Volume 73, Number 3, Summer 2018

EN:

Employment and working conditions having an impact on health and safety are some of the most important concerns of workers. Amongst the various means by which trade unions contribute to prevention, the contribution of Worker Safety Representatives (WSR) is well-established and the most studied, including their participation in joint occupational health and safety committees (JOHSC). However, there are surprisingly few studies examining the place of OHS as an issue of workers’ collective action. Conducted with a large Quebec Central Labour Body, this study aims to understand why and how local-level unions concentrate upon these issues, the repertoire of means that they employ and the context that supports or hindus such actions. The conceptual framework is based on previous realistic evaluations of OHS preventive interventions and includes Levesque and Murray’s (2010) trade union power resources and strategic capabilities.

In phase I, eleven semi-structured interviews were conducted with union staff members and elected representatives from different sectors, covering a wide array of activities such as unionization, training, negotiation, OHS prevention and compensation. Results also refer to five case studies (phase 2) of local-level trade unions identified by phase 1 respondents as particularly active in relation to prevention.

The process by which working conditions having a negative impact on OHS are framed (or not) as trade union issues is examined. Levers and barriers are also identified. Factors affecting the presence of resources for trade union autonomous action aimed at prevention (like the integration of WSR to the union core structure, release time for prevention, etc.) are highlighted. A widely diverse repertoire of workplace-level trade union means of action for OHS is also highlighted by the interviews and case studies, not limited just to those provided by the Quebec OHS regime. It includes the recourse to labour relations mechanisms (e.g. negotiation and strike) and is based on an autonomous agenda, including mobilization. The potential of OHS issues for union revitalization is discussed, as well as the barriers that must be overcome.

FR:

Les conditions d’emploi et de travail affectant la santé et la sécurité constituent les préoccupations les plus importantes des travailleurs. Parmi les moyens par lesquels les syndicats contribuent à la prévention, l’action des représentants des travailleurs en santé et sécurité du travail (RPSST) et leur participation aux comités conjoints de SST sont les plus étudiés. Étonnamment, peu de travaux s’intéressent à la place de la SST dans l’action collective des travailleurs. Cette étude menée auprès d’une grande centrale syndicale québécoise vise à comprendre comment des syndicats, à l’échelle du lieu de travail, prennent en charge cet enjeu, à décrire le répertoire d’actions déployées et les leviers et obstacles contextuels. Le cadre conceptuel utilisé est basé sur nos travaux précédents sur le contexte, le processus et le contenu d’interventions en prévention, et il inclut les ressources de pouvoir et les capacités stratégiques syndicales définies par Lévesque et Murray (2010).

Dans la phase 1, onze entrevues semi-dirigées ont été conduites avec des permanents et des élus syndicaux de différents secteurs économiques et activités : syndicalisation, formation, négociation, prévention en SST et indemnisation. Nous évoquons également cinq études de cas (phase 2) auprès de structures syndicales à l’échelle du lieu de travail particulièrement actives en prévention.

Nous examinons le processus par lequel ces enjeux sont ou ne sont pas conçus comme du ressort de l’action syndicale, et nous identifions les ressources de pouvoir agissant comme levier, notamment l’intégration des RPSST au coeur de la structure syndicale et un temps de libération substantiel dévolu à la présence sur le terrain. Nous décrivons un répertoire d’actions diversifiées, dépassant les moyens prévus par le régime de SST, incluant des mécanismes de relations de travail (négociation collective, recours à la grève, etc.). Ce répertoire est soutenu par un agenda syndical autonome, incluant la mobilisation. Nous discutons du potentiel des enjeux de SST pour la revitalisation syndicale.

ES:

Las condiciones de empleo y de trabajo que tienen un impacto sobre la salud y la seguridad son algunas de las más importantes preocupaciones de los trabajadores. Entre los diferentes medios por los cuales los sindicatos contribuyen a la prevención, la contribución de los Trabajadores Representantes de la Seguridad (TRS) está bien establecida y bastante estudiada, incluyendo su participación en los comités conjuntos de salud y seguridad ocupacional. Sin embargo, de manera sorprendente, hay pocos estudios sobre la importancia la Salud y Seguridad Ocupacional (SSO) como tema de la acción colectiva de los trabajadores. En colaboración con una gran central sindical de trabajadores en la provincia de Quebec, este estudio busca a comprender por qué y cómo los sindicatos de nivel local se concentran en estos temas y que repertorio de medios utilizan. El marco conceptual está basado en previas evaluaciones realísticas de las intervenciones preventivas en SSO e incluye el enfoque de Lévesque y Murray (2010) sobre los recursos de poder y las capacidades estratégicas de los sindicatos.

