De l’identification du salarié au discours officiel à l’intention d’action : la mise en évidence de profils ambivalents combinant engagement et résistance

Résumé

Nous construisons sur le concept de fragmentation d’identification du salarié pour en explorer les conséquences en termes d’intention d’action à l’occasion de la diffusion par le management d’un nouveau discours officiel. Nous mettons l’accent sur des salariés ayant un rapport ambivalent ou neutre à l’engagement organisationnel, en développant trois idéaux-types reposant sur l’opposition des émotions du salarié, la fragmentation d’identification entre les trois niveaux d’identification ou encore l’opposition entre les dimensions cognitive et émotionnelle dans l’identification. Nous proposons ainsi une analyse qui dépasse les profils plus simples – i.e. sans ambivalence – proposés par la littérature actuelle. Il s’agit d’un apport important pour la compréhension de la liaison entre identification et intention action.

Mots-clés :

• Identification,
• Fragmentation,
• Intention d’action,
• Ambivalence

Abstract

Analyzing the diffusion within an organization of a new official identity discourse, we connect fragmented identification – defined in terms of opposing emotions, opposition between different levels of identification or opposition between the emotional and cognitive components – and intentions of actions. We present three ideal-types that show ambivalence or neutral commitment. We thus propose an analysis which goes beyond simpler profiles – without ambivalence- proposed currently in the literature. This analysis adds value for understanding the relationship between identification and commitment.

Keywords:

• Identification,
• Fragmentation,
• Attitude towards the organization,
• Ambivalence

Resumen

Creamos sobre el concepto de fragmentación de identificación des asalariado, correspondiente a una oposición de las emociones del mismo, una oposición entre los niveles de identificación o bien una oposición entre los componentes emocional y cognitivo de la identificación, con el fin de analizar las consecuencias en términos de intención de actuar en el momento de la difusión por la gestión de un nuevo discurso oficial. Hacemos énfasis en los asalariados con una relación ambivalente o neutra hacia el compromiso organizacional, desarollando tres ideotipos basados en la oposición de las emociones del asalariado, la fragmentación de identificación entre los niveles de identificación o incluso la oposición entre las dimensiones emocional y cognitva en la identificación. De esta manera, propenemos un análisis que sobrepasa los perfiles mas sencillos – por ejemplo sin ambivalencia- propuesros por la literatura actual. Se trata de una aportación importante para la comprensión de la relación entre identificación e intención de actuar.

Palabras clave:

• Identificación,
• Fragmentación,
• Intención de actuar,
• Ambivalencia