Abstracts
Résumé
Cette recherche qualitative examine le rôle stratégique du travail émotionnel chez les directions adjointes d’école secondaire (DAES) du Québec pour mobiliser leurs équipes. Elle élargit la conception traditionnelle du travail émotionnel, généralement limité à l’affichage d’émotions attendues, en le positionnant comme un outil stratégique de mobilisation en vue de susciter des réponses constructives et atteindre des objectifs organisationnels. Adoptant une approche qualitative, l’étude s’appuie sur trois entretiens réalisés à l’aide de la méthode d’instruction au sosie auprès de trois DAES. Les résultats, sans chercher à les généraliser, révèlent que le travail émotionnel est une pratique quotidienne sur le terrain utilisée pour maintenir des relations harmonieuses, gérer des situations complexes et communiquer des émotions positives de manière intentionnelle. Ce travail émotionnel stratégique permet aux directions adjointes (DA) d’obtenir l’engagement des parties prenantes et de créer un climat favorable au changement et à la collaboration.
Mots-clés :
- travail émotionnel,
- leadership,
- directions adjointes,
- émotions,
- mobilisation
Abstract
This qualitative research examines the strategic role of emotional labour for Quebec secondary school vice principals (SSVPs) mobilizing their teams. It expands the traditional understanding of emotional labour, which typically focuses on the display of expected emotions, and positions it as a strategic tool for mobilization in order to elicit constructive responses and reach organizational goals. The study, which adopts a qualitative approach, is based on three interviews held with three SSVPs via the “instruction to the double” method. Without generalizing, the results reveal that emotional labour is used daily in the field so as to maintain harmonious relationships, navigate complex situations, and consciously express positive emotions. This strategic emotional labour helps vice principals (VPs) ensure the engagement of those concerned and create an atmosphere conducive to change and cooperation.
Keywords:
- emotional labour,
- leadership,
- vice principals,
- emotions,
- mobilization
Resumen
Esta investigación cualitativa analiza el papel estratégico del trabajo emocional en las subdirecciones de escuelas secundarias (DAES) de Quebec como medio para movilizar a sus equipos. El estudio amplía la concepción tradicional del trabajo emocional, habitualmente limitado a la expresión de emociones esperadas, al considerarlo como una herramienta estratégica de movilización, orientada a generar respuestas constructivas y alcanzar objetivos organizacionales. Adoptando un enfoque cualitativo, el estudio se basa en tres entrevistas realizadas con tres DAES, utilizando una técnica que consiste en explicar detalladamente las propias acciones a un tercero, como si tuviera que reemplazarlas (instrucción al sosia). Aunque no pretende generalizar los resultados, los hallazgos muestran que el trabajo emocional forma parte de las prácticas cotidianas en el terreno, siendo utilizado para mantener relaciones armoniosas, gestionar situaciones complejas y comunicar de forma intencionada emociones positivas. Este trabajo emocional estratégico permite a las subdirecciones (DA) obtener el compromiso de los diferentes actores y crear un clima favorable al cambio y a la colaboración.
Palabras clave:
- trabajo emocional,
- liderazgo,
- subdirecciones,
- emociones,
- movilización
Appendices
Bibliographie
- Berkovich, I. et Eyal, O. (2015). Educational leaders and emotions: An international review of empirical evidence 1992‑2012. Review of Educational Research, 85(1), 129‑167.
- Bernatchez, J. (2011). La formation des directions d’établissement scolaire au Québec: apprendre à développer un savoir-agir complexe. Télescope, 17(3), 158‑175.
- Blase, J. et Blase, J. (1999). Principals’ instructional leadership and teacher development: teachers’ perspectives. Educational Administration Quarterly, 35(3), 349‑378.
- Clot, Y. (2006). Travail et pouvoir d’agir. Presses universitaires de France.
- Crawford, M. (2007). Rationality and emotion in primary school leadership: An exploration of key themes. Educational Review, 59(1), 87‑98.