En la fase I, se realizaron once entrevistas semiestructuras con miembros del personal sindical y los representantes elegidos de diferentes sectores, cubriendo un amplio espectro de actividades tales como el sindicalismo, la formación, la negociación, la prevención y las compensaciones en SSO. El estudio integra también los resultados de cinco estudios de caso (fase II) de sindicatos locales identificados en la fase I como particularmente activos respecto a la prevención.

Se examina el proceso mediante el cual las condiciones de trabajo que tienen un impacto negativo en la SSO se convierten o no en preocupaciones sindicales. Se identifican también ciertos facilitadores barreras. Se resaltan los factores que afectan la presencia de recursos para la acción autónoma del sindicato dirigida a la prevención (como por ejemplo la integración de TRS provenientes de la estructura central del sindicato, la liberación de tiempo para la prevención, etc.). Se remarca además un repertorio diversificado y amplio de medios de acción sindical en el lugar de trabajo en defensa de la SSO, que no se limita a aquellos ofrecidos por el régimen de SSO de Quebec. Esto incluye el recurso a mecanismos de relaciones laborales (por ejemplo, la negociación o la huelga) y a medios autónomos de acción y movilización. El potencial de las cuestiones de SSO para la revitalización sindical es discutido, así como las barreras que deben ser superadas.

FR:

Le but de cet article est d’identifier les stratégies développées par le médiateur, ainsi que leurs antécédents. S’appuyant sur une enquête quantitative réalisée auprès de 51 présidents de Commission mixte paritaire (PCMP) ayant un rôle de médiateur au niveau des branches professionnelles, cette recherche établit deux résultats.

Premièrement, elle distingue deux stratégies développées par le médiateur : la stratégie d’accompagnement et la stratégie interventionniste. La première permet au médiateur d’amener les parties au conflit à l’accord. La seconde stratégie n’a pas d’effets directs sur la résolution de l’accord. Cependant, nos résultats démontrent l’existence d’un effet indirect de cette stratégie interventionniste. Celle-ci est efficace lorsqu’elle est associée à la stratégie d’accompagnement.

Deuxièmement, l’intervention d’un tiers expert ou d’autorité, soit un suivi de l’activité des parties en dehors de la salle de médiation, facilite la stratégie interventionniste alors que la compétence des parties, notamment un contact régulier avec ces dernières, est lié à la stratégie d’accompagnement. Dépassant les approches descriptives, ce travail propose une meilleure compréhension du comportement du médiateur, une intervention dynamique et complexe lors du processus de médiation.

Cette recherche apparait comme un nouveau point de départ pour comprendre les dynamiques de médiations dans un contexte où le rôle des partenaires sociaux dans la définition de la réglementation sociale s’affirme. Les auteurs suggèrent d’intégrer dans l’analyse des dynamiques de médiation, les facteurs contextuels et personnels liés aux différents acteurs que sont le médiateur, les parties prenantes, ainsi que les tiers extérieurs.

Les limites de ce travail demeurent la taille de son échantillon, ainsi que l’absence de triangulation des sources qui auraient permis d’obtenir une vision plus éclairée de l’action du médiateur. De plus, l’étude ayant été conduite en France, elle n’exclut pas l’existence de biais culturels. C’est pourquoi ce travail ouvre des perspectives multiples de recherches sur le sujet du rôle du médiateur dans les dynamiques de médiations.

EN:

The purpose of this article is to identify strategies developed by mediators, as well as their antecedents. Based on a quantitative survey conducted with 51 Joint Committee Presidents acting as mediators at the professional branch level, this research brings two main results.

Firstly, it distinguishes between two strategies developed by the mediator: the support strategy and the interventionist strategy. The former allows the mediator to bring parties in conflict to agreement. Conversely, the latter has no direct effect on the resolution of the agreement. However, our results show the existence of an indirect effect of an interventionist strategy. Furthermore, this is shown to be effective when it is associated with a support strategy.

