, 2) l’acquisition des compétences nécessaires au rôle, et 3) le déploiement anticipé et avéré des actions d’AC en contexte réel pour des professionnelles.

Méthodes : À l’aide d’un devis évaluatif de type sommatif et d’un questionnaire en ligne auto-administré, nous avons recueilli les données à trois reprises : avant la formation, immédiatement après et six mois plus tard. Nous avons analysé les données par statistiques descriptives et inférentielles.

Résultats : Les 39 participantes de 25 à 44 ans étaient majoritairement des femmes. Tant pour le sentiment de compétences à agir en tant qu’AC que pour les compétences nécessaires à ce rôle, la proportion des professionnelles se prononçant positivement augmente significativement immédiatement après la formation et diminue six mois après. Bien que les professionnelles planifient agir comme AC tout de suite après la formation, leurs actions ne se concrétisent pas dans les six mois suivants.

Conclusion : Des mesures de soutien pourraient maintenir les effets de la formation à moyen terme et soutenir les actions en contexte réel.

Abstract

Background: We aimed to describe the immediate and medium-term effects of training in the role of change agent (CA) on: 1) the perceived competence to act as a CA; 2) the acquisition of skills required for the role; and 3) the anticipated and actual implementation of CA actions in real-world settings by professionals.

Methods: Using a summative evaluation design and a self-administered online questionnaire, we collected data at three time points: before the training, immediately after, and six months later. We analyzed the data using descriptive and inferential statistics.

Results: The 39 participants, aged 25 to 44, were mostly women. For both perceived competence to act as a CA and the acquisition of the required skills, the proportion of professionals responding positively increased significantly immediately after the training and decreased six months later. Although professionals intended to act as CAs right after the training, their actions had not materialized within the following six months.

Conclusion: Support measures may help sustain the effects of the training in the medium term and encourage real-world implementation of change agent actions.