Utilisation des technologies de communications virtuelles pour les personnes ayant perdu un proche en fin de vie en temps de pandémie Use of Virtual Communication Technologies for People Who Have Lost a Loved One at the End-of-Life During a Pandemic Uso de tecnologías de comunicación virtual para personas que han perdido a un ser querido al final de la vida en tiempo de pandemia

Résumé

Pour limiter la propagation de la COVID-19, diverses restrictions ont été mises en place, notamment lors des soins palliatifs et des cérémonies funéraires. Pour contrer ces restrictions et leurs effets, certaines familles ont eu recours à des technologies virtuelles de communication afin de rester en contact avec leur proche. Cet article a pour but de documenter les impacts de l’utilisation des technologies virtuelles sur l’expérience des proches de personnes décédées lors de la pandémie. Une revue de la littérature de type examen de la portée a été réalisée dans 4 bases de données. Les résultats suggèrent que l’utilisation de technologies virtuelles de communication lors des soins palliatifs a eu un impact positif sur l’état psychologique du patient et la satisfaction des proches. En revanche, ceux n’ayant pas eu accès à ces moyens ont ressenti de la frustration quant au fait de ne pas avoir pu dire au revoir à leur proche.

Mots-clés :

• COVID-19,
• technologies virtuelles,
• satisfaction,
• proches,
• deuil,
• soins palliatifs

Abstract

To limit the spread of COVID-19, various restrictions have been put in place, including during palliative care and funeral ceremonies. To counteract these restrictions and their effects, some families have resorted to using virtual communication technologies to stay in touch with their loved ones. The purpose of this article is to document the impacts of the use of virtual technologies on the experience of family members of pandemic decedents. A scoping-type literature review was conducted in 4 databases. The results suggest that the use of virtual communication technologies during palliative care had a positive impact on the psychological state of the patient and the satisfaction of relatives. In contrast, those who did not have access to these means experienced frustration about not being able to say goodbye to their loved one.

Keywords:

• COVID-19,
• virtual technologies,
• satisfaction,
• relatives,
• bereavement,
• palliative care

Resumen

Para limitar la propagación del COVID-19, se establecieron varias restricciones, incluso durante los cuidados paliativos y las ceremonias fúnebres. Para contrarrestar estas restricciones y sus efectos, algunas familias han utilizado las tecnologías de comunicación virtual para mantenerse en contacto con sus seres queridos. El propósito de este artículo es documentar el impacto del uso de las tecnologías virtuales a partir de la experiencia de los familiares de las personas que murieron durante la pandemia. Se realizó una revisión bibliográfica de tipo scoping review (revisión panorámica) en 4 bases de datos. Los resultados sugieren que el uso de las tecnologías de comunicación virtual en los cuidados paliativos tuvo un impacto positivo sobre el estado psicológico del paciente y la satisfacción de los familiares. En contraste, los que no tenían acceso a estos medios se sintieron frustrados por no poder despedirse de su ser querido.

Palabras clave:

• COVID-19,
• tecnologías virtuales,
• satisfacción,
• familiares,
• duelo,
• cuidados paliativos