Secondly, the intervention of a third-party expert or authority, as a follow-up to the parties’ activities outside the mediation room, facilitates the interventionist strategy, while the parties’ competence, especially when there is regular contact with these parties, is linked to the support strategy. Going beyond descriptive approaches, this work promotes a better understanding of the mediator’s behaviour, reflecting dynamic and complex interventions during the mediation process.

This research reflects a new starting point in understanding the dynamics of mediation in a context where the role of the social parties defining social regulation is strengthened. The authors suggest integrating into the analysis of mediation dynamics contextual and personal factors linked to the different actors, such as the mediator, stakeholders, and external third parties.

The limits of this research lie in the size of its sample, as well as the absence of a triangulation of sources that would have allowed the authors to obtain a clearer vision of the mediator’s action. Moreover, this study was conducted in France and therefore the possible existence of cultural bias cannot be excluded.

This work, however, opens up multiple perspectives for research on the subject of the role of the mediator in the dynamic context of mediation.

ES:

El objetivo de este artículo es de identificar las estrategias desarrolladas por el mediador, así como sus antecedentes. Basada en una encuesta cuantitativa realizada con 51 presidentes de Comisión mixta paritaria (CMP) que tienen un rol mediador a nivel de las ramas profesionales, esta investigación establece dos resultados.

En primer lugar, se distinguen dos estrategias desarrolladas por el mediador: la estrategia de acompañamiento y la estrategia intervencionista. La primera permite al mediador de conducir las partes en conflicto hacia un acuerdo. La segunda estrategia no tiene efectos directos en la resolución del acuerdo. Sin embargo, nuestros resultados muestran la existencia de un efecto indirecto de esta estrategia intervencionista. Esta es eficaz cuando está asociada a la estrategia de acompañamiento.

En segundo lugar, la intervención de un tercero (experto o autoridad), es decir un seguimiento de la actividad de las partes fuera de la sala de mediación, facilita la estrategia intervencionista mientras que la competencia de las partes, especialmente un contacto regular con estas últimas, está vinculada a la estrategia de acompañamiento. Más allá de los enfoques descriptivos, este trabajo propone una mejor comprensión del comportamiento del mediador, una intervención dinámica y compleja durante el proceso de mediación.

Esta investigación marca un punto decisivo para comprender las dinámicas de las mediaciones en un contexto donde el rol de los actores sociales en la definición de la reglamentación social se afirma. Los autores sugieren de integrar en el análisis las dinámicas de mediación, los factores contextuales y personales vinculados a los diferentes actores que son el mediador, las partes involucradas, así como los terceros exteriores.

Los límites de este trabajo residen en la talla de la muestra y la ausencia de triangulación de las fuentes que hubiera permitido obtener una visión más clara de la acción del mediador. Además, el estudio conducido en Francia, no excluye la existencia de sesgos culturales. Por ello, este trabajo abre las perspectivas a múltiples investigaciones sobre el sujeto del rol del mediador en las dinámicas de mediaciones.

EN:

This paper presents a structurationnist analysis model that aims to revise the classic industrial relations theories. The model, primarily based on the re-definition of the notion of actor in industrial relations (Bellemare, 2000), proposes to reconsider the frontiers of the industrial relations system (Bellemare and Briand, 2006; Legault and Bellemare, 2008), to replace the notion of “system” by the concept of “region,“ and to extend the model to the study of issues related to “life politics” (Giddens, 1991).

The proposed model is illustrated by the study of the influence of users/patients on the work organization and on the decisions of the governing bodies of a French university hospital, and on the French health system (public policies, research priorities and methods, etc.).

The results of the study show that the users/patients have become actors in the work relation regions through their mobilization on issues related to life politics: they have challenged the border between expert knowledge and common knowledge, and they have gained greater control over their health and the care they receive. Patients’ associations and individual patients, for their part, have modified the work relations regions at the organizational and worksite levels.

Our results pave the way for future investigations that will integrate the dynamic conceptions of “actor” and of “regions of work relationships,“ as well as issues related to the life politics, in order to validate the generalizing scope of the model proposed.

