Volume 8, Number 4, 2024 Numéro thématique 5 : Rétention et performance

FR:

La région québécoise de l’Abitibi-Témiscamingue est grandement affectée par la pénurie de main-d’oeuvre. Dans un contexte où l’industrie minière offre des salaires et avantages sociaux très compétitifs à ses travailleurs, l’industrie manufacturière, qui convoite un bassin de travailleurs semblable à celui des minières, se doit de garder son personnel. En réponse à l’appel à l’exploration et à la contextualisation du phénomène de la rétention de personnel de Rubenstein et al. (2018) et de Hom et al. (2017), cette recherche vise à explorer, en contexte de pénurie de main-d’oeuvre provinciale, quelles sont les configurations des antécédents de la rétention du personnel des manufactures témiscabitibiennes par l’utilisation d’une approche configurationnelle transversale (Qualitative Comparative Analysis (QCA)). Basée sur l’algèbre de Boole et étendue aux valeurs continues, la méthode QCA permet d’identifier différentes combinaisons de conditions (i.e. antécédents de la rétention) qu’il est possible de mettre en relation avec un résultat cible (i.e. intention de rester) en tenant compte de la complexité causale (Ragin, 1987 ; 2000). Ainsi, au printemps 2021 et à l’hiver 2022, 87 travailleurs de deux manufactures (taux de participation de 36.3 %) ont rempli deux questionnaires portant sur les antécédents de la rétention et leur intention de rester dans l’organisation. L’utilisation de la QCA a permis d’identifier neuf configurations équifinales de premier ordre expliquant l’intention de rester (ou son absence) des répondants et d’illustrer que leur intention de rester est majoritairement influencée par des antécédents intraorganisationnels.

EN:

The Quebec region of Abitibi-Témiscamingue is greatly affected by the labour shortage. In a context where the mining industry offers highly competitive wages and benefits to its workers, the manufacturing industry, which covets a pool of workers similar to that of the mining industry, is struggling to keep its staff. In response to Rubenstein et al. (2018) and Hom et al. (2017) call to deepen and contextualize the phenomenon of staff retention, this research aims to explore, in the context of regional labour shortage, what are the configurations of the antecedents of the staff retention in factories of Abitibi-Témiscamingue using a cross-sectional configurational approach (Qualitative Comparative Analysis (QCA)). This research has identified different configurations explaining the intention to stay (or lack thereof) of manufacturing workers and illustrated that the intention to stay of these workers is mainly influenced by intra-organizational antecedents.

FR:

Dans un contexte de transformation où les rôles et responsabilités des employés de première ligne ne cessent d’augmenter et de se complexifier, le temps devient une denrée rare. Or, l’engagement de ces mêmes employés est crucial pour la réussite des efforts de changement d’une organisation. Relevant de ces enjeux, notre étude vise donc à comprendre comment la pression temporelle influence l’engagement organisationnel des employés de première ligne. S’appuyant sur la théorie de la conservation des ressources et les théories implicites de la prise de parole, nous suggérons que la pression temporelle perçue par l’employé chez son gestionnaire le mène à se désengager en raison d’un sentiment accru de futilité de s’exprimer pour partager ses idées. Nous avançons aussi que cette relation est plus forte lorsque l’employé se sent également pressé par le temps, mais qu’elle n’est plus significative lorsque l’employé a du temps pour prendre en main les enjeux qu’il soulève. Réalisée en deux temps de mesures, notre étude implique la participation de 326 policières et policiers canadiens. Les résultats obtenus grâce à une analyse de régression multiple confirment nos hypothèses. Ces éléments sont finalement discutés, offrant ainsi des contributions théoriques et pratiques importantes.

EN:

In the current context of organizational transformation where the roles and responsibilities of front-line employees are constantly increasing and complexifying, time is becoming a scarce commodity. Yet, the commitment of these same employees is crucial to the success of an organization’s change efforts. Addressing these issues, this paper aims to understand the joint influences of time pressure and futility to speak up on employee’s commitment. Drawing on the conservation of resources theory and implicit theories of speaking up, we argue that the employee’s perceived time pressure from their manager leads to disengagement due to an increased sense of futility in speaking up to share ideas. We also suggest that this relationship is even stronger when the employee also feels pressured for time, but is no longer meaningful when they have time to take ownership of the issues they face. Our study was conducted in a time-lagged measure and involved the participation of 326 Canadian police officers. The results obtained through a multiple regression analysis confirm our hypothesis. In conclusion, these elements are discussed, offering relevant theoretical and practical contributions.

