Les facteurs ayant facilité l’intervention sociale auprès de sinistrés lors des inondations de 2019 : point de vue de gestionnaires et d’intervenants sociaux

Résumé

Au printemps 2019, des inondations historiques ont affecté plus de 300 municipalités québécoises, forçant l’évacuation de milliers de résidents avec l’aide de centaines d’intervenants sociaux et municipaux. Cet article présente les résultats d’une étude qualitative s’intéressant aux points de vue d’intervenants sociaux et de gestionnaires oeuvrant au sein des CISSS, des CIUSSS ou des municipalités quant aux facteurs ayant facilité l’intervention sociale auprès de sinistrés lors de ces inondations. Lors de 20 rencontres de groupe focalisé, ces professionnels ont identifié quatre grands types de facteurs, à savoir ceux reliés à la société, aux organisations, aux intervenants et aux citoyens sinistrés.

Mots-clés :

• Désastre,
• catastrophe,
• interventions sociales,
• bonnes pratiques,
• travail social

Abstract

During spring 2019, historic floods affected more than 300 Quebec municipalities, forcing the evacuation of thousands of residents with the help of hundreds of social and municipal workers. This article presents the results of a qualitative study that explored the views of social workers and managers working in CISSS, CIUSSS or municipalities regarding the factors that facilitated psychosocial intervention with disaster victims during these floods. During 20 focus group, these professionals identified four main types of factors: those related to the society, organizations, workers and disaster victims.

Keywords:

• Disaster,
• social interventions,
• social work,
• best practices