La « compétence culturelle » : réflexion critique sur l’usage de cette expression dans le domaine de la santé et des services sociaux

Résumé

Cette réflexion critique porte sur l’expression « compétence culturelle » utilisée dans le secteur de la santé et des services sociaux. Nous discutons des éventuelles conséquences dans un contexte clinique culturellement diversifié, induisant potentiellement des enjeux éthiques. La juxtaposition des termes « compétence » et « culture » produit une expression qui ne tient que peu compte, et ce, de façon inclusive de particularités des personnes/groupes. Ce rapprochement de deux concepts très spécifiques limite l’application effective de la personnalisation des soins et des services, le respect de la déontologie professionnelle d’accès à des soins de qualité et à un traitement équitable. Ces deux termes adjacents ont un potentiel de créer de l’insatisfaction par le personnel de santé et des services sociaux, liée à des attentes et doublée d’un sentiment d’impuissance à répondre aux diverses responsabilités de soins et de services de qualité.

Mots-clés :

• compétence,
• culture,
• compétence culturelle,
• santé et services sociaux,
• équité,
• diversité,
• inclusion,
• éthique

Abstract

This critical reflection focuses on the expression “cultural competence” commonly used in the health and social services sector. We discuss its associated effects in a culturally diverse clinical context when personalized and ethical care is of essence. We argue that the juxtaposition of the terms “competence” and “culture” could produce an expression that overlooks the subtleties and diverse specifics of those seeking and needing care. Referring to two very specific concepts adjacent to each other limits the effectiveness of providing personalized care while ensuring for professional ethics, allowing for access to quality care and equitable treatment. These two concepts next to each other unduly increase expectations of health and social services providers while creating a sense of dissatisfaction added with a feeling of powerlessness towards quality of care and services.

Keywords:

• competence,
• culture,
• cultural competence,
• intervention in health and social services,
• ethics