Abstracts
Résumé
Le développement des normes ISO 9000 dans le monde touche tous les secteurs d’activité. Les dirigeants de petite entreprise peuvent s’interroger sur la pertinence de tels modèles conçus à l’origine dans des relations de type donneur d’ordres- sous-traitant. Cette contribution vise à apprécier l’impact de l’adoption d’un modèle d’assurance de la qualité sur le système de gestion de la petite entreprise. Nous montrerons dans quelle mesure la mise sous assurance qualité peut conduire à une dénaturation de la petite entreprise, autrement dit, à une remise en cause de ses principales spécificités.
Mots-clés :
- Spécificités de la PME,
- Dénaturation,
- Assurance qualité,
- Profil du dirigeant
Abstract
ISO 9000 development in the world concerns all sectors. Entrepreneurs can ask themselves about the relevance of such models originally designed in principal/ subcontractor relations. The purpose of this paper is to appraise the effects of quality assurance on small firms’ management systems. We show to what extent quality assurance can lead to a dénaturation of small firms, in other words, a requestionning of its core specificities.
Resumen
El desarrollo de las normas ISO 9000 en el mundo afecta a todos los sectores de actividad. Los dirigentes de pequeñas empresas pueden cuestionarla pertinencia de estos modelos concebidos al principio para las relaciones de tipo librador/ subcontratista. Este artículo tiene por objetivo valorizar el impacto que la implantación de un modelo de aseguramiento de la calidad tiene en el sistema de gestión de la pequeña empresa. Demostraremos como la implantación del aseguramiento de la calidad puede llevara desnaturalizarla pequeña empresa es decir poner en tela de juicio sus especificidades fundamentales.
Zusammenfassung
Die weltweite Entwicklung der ISO 9000 Normen hat einen grossen Einfluss auf alle Tätigkeitssektoren. Die Führungskräfte von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) können die Richtigkeit eines solchen Modells in Frage stellen, welches ursprünglich basierend auf Verbindungen von Bestellern und Zulieferern auf gestellt wurde. Ziel dieses Beitrages ist es, die Wirkung eines Modells der Qualitätssicherung anhand der Führung einer KMU aufzuzeigen. Es wird veranschaulicht; in welchem Masse die Anwendung eines solchen Qualitätssystems eine KMU verändern und die Kernkompetenzen wieder hersteilen kann.
Appendices
Bibliographie
- BAUDRY, B. (1995), L'économie des relations interentreprises, Paris, Éditions La Découverte.
- Bayad, M., H. Mahé de Boislandelle, D. Nebenhaus et P. Sarnin (1995), «Paradoxes et spécificités des problématiques de gestion des ressources humaines en petites et moyennes entreprises », Gestion 2000, n° 1.
- Beaudoin, R. et J. St-Pierre (1994), «Les problèmes financiers des PME : l'état de la question », dans P. A. Julien, Les PME: Bilan et perspectives, Paris, Economica.
- Berny, L. et O. Peyrat (1995), « La certification d'entreprise : vrais enjeux et faux débats », Revue française de gestion, novembre-décembre.
- Bird, B.J. (1988), « Implementing entrepreneurial ideas : the case for intentions », Academy of Management Review, vol. 13, n° 2.
- Brune, A. (1993), La certification : clé d'un nouvel essor économique, Rapport présenté aux ministres chargés de l'Industrie, de l'Agriculture et de la Consommation, février.
- Chalmers, A.F. (1987), Qu'est-ce que la Science, Paris, Éditions La Découverte.
- COGORDAN, J. C. et M. Weill (1998), « Pour une stratégie de démarche qualité par la maîtrise progressive des processus », Actes des XIVes Journées des IAE, tome 3, Nantes.
- COURET, A., J. Igalens et H. Penan (1995), La certification, Paris, Presses universitaires de France.
- Cruchant, L. (1995), La qualité, Paris, Presses universitaires de France, Collection « Que sais-je ? » Curvalle, B. et O. Torrès (1998), « Le système EDI/JAT condamne-il les PME ? », dans O. Torrès (dir.), PME : De nouvelles approches, Paris, Economica.