- Diefendorff, J. M. et Gosserand, R. H. (2003). Understanding the emotional labor process: A control theory perspective. Journal of Organizational Behavior, 24(8), 945‑959. https://doi.org/10.1002/job.230
- Dionne, P., Viviers, S. et Saussez, F. (2019). Discuter et réfléchir son activité par l’instruction au sosie : émergence de contradictions et débats de métier. Nouveaux cahiers de la recherche en éducation, 21(2), 24‑42. https://doi.org/10.7202/1061838ar
- Friedman, D. et Berkovich, I. (2020). Influence tactics and «second-order» change in schools: Case study research of principals’ political behaviors and strategies. International Journal of Educational Management, 35(1), 327‑339.
- Gamelin, K. (2021). Stratégies émergentes d’une direction adjointe: autoanalyse de pratiques de leadership dans le contexte de rencontres à enjeux élevés. Enseignement et recherche en administration de l’éducation, 3(1), 68‑80.
- Grandey, A. A. (2003). When «the show must go on»: Surface acting and deep acting as determinants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery. Academy of Management Journal, 46(1), 86‑96. https://www.jstor.org/stable/30040678
- Gravelle, F. (2012). Quels sont les principaux changements qui ont modifié la fonction de direction ou de direction adjointe d’établissement scolaire depuis l’avènement de la réforme de l’administration publique au Québec? Éducation et francophonie, XL(1), 76‑93. http://dx.doi.org/10.7202/1010147ar
- Hallinger, P. (2003). Leading educational change: Reflections on the practice of instructional and transformational leadership. Cambridge Journal of Education, 33(3), 329‑352. https://doi.org/10.1080/0305764032000122005
- Harris, B. (2004). Leading by heart. School Leadership Management, 24, 391‑404. https://doi.org/10.1080/13632430410001316507
- Hargreaves, A. (2005). The emotions of teaching and educational change. Dans A. Hargreaves (dir.), Extending educational change (p. 278‑290). Springer. https://doi.org/10.1007/1-4020-4453-4_14
- Holman, D., Martinez-Iñigo, D. et Totterdell, P. (2008). Emotional labor, well-being, and performance. Dans S. Cartwright et C. L. Cooper (dir.), The Oxford handbook of organizational well being (p. 331‑355). Oxford University Press.
- Hochschild, A. R. (1983). The managed heart. Commercialization of human feeling. University of California Press.
- Humphrey, N. M. (2021). Emotional labor and employee outcomes: A meta-analysis. Journal of Public Administration, 1‑25.
- Iszatt-White, M. (2009). Leadership as emotional labour: The effortful accomplishment of valuing practices. Lancaster University Management School, 5(4), 447‑467. https://doi.org/10.1177/1742715009343032
- Kempster, S., Iszatt-White, M. et Brown, M. (2019). Authenticity in leadership: Reframing relational transparency through the lens of emotional labour. Leadership, 15(3), 319‑338.
- Kopelman, S., Rosette, A. S. et Thompson, L. (2006). The three faces of Eve: Strategic displays of positive, negative, and neutral emotions in negotiations. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 99(1), 81‑101. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2005.08.003
- Larouche, C., Savard, D. et Kamyap, R. (2019). Mise en oeuvre d’une réforme qui implante la gestion axée sur les résultats au Québec: effets sur les tâches des directions d’école, leurs stratégies de gestion et leurs besoins de formation. Dans L. Progin (dir.), Diriger un établissement scolaire. Tensions, ressources et développement (p. 105‑122), De Boeck Supérieur. https://shs.cairn.info/article/DBU_PROGI_2019_01_0105?lang=fr&tab=premieres-lignes
- Lefrançois, J. et Simonet, P. (2021). L’instruction au sosie: une méthode au service du développement de l’expérience professionnelle. Dans P. Guilbert (dir.), Manuel de sciences de l’éducation et de la formation (p. 143‑155). De Boeck Supérieur. https://doi.org/10.3917/dbu.guibe.2021.01.0143
- Liebowitz, D. D. et Porter, L. (2019). The effect of principal behaviors on student, teacher, and school outcomes: A systematic review and meta-analysis of the empirical literature. Review of Educational Research, 89(5), 785‑827. https://doi.org/10.3102/0034654319866133
- Leithwood, K., Jantzi, D., Earl, L., Watson, N., Levin, B. et Fullan, M. (2004). Strategic leadership for large‐scale reform: The case of England’s national literacy and numeracy strategy. School Leadership & Management, 24(1), 57‑79. https://doi.org/10.1080/1363243042000172822
- Louis, K. S., Leithwood, K., Wahlstrom, K. L. et Anderson, S. E. (2010). Investigating the links to improved student learning. Final report of research findings. The Wallace Foundation.