FR:

Ce texte présente un modèle d’analyse structurationniste qui, partant d’une re-définition de la notion d’acteur en relations industrielles (Bellemare, 2000), propose de reconsidérer les frontières des systèmes de relations industrielles (Bellemare et Briand, 2006; Legault et Bellemare, 2008) en substituant la notion de « région » à celle de « système », et en élargissant le modèle à l’étude des enjeux liés au champ politique de la vie (Giddens, 1991).

Ce modèle est illustré dans le cadre d’une étude de l’influence des usagers/patients portant sur l’organisation du travail, les décisions des instances de gouvernance d’un hôpital universitaire français, ainsi que le système de santé de manière générale (politiques publiques, priorités et modalités de la recherche, etc.).

Les résultats de cette étude montrent que les usagers/patients sont devenus des acteurs des « régions de rapports de travail » par le biais de leur mobilisation autour des enjeux liés au champ politique de la vie : ils ont contesté la frontière entre le savoir expert et le savoir profane et, ainsi, ils se sont approprié un plus grand contrôle sur leur santé et les soins qui leur sont prodigués. Les associations de patients, tout comme les patients à un niveau individuel, ont, pour leur part, modifié les « régions de relations de travail » au niveau organisationnel, ainsi que sur le plan des situations de travail.

Nos résultats tracent également la voie à de futures recherches intégrant les notions dynamiques « d’acteurs » et de « régions de rapports de travail », ainsi que des enjeux liés au champ politique de la vie, afin de valider la portée généralisatrice du modèle d’analyse structurationniste proposé.

ES:

Este artículo presenta un modelo de análisis estructuracionista que, partiendo de una redefinición de la noción de actor en las relaciones laborales (Bellemare, 2000), propone de reconsiderar las fronteras de los sistemas de las relaciones industriales (Bellemare et Briand, 2006; Legault et Bellemare, 2008), de remplazar la noción de « sistema » por el concepto de « región », y ampliar el modelo incluyendo el estudio de las cuestiones reas a las « políticas de vida » (Giddens, 1991).

El modelo propuesto es ilustrado mediante el estudio de la influencia de los utilizadores/pacientes sobre la organización del trabajo y sobre las decisiones de las instancias de gobernanza de un hospital universitario francés y, de manera más general, sobre el sistema de salud francés (políticas públicas, prioridades y métodos de investigación, etc.).

Los resultados de este estudio muestran que los utilizadores/pacientes se han convertido en actores de las regiones de relaciones de trabajo mediante su movilización alrededor de las cuestiones vinculados a las políticas de la vida: ellos han cuestionado la frontera entre el saber experto y el saber profano y han se han apropiado así de un mayor control sobre su salud y los cuidados que le son prodigados. Las asociaciones de pacientes, así como los pacientes a nivel individual, por su lado, han modificado las regiones de relaciones de trabajo a nivel organizacional y a nivel del lugar de trabajo.

Nuestros resultados trazan igualmente la vía a futuras investigaciones que integren las nociones dinámicas de « actor » y de « regiones de relaciones de trabajo », así como las cuestiones vinculadas a las políticas de vida, con el fin de validar el alcance generalizador del modelo propuesto.

FR:

Comment analyser la montée de ces nouveaux mouvements de travailleurs que représentent les mobilisations des travailleurs informels et précaires, où les femmes tiennent une place importante, y compris en termes de leadership ? Les approches traditionnelles en sociologie et en relations industrielles évoquent une montée des identités sociales par rapport aux identités professionnelles, comme s’il s’agissait de la montée d’intérêts spécifiques. À partir d’une redéfinition ontologique du travail qu’ouvre l’approche féministe matérialiste, cet article propose une autre lecture des objets de conflictualité amenés par les mobilisations de travailleuses et de travailleurs informels.

Il s’appuie, pour ce faire, sur une étude de cas effectuée dans l’économie solidaire brésilienne et sur le concept d’identité collective de Melucci. Il explore la façon dont ces nouveaux mouvements de travailleurs définissent les processus d’exploitations et de dominations à combattre et la façon dont ils mettent en pratique leurs visions du changement social.

L’article met ainsi en lumière la portée émancipatrice des transformations de leur rapport au travail et souligne, à l’opposé, les réductionnismes qui animent les stratégies syndicales, en particulier quand elles prétendent défendre les droits des travailleurs en développant des coopératives compétitives. Cette approche, qui reconnaît le caractère situé des connaissances, permet de mieux saisir la portée des mobilisations dans l’économie solidaire et le pourquoi des tensions entre syndicats et travailleurs précaires et informels lors des luttes menées par ces derniers.