- D'Amboise, G. et M. Muldowney (1988), «Management theory for small business : attempts and requirements », Academy of Management Journal, vol. 13, n° 2.
- Deming, E. W. (1996), Du nouveau en économie, Traduction de l'ouvrage New Economics for Industry, Paris, Economica.
- Dubost, N. (1994), « Les PME françaises évoluent-elles vers des bureaucraties ? », Communication au colloque de l'AIMS, Paris-Dauphine, décembre.
- Filion, L.J. (1991), « Vision and relations : elements for an entrepreneurial metamodel », International Small Business Journal, vol. 9, n° 2.
- Fouquet, C. (1994), « Financer la démarche qualité : Un investissement de fonctionnement », Enjeux, n° 148, Éditions AFNOR, octobre.
- Froman, B. (1986), « L'harmonisation ISO des systèmes qualité » Enjeux, n° 72, Éditions AFNOR, septembre.
- Gava, M. J. (1996), « Les équipementiers dans la danse de la certification », Enjeux, n° 169, novembre.
- Gibb, A.A. (1997), « Small firms' training and competitiveness. Building upon the small business as a learning organization », International Small Business Journal, vol. 15, n°3.
- Ghobadian, A. et D.N. Gallear (1996), « Total quality management in SMEs », Omega, vol. 24, n° 1.
- GODENER, A. (1996), La survenue des seuils organisationnels dans les petites et moyennes entreprises industrielles en croissance, Thèse en sciences de gestion, Université de Grenoble IL
- Gorgueu, A. et R. Mathieu (1996), «L'assurance qualité fournisseur de l'industrie automobile française », Revue d'économie industrielle, n° 75.
- Guilhon, A. (1993), Etude de la relation entre le changement organisationnel et l'investissement intellectuel dans les PME, Thèse de doctorat en sciences de gestion, Université de Montpellier I.
- Guilhon, A. et M. Weill (1996), « Démarche qualité : De la stratégie d'adaptation aux processus stratégiques de changement dans les PME. Résultats d'un test empirique », Communication au colloque de l'AIMS, Lille.
- Gunasekaran, A., P. Okko, T. Martikainen et P. Yli-Olli (1996), «Improving productivity and quality in small and medium enterprises : cases and analysis », International Small Business Journal, vol. 15, n° 1.
- Hamel, G. et C.K. PRAHALAD (1989), « Strategic Intent », Harvard Business Review, mai-juin.
- Hill, S. (1991), « Why quality circles failed but total quality management might succeed », British Journal of lndustrial Relations, vol. 24, n° 2.
- Julien, P.A. (1994), « Pour une définition des PME », dans P.A. Julien (dir.), Les PME: Bilan et perspectives, Paris, Economica.
- Julien, P.A. et M. Marchesnay (1988), La petite entreprise, Paris, Vuibert.
- Julien, P.A. et M. Marchesnay (1992), « Des procédures aux processus stratégiques dans les PME », Revue Picola Impresa, n° 2.
- Mahé de Boislandelle, H. (1996), « L'effet de grossissement chez le dirigeant de PME : incidences sur le management des ressources humaines », Gestion 2000, vol. 12, n° 4.
- MAKITA, P. (1992), Analyse des facteurs de performance des cercles de qualité en milieu industriel, Thèse de doctorat en sciences de gestion, Nanterre, Université de Paris X.
- Makita, P. (1996), « La qualité en milieu industriel : Quel management ? », Ve Conférence de l'AIMS, Lille.
- Mansfield, R. (1973), « Bureaucracy and centralization : an examination of organizational structure », Administrative Science Quarterly, vol. 18.
- MARCHESNAY, M. (1982), « Pour un modèle de l'hypofirme », dans Entreprise et organisation, Paris, Economica.
- MARCHESNAY, M. (1991), « La P.M.E. : Une gestion spécifique », Economie rurale, n° 206.