- Loi sur l’instruction publique. RLRQ c. I-13.3. https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/I-13.3/
- Mariage, G. (2018). Arlie Russell Hochschild, Le prix des sentiments. Au coeur du travail émotionnel. Sociologie du travail, 60(3). https://doi.org/10.4000/sdt.2825
- Marshall, C., Patterson, J. A., Rogers, D. L. et Steele, J. R. (1996). Caring as career: An alternative perspective for educational administration. Educational Administration Quarterly, 32(2), 271‑294.
- Miossec, Y. (2011). Le métier comme instrument de protection contre les risques psychosociaux au travail: le cas d’ingénieurs managers de proximité. Le travail humain, 74(4), 341‑363. https://doi.org/10.3917/th.744.0341
- Nicolini, D. (2009). Articulating practice through the interview to the double. Management Learning, 40(2), 195‑212. https://doi.org/10.1177/1350507608101230
- OCDE. (2019). Résultats du PISA 2018. Volume 1. Savoirs et savoir-faire des élèves. Éditions OCDE.
- Oddone, I. (1981). Redécouvrir l’expérience ouvrière. Vers une autre psychologie du travail? Les éditions sociales.
- Paillé, P. et Mucchielli, A. (2016). L’analyse qualitative en sciences humaines et sociales (3e éd.). Armand Colin.
- Poirel, E., Béland, S. et Charlot, J. (2019). Compétences émotionnelles en regard de trois émotions distinctes (anxiété, colère et joie) en lien avec le leadership des directions d’établissement scolaire. Revue canadienne de l’éducation, 42(1), 170‑195.
- Poirel, E., Lapointe, P. et Yvon, F. (2012). Coping with administrative constraints by Quebec school principals. Canadian Journal of School Psychology, XX(X), 1‑17.
- Poirel, E. et Mamprin, C. (2023). Les émotions au coeur du leadership: des compétences émotionnelles pour diriger. Presses de l’Université de Québec.
- Poirel, E., Rousselle, J. et Girouard, C. (2022). Explorer le leadership des directions d’établissement scolaire par l’analyse de l’activité en autoconfrontation croisée. Revue canadienne en administration et politique de l’éducation, 199, 60‑74.
- Poirel, E., Yvon, F., Lapointe, P. et Denecker, C. (2017). La fonction de direction scolaire adjointe: une comparaison des sources de stress entre adjoints et directions. Revue des sciences de l’éducation, 43(2), 231‑260. https://doi.org/10.7202/1043031ar
- Pollock, J. (2017). Understanding the divide between the theory and practice of organisational change. Organisational Project Management, 2(1). https://doi.org/10.5130/opm.v2i1.4401
- Rafaeli, A. et Sutton, R. I. (1987). Expression of emotion as part of the work role. Academy of Management Review, 12(1), 23‑37.
- Rhodes, C. et Greenway, C. (2010). Dramatis personae: Enactment and performance in primary school headship. Management in Education, 24(4), 143‑153. https://doi.org/10.1177/0892020610379145
- Roberts, L. M., Cha, S. E., Hewlin, P. F. et Settles, I. H. (2009). Bringing the inside out: Enhancing authenticity and positive identity in organizations. Dans L. M. Roberts et J. E. Dutton (dir.), Exploring positive identities and organizations. Building a theoretical and research foundation (p. 149‑169). Routledge/Taylor & Francis Group.
- Saint-André, M. D., Montésinos-Gelet, I. et Morin, M.-F. (2010). Avantages et limites des approches méthodologiques utilisées pour étudier les pratiques enseignantes. Nouveaux cahiers de la recherche en éducation, 13(2), 159‑176. https://doi.org/10.7202/1017288ar
- Organisation des Nations unies pour l'éducation, la science et la culture. (2006). Les nouveaux rôles des directions d’établissement dans l’enseignement secondaire. UNESCO.
- Yukl, G., Chavez, C. et Seifert, C. F. (2005). Assessing the construct validity and utility of two new influence tactics. Journal of Organizational Behavior, 26(6), 705‑725.
10.7202/1061838ar