EN:

How do we analyze the rise of these new labour movements represented by the mobilization of informal and precarious workers, where women play an important role, including in terms of leadership? Traditional approaches in sociology and industrial relations evoke a rise in social identities versus professional identities, as if it were the rise of specific interests. Starting from an ontological redefinition of the work opened up by the materialist feminist approach, this article offers an alternative reading of conflictuality brought about by the mobilization of informal workers.

The research is based on a case study carried out in the Brazilian solidarity economy and on Melucci’s collective identity concept. It explores how these new labour movements define the processes of exploitation and domination that must be fought against and how they put into practice their visions of social change.

The article thus highlights the emancipatory scope of the transformations in their relationship to work and, conversely, underlines the reductionism that drives union strategies, especially when they claim to defend the rights of workers by developing competitive cooperatives. This approach, which recognizes the fact that knowledge is “situated”, makes it possible to better understand the scope of mobilization in the solidarity economy and why there are tensions between unions and the struggles of precarious and informal workers.

ES:

¿Cómo analizar la subida de estos nuevos movimientos de trabajadores que representan las movilizaciones de trabajadores informales y precarios, donde las mujeres tienen un lugar importante, incluso en términos de liderazgo? Los enfoques tradicionales en sociología y en relaciones laborales evocan una subida de identidades sociales con respecto a las identidades profesionales, como si se tratara de la subida de intereses específicos. A partir de una redefinición ontológica del trabajo inspirado por el enfoque feminista materialista, este artículo propone otra lectura de los objetos de conflictualidad que conllevan las movilizaciones de trabajadoras y trabajadores informales.

Para ello, el artículo se apoya en un estudio de caso realizado en la economía solidaria brasileña y sobre el concepto de identidad colectiva de Melucci. Se explora la manera como esos nuevos movimientos de trabajadores definen los procesos de explotación y de dominaciones a combatir y la manera cómo ellos ponen en práctica sus visiones del cambio social.

El artículo resalta así el alcance emancipador de las transformaciones de su relación al trabajo y destaca, por otro lado, los reduccionismos que animan las estrategias sindicales, en particular cuando ellas pretenden defender los derechos de los trabajadores desarrollando cooperativas competitivas. Este enfoque, que reconoce el carácter situacional de los conocimientos, permite de comprender mejor el alcance de las movilizaciones en la economía solidaria y el porqué de las tensiones existentes entre sindicatos y trabajadores precarios e informales durante las luchas conducidas por estos últimos.

EN:

The purpose of this article is to highlight the role that Izzat played in the unfolding industrial disputation that emerged at the Toyota plant in Bangalore between 1999 and 2007. Isolated instances contributed to a build-up of employee and community resentment at what was perceived as an attack on Izzat. Behind the events is the attempt to transpose Japanese “lean production and management systems” into an Indian subsidiary where local industrial and cultural conditions were not suitable for the imposition of such practices from headquarters to a subsidiary.

The result of the analysis contributes to the understanding of workplace industrial relations (IR) in India and the centrality of Izzat. Within India, the significance of trade unions; the respect of employees; the importance of family and community; the importance of seniority; and the role of respect and honour are factors that multinationals often fail to understand in the design and implementation of their production and HRM systems.

The study contributes to the debate over the transferability of standardized HRM policies and practices. MNEs should play a proactive role in supporting the employees of subsidiaries to adjust to and accommodate new paradigms in workplace industrial relations. The aggressive production and HRM practices at the Toyota plant were not compatible with the norms and cultural institutions of the Indian workforce. One of the key implications of this research is that foreign production, organizational and industrial relations systems and practices cannot be transplanted into host-country environments without the due recognition of key cultural conditions, notably Izzat in India.

FR:

Le but de cet article est de faire ressortir le rôle joué par l’Izzat dans le développement d’un conflit de travail qui s’est déroulé à l’usine Toyota de Bangalore entre 1999 et 2007. Des incidents isolés ont contribué à une accumulation du ressentiment des employés et de la communauté envers ce qui a été perçu comme une attaque contre le code d’honneur Izzat. En toile de fond de ces évènements se trouve la tentative de transposer à une filiale indienne les systèmes de production et de gestion en flux tendu (lean production) japonais, alors que les conditions industrielles et culturelles locales ne se prêtaient pas à une imposition de telles pratiques par le siège social.