- Marchesnay, M. (1993), Management stratégique, Paris, Eyrolles.
- MARCHESNAY, M. (1995), «Information, risque et système de gestion de l'hypofirme», Communication au Deuxième Colloque international de la PME, Paris, octobre.
- Marchesnay, M. (1997), « L'entrepreneuriat rural en quête de légitimités », Document de recherche, ERFI, juin.
- Meschi, P.X. (1997), « Le concept de compétence en stratégie : Perspectives et limites », VIe Conférence de l'AIMS, Montréal, 1997.
- Messeghem, K. (1998), « Implications organisationnelles pour les PME de la mise sous assurance qualité », 4e Congrès international francophone sur la PME, Nancy, Metz.
- Messeghem, K. (1999), « Analyse des méthodes de gestion de la qualité dans les relations interentreprises », Gestion 2000 (à paraître).
- Messeghem, K. et N. Varraut (1998), « Stratégies d'adoption d'une démarche qualité en PME », Revue internationale PME, vol. 11, n° 1.
- MINTZBERG, H. (1982), Structure et dynamique des organisations, Paris, Les Éditions d'Organisation.
- MISPELBLOM, F. (1995), Au-delà de la qualité: Démarches qualité, condition de travail et politiques du bonheur, Paris, Syros, 288 p.
- PUGH, D.S., DJ. HICKSON, C.R. Hinings et C. TURNER (1968), « Dimensions of structure organization », Administrative Science Quarterly, vol. 13.
- PUGH D.S., DJ. HICKSON, C.R. Hinings et C. Turner (1969), «The context of organization structures », Administrative Science Quarterly, vol. 14.
- Quiqley, J.V. (1996), «Vision: how leaders develop it, share it, and sustain it», dans J.W. Cortada et J.A. Woods (dir.), The Quality Yearbook, New York, McGraw Hill, 782 p.
- Raymond, L. et S. Blili (1994), « Les systèmes d'information », dans P.A. Julien (dir.), Les PME : Bilan et perspectives, Paris, Economica.
- Reix, R. (1996), « Savoir tacite et savoir formalisé dans l'entreprise », Revue française de gestion, septembre-octobre.
- SAMMUT, S. (1995), Contribution à la compréhension du processus de démarrage en petite entreprises, Thèse de doctorat de sciences de gestion, Université de Montpellier I.
- SCHEIN, E.H. (1990), « Organizational culture », American Psychologist, vol. 45, n° 2.
- Starbuck, W.H. (1965), «Organizational growth and development», dans J.C. March (dir.), Handbook of Organizations, Chicago, Rand McNally, 1247 p.
- Stéphany, E. (1998), «Analyse de l'impact d'un financement par capital-risque sur l'organisation et le management de la PME », dans O. Torrès (dir.), PME : De nouvelles approches, Paris, Economica.
- Tang, T.L.P., P.S. Tollison et H.D. Whitesside (1987), «The effect of quality circle initiation on motivation to attend quality circle meetings and on task performance », Personnel Psychology, vol. 40, hiver.
- TORRÈS, O. (1997), « Pour une approche contingente de la spécificité de la PME », Revue internationale PME, vol. 10, n° 2.
- TORRÈS, O. (dir.) (1998), PME: De nouvelles approches, Paris, Economica, 187 p.
- Treillon, R. (1995), « Qualité intégrale de l'entreprise et certification ou comment ne pas oublier la productivité », dans F. Nicolas et E. Valceschini (dir.), Agroalimentaire : une économie de la qualité, Paris, Economica.
- Varraut, N. (1998), «Pour une mise en relation des concepts de vision et d'intention stratégiques : Configurations de prises de décision stratégique », Actes des XIVes Journées des IAE, tome 3, Nantes.
- Welsh, J. et J. White (1981), « A small business is not a little big business », Harvard Business Review, juillet-août.
- Young, E.C. et H.P. Welsch (1983), « Information source selection patterns as determined by small business problems », American Journal of Small Business, vol. 7, n° 4.
10.7202/1009038ar