FR:

Avec la nature du travail qui change constamment, la capacité des employés à acquérir des nouvelles compétences devient un bénéfice de plus en plus recherché par les organisations. La performance adaptative (PA) permet de répondre à cette réalité en intégrant la notion d’adaptation en contexte de travail au concept de performance. Pourtant, malgré un bon nombre d’études menées dans les dernières années, les données empiriques portant sur les antécédents de la PA (p.ex. caractéristiques individuelles, de groupe, de l’emploi et de l’organisation) sont encore limitées et parfois contradictoires. De plus, la recherche a évolué vers plusieurs méthodes et perspectives menant à des séparations dans la base de connaissances sur la PA. Le but de la présente étude est de mettre à jour la plus récente revue de littérature sur les prédicteurs (antécédents) de la PA. Elle vise aussi à recadrer les connaissances actuelles sur les prédicteurs de la PA autour des liens démontrés empiriquement. Cette revue est majoritairement basée sur les travaux récents de Park et Park (2019), en plus d’ajouter des articles publiés entre 2016 et mars 2023. En somme, 40 articles empiriques ont été retenus et supportent un total de 38 prédicteurs de la PA. L’ensemble des liens empiriques sont présentés, catégorisés et affichés sous forme de tableau pour faciliter la comparaison, puis les tendances dans la littérature ainsi que des pistes de recherches futures sont discutées.

EN:

With the nature of work constantly changing over the past few years, employees’ ability to learn new skills in changing contexts has become increasingly valuable for organizations seeking to accomplish their goals. Adaptive performance (AP) makes it possible to respond to this new reality of work by integrating the notion of adaptation to the concept of performance in a work context. However, despite the multiple studies that have been done, empirical data regarding AP is still limited and, in some cases, inconsistent. Furthermore, research concerning AP evolved into numerous methods and perspectives leaving gaps in the current knowledge base. Therefore, the goal of this study is to update the last literature review regarding AP’s predictors (antecedents). It also aims to reframe the current knowledge regarding the predictors of AP towards empirically proven relationships. This review is mostly based on Park and Park’s (2019) recent work. Additional articles published between 2016 and March 2023 have also been considered. In summary, 40 empirical studies were selected and supported a grand total of 38 predictors of adaptive performance. The empirical links are presented, categorized, and displayed on multiple charts to facilitate data comparison. The literature tendencies as well as the implications for future research are elaborated in the discussion.

FR:

User de duplicité ou de mensonge pour atteindre des objectifs à court terme serait un comportement fréquent dans le commerce de la vente au détail. S’inspirant des principes de la confusopoly, l’objectif de cette étude est d’explorer les effets de la duplicité induite par l’organisation (DIO) sur différents types de satisfaction. Cent quatre-vingt-huit (188) représentants aux ventes oeuvrant dans les boutiques de grands fournisseurs du secteur des télécommunications canadiennes ont complété un sondage électronique. Les résultats obtenus montrent l’apport du concept de la DIO sur différents types de satisfaction et reconnaissent l’apport incrémental de la DIO, et donc au-delà les effets d’autres facteurs (i.e. le stress au travail, des attentes claires de la part du supérieur immédiat et un accès à de la formation).

EN:

Using duplicity or lies to achieve short-term goals is a common behaviour in the retail industry. Inspired by the principles of confusopoly, this study aims to explore the effects of organization-induced duplicity (OID) on different types of satisfaction. A total of 188 sales representatives working in the stores of major Canadian telecommunications providers completed an electronic survey. The results obtained show the contribution of the OID concept to different types of satisfaction, and recognize the incremental contribution of OID over and above the effects of other factors (i.e., job stress, clear expectations from management, access to training).