Concevoir des environnements capacitants en atelier de travail protégé Designing Enabling Environments in a Protected Workshop Concebir entornos capacitantes en taller de trabajo protegido

Résumé

Dans cet article, nous analysons l’activité de travail d’opérateurs en situation de handicap, en prenant en compte leur santé, leur sécurité, leurs compétences professionnelles et les activités de médiation des moniteurs d’atelier qui les encadrent, avec l’objectif de préciser des caractéristiques de ce que pourraient être des situations capacitantes pour ces opérateurs. Nous présentons deux études ergonomiques réalisées dans des ateliers de travail protégé en France, au sein d’un établissement et service d’aide par le travail (ESAT). La notion « d’environnement capacitant » nous sert de fil directeur pour aborder les conditions de travail des personnes en situation de handicap mais aussi les situations d’apprentissage qui leur sont proposées. Nous avons ainsi identifié des postes de travail et du matériel qui conduisent à des postures inadaptées et dangereuses ; des stratégies de travail qui permettent aux opérateurs de se préserver mais qui sont aussi limitées et insuffisantes, et des difficultés qui leur font courir des risques. Nous soulignons également des difficultés d’apprentissage en situation.

Les moniteurs d’atelier ont un rôle central. Leurs activités de médiation sont un déterminant du développement possible des opérateurs handicapés : d’une part, parce que leur rôle pédagogique est important et, d’autre part, parce qu’ils prennent en charge une partie de la gestion des risques des opérateurs. Ils ont donc une véritable activité de prévention des risques d’atteinte à la santé de ces opérateurs. Toutefois, leurs propres conditions de travail, leur manque de connaissances sur les handicaps et leur faible accès à des formations limitent leurs apports à la fois sur le plan pédagogique et sur le plan de la prévention des risques.

Concevoir des situations capacitantes pour des opérateurs en atelier protégé passe par l’amélioration des conditions de travail des opérateurs handicapés, mais aussi par l’amélioration des conditions de travail et d’accès à des formations des moniteurs.

Mots-clés :

• ergonomie,
• santé,
• sécurité,
• compétences,
• handicap,
• moniteur d’atelier

Summary

In this article, we analyze the work activity of handicapped operators, taking account of their health, safety and professional skills, as well as the mediation activities of the supervising workshop monitors with a view to identifying the potentially enabling situations for these operators. We present two ergonomic studies conducted in protected workshops in France within an establishment and service of aid through work (ESAT). The concept of “enabling environment” serves as a guideline for examining the working conditions of handicapped people as well as the learning situations made available to them. In doing so, we identified workstations and equipment causing operators to adopt unsuitable and dangerous postures, work strategies enabling operators to protect themselves, but which are limited and insufficient and difficulties causing them to run certain risks. We also underline on-the-job learning difficulties.

The workshop monitors have a crucial role. Their mediation activities are a determinant of the potential development of handicapped operators, both because of the importance of their pedagogical role and because they are partly responsible for managing the risks confronting the operators. They are therefore responsible for the prevention of any health risks facing these operators. However, their own working conditions, their lack of familiarity with the different handicaps and their poor access to training limit their potential to provide support both at the pedagogical level and with regard to risk prevention.

Designing enabling environments for protected workshop operators involves improving the working conditions of handicapped workers, while also improving the working conditions and access to training of the monitors concerned.

Keywords:

• ergonomics,
• health,
• safety,
• skills,
• handicap,
• workshop monitor

Resumen

Este artículo analiza la actividad de los operadores que trabajan en situaciones de discapacidad, teniendo en cuenta su salud, seguridad, sus competencias profesionales y las actividades de mediación de los monitores de taller, con el objetivo de clarificar las características de lo que podrían ser situaciones capacitantes para estos operadores. Aquí presentamos dos estudios ergonómicos realizados en talleres protegidos en Francia, en “un centro de apoyo y servicio a través del trabajo” (ESAT). La noción de “entorno capacitante” sirve de hilo director para abordar las condiciones laborales de las personas en situación de discapacidad, pero también las situaciones de aprendizaje que se les propone. Se identificaron puestos de trabajo y materiales que conducen a posturas inadecuadas y peligrosas, estrategias de trabajo que permiten a los operadores de protegerse, pero que se revelan limitadas e insuficientes, y dificultades que meten los operadores en situación de riesgo. También hacemos hincapié en las dificultades de aprendizaje en situación.

Los monitores del taller tienen un papel central. Sus actividades de mediación constituyes un determinante de la posible evolución de los operadores con discapacidad: en primer lugar, porque su rol pedagógico es importante y, en segundo lugar, porque ellos se encargan de una parte de la gestión de riesgos de los operadores. Por lo tanto, tienen una verdadera actividad de gestión de riesgos para la salud de estos operadores. Sin embargo, sus condiciones de trabajo, la falta de conocimiento de las discapacidades y el escaso acceso a la formación hacen que sus contribuciones tanto al nivel pedagógico como al nivel de prevención de riesgos sean limitadas.

Concebir situaciones capacitantes para operadores en taller protegido ha de pasar no solo por una mejora de las condiciones de trabajo de los operadores minusválidos sino también por una mejora de las condiciones de trabajo de los monitores y un acceso posible de esos monitores a formaciones de instructores.

Palabras clave:

• ergonomía,
• salud,
• seguridad,
• capacidades,
• discapacidad,
• instructor de taller