Le résultat de l’analyse contribue à la compréhension des relations de travail en Inde et du rôle central d’Izzat. En Inde, l’importance des syndicats, du respect des employés, de la famille et de la communauté, de l’ancienneté, tout comme des notions de respect et d’honneur constituent des facteurs dont les multinationales n’arrivent souvent pas à saisir lors de la conception et la mise en oeuvre de leurs systèmes de production et de gestion des ressources humaines.

L’étude se veut une contribution au débat sur la transférabilité des politiques et des pratiques standardisées de GRH. Les entreprises multinationales devraient jouer un rôle proactif en aidant les employés de leurs filiales à s’ajuster et à s’adapter à de nouveaux paradigmes en relations industrielles sur les lieux de travail. Les pratiques agressives de production et de gestion des ressources humaines à cette usine de Toyota n’étaient tout simplement pas compatibles avec les normes et les institutions culturelles de la main-d’oeuvre indienne. L’une des principales implications de cette recherche est que les systèmes étrangers de production, d’organisation et de relations industrielles ne sauraient être transplantés dans l’environnement du pays hôte sans la reconnaissance explicite de conditions culturelles clés, notamment d’Izzat en Inde.

ES:

El objetivo de este artículo es esclarecer el rol jugado por el Izzat en el desarrollo de un conflicto de trabajo ocurrido en la fábrica Toyota de Bangalore entre 1999 y 2007. Los incidentes aislados contribuyeron a una acumulación de resentimiento de los empleados y de la comunidad contra lo que sido percibido como un ataque al código de honor Izzat. Detrás de dichos acontecimientos se encuentra la tentativa de transponer los sistemas japoneses de producción y gestión racionalizadas (lean production) a una empresa filial india donde las condiciones industriales y culturales locales no se prestaban a una imposición de tales prácticas desde la sede central a la empresa filial.

El resultado del análisis contribuye a la comprensión de las relaciones laborales en India y del rol central del Izzat. En India, el rol significativo de los sindicatos, el respeto de los empleados, la importancia de la familia y de la comunidad, la importancia del sistema de antigüedad, y el rol de las nociones de respeto y honor, constituyen factores que, a menudo, las multinacionales no logran comprender al momento de la concepción y de la implantación de sus sistemas de producción y de gestión de recursos humanos.

El estudio contribuye al debate sobre la transferibilidad de políticas y de prácticas estandarizadas de GRH. Las empresas multinacionales deberán jugar un rol proactivo ayudando los empleados de las empresas filiales a ajustar y adaptar los nuevos paradigmas de relaciones industriales en los lugares de trabajo. Las prácticas agresivas de producción y de gestión de recursos humanos en esta fábrica de Toyota no fueron compatibles con las normas y las instituciones culturales de la mano de obra hindú. Una de las principales implicaciones de esta investigación es que los sistemas extranjeros de producción, de organización y de relaciones industriales no pueden ser trasplantados a los contextos del país anfitrión sin el debido reconocimiento de las condiciones culturales claves, especialmente del Izzat en India.

FR:

En contexte de réadaptation au travail, l’action concertée (concertation) serait déterminante pour le succès du retour au travail. Or, un débat théorique entoure toujours le concept de « concertation », qui peut être rapproché (ou non) de la « négociation ». De plus, aucune étude n’a encore exploré les processus de prises de décisions collectives à partir d’échanges entre les multiples parties prenantes à un programme de réadaptation au travail. Cet article vise à proposer des définitions opérationnelles distinguant la concertation de la négociation, puis à les tester en contexte de réadaptation au travail.

D’abord, des définitions de « l’action concertée », de la « concertation » et de la « négociation » sont comparées, afin d’en venir à distinguer ces deux derniers concepts, notamment par la présence de conflit(s) et des relations (de coopération/collaboration) entre les parties. Les définitions proposées sont, ensuite, testées empiriquement à partir de données issues d’une étude de cas multiples (N=6) qui explore les processus de prises de décisions entre les parties prenantes à un programme de réadaptation au travail.

