Instruments de mesure et voies thérapeutiques du burn-out : la responsabilité sociale court-circuitée

Résumé

Alors qu’il est demeuré jusqu’aux années 1980 le propre des milieux professionnels axés sur le relationnel et le soin, on considère aujourd’hui que le burn-out peut toucher l’ensemble des travailleurs, quel que soit le contenu de leur activité productive. Comment rendre compte de l’importance du retentissement que connaît cette pathologie aujourd’hui? L’objectif du présent article est double. À partir de l’étude de trois de ces principaux instruments de mesure — modèle de Maslach et Jackson, modèle de Siegrist et modèle de Karasek —, il s’agira d’abord de mettre en lumière à quel point les facteurs psychosociaux mobilisés par ces modèles pour appréhender le burn-out et en estimer la prévalence, loin de représenter des besoins psychologiques fondamentaux, sont davantage le reflet des injonctions et contraintes qui caractérisent l’expérience du travail contemporain. De même, alors que ces facteurs psychosociaux ne sauraient être du seul ressort de l’individu, l’article cherchera à montrer que les interventions pratiquées auprès des personnes « à risque » ou « en processus » de burn-out s’en tiennent la plupart du temps au seul périmètre de la psychologie et de la responsabilité individuelles.

Mots-clés :

• Burn-out,
• psychologisation,
• travail,
• santé mentale,
• responsabilité sociale,
• responsabilité individuelle

Abstract

Even though until the 1980s it was considered to be exclusive to professions related to health and relational care, today it is thought that burn-out can impact all workers, no matter their function or productive activity. How do we measure the important repercussions of this pathology today? This article has two main objectives. First, initiating from research of three of the principal models of measurement — Maslach and Jackson’s model, Siegrist’s model and Karasek’s model — it becomes essential to focus upon how the psychosocial factors which are used to determine burn-out and its prevalence, far from representing fundamental psychological needs, are rather the reflection of the injunctions and constraints characterized by the contemporary work experience. Secondly, considering that these psychosocial factors are not the sole province of the individual, the article will attempt to demonstrate that the practical interventions with “at risk” or “within” burn-out subjects are, for the most part, held at the perimeter of the psychology and responsibility of the individual.

Keywords:

• Burn-out,
• psychologization,
• work place,
• mental health,
• social responsibility,
• individual responsibility