Les données de l’étude montrent l’importance de comprendre la concertation et la négociation comme des types de processus de prises de décisions complexes et dynamiques. L’étude permet aussi de distinguer la concertation et la négociation à l’aide des définitions proposées en contexte de réadaptation au travail. Le recours à ces définitions pourrait engendrer d’importantes retombées, notamment sur le plan des pratiques en réadaptation au travail.

Ces définitions pourraient, en effet, permettre de mieux cibler des stratégies à privilégier pour atteindre des décisions favorables au retour durable et en bonne santé des travailleurs en incapacité, selon le type de prise de décisions anticipé. Ceci dit, d’autres études devront venir approfondir la connaissance des processus de prises de décisions collectives (incluant la concertation et la négociation) en contexte de réadaptation au travail, ainsi que leurs liens possibles avec le succès ou l’échec du retour au travail.

EN:

In the work rehabilitation context, stakeholders’ concerted action (“concertation”) is seen as key to return to work success. Yet, a theoretical debate is still surrounding the concept of “concertation”, which can be defined in a manner similar to negotiation. Moreover, no study has so far aimed at exploring multiple stakeholders’ collective decision-making processes based on their exchanges during a work rehabilitation program. This article puts forward operational definitions distinguishing “concertation” from negotiation and then tests these definitions in a work rehabilitation context.

Definitions of “concerted action”, “concertation” and “negotiation” were first compared, which has resulted in the development of definitions that distinguish the last two concepts by the presence of conflict(s) and stakeholder relationships (cooperation/collaboration), among other things. The proposed definitions are then tested empirically using data from a multiple case study (N=6) that aimed at exploring stakeholders’ decision-making during a work rehabilitation program.

This study supports the need to understand concertation and negotiation as types of decision-making processes that are complex and dynamic. It also supports the possibility of using the proposed definitions to distinguish concertation and negotiation in a work rehabilitation context.

Their use could lead to significant benefits regarding the practices adopted in work rehabilitation contexts. Indeed, anticipating the type of decision-making could help to better target strategies in order to facilitate the achievement of decisions favourable to a sustained and healthy return to work for disabled workers. However, more studies are needed to better understand collective decision-making processes (including concertation and negotiation) in a work rehabilitation context, and their possible link to the success or failure of return to work.

ES:

En contexto de readaptación al trabajo, la acción concertada (concertación) podría ser determinante para el éxito del regreso al trabajo. Sin embargo, un debate teórico perdura en torno al concepto de “concertación” y su semejanza (o no) con el concepto de “negociación”. Además, ningún estudio ha explorado hasta ahora los procesos de toma de decisiones colectivas a partir de intercambios entre las múltiples partes involucradas en un programa de readaptación al trabajo. El objetivo de este artículo es de proponer definiciones operacionales que permitan distinguir la concertación de la negociación, y luego, ponerlas a prueba en contexto de readaptación al trabajo.

Para comenzar, se comparan las definiciones de “acción concertada”, “concertación” y “negociación” con el fin de distinguir estos dos últimos conceptos particularmente por la presencia de conflicto(s) y de relaciones (de cooperación/colaboración) entre las partes. Las definiciones propuestas han sido comprobadas empíricamente a partir de datos provenientes de un estudio de casos múltiples (n=6) que explora los procesos de toma de decisiones entre las partes implicadas en un programa de readaptación al trabajo.

Los datos del estudio muestran la importancia de comprender la concertación y la negociación como dos tipos de procesos de toma de decisiones complejas y dinámicas. El estudio también permite de distinguir la concertación y la negociación mediante las definiciones propuestas en contexto de readaptación al trabajo. El recurso a esas definiciones podría engendrar importantes repercusiones, particularmente en cuanto a las prácticas en readaptación al trabajo.

Esas definiciones podrían permitir, en efecto, una mejor comprensión de las estrategias a privilegiar para obtener decisiones favorables a un regreso durable al trabajo y en buenas condiciones de salud de los trabajadores en incapacidad laboral, según el tipo de toma de decisiones previsto. Sin embargo, otros estudios serán necesarios para profundizar el conocimiento de los procesos de toma de decisiones colectivas (incluyendo la concertación y la negociación) en contexto de readaptación al trabajo y los vínculos posibles con el éxito o fracaso del regreso al trabajo.