Leadership pédagonumérique de gestionnaires de services complémentaires oeuvrant à l’ère du numérique

L’essor du numérique, dans notre société actuelle, impose aux systèmes scolaires de jouer un rôle moteur dans l’innovation et le changement Pour y parvenir, il est essentiel que les apprenants et le personnel scolaire exploitent pleinement les possibilités offertes par le numérique en matière d’apprentissage, d’enseignement, de communication et de créativité. Dans cette perspective, le Plan d’action numérique en éducation et en enseignement supérieur du Québec (PAN) a mis en place plusieurs initiatives axées sur le partage, la collaboration, l’accompagnement et la formation des acteurs du système scolaire. Ces mesures visaient à optimiser l’utilisation des technologies pour favoriser la transition vers une école ancrée dans l’ère du numérique (Gouvernement du Québec, 2018). Bien que les services complémentaires aient été couverts par le PAN, ils n’ont jamais bénéficié d’une véritable stratégie nationale. La pandémie a toutefois constitué un catalyseur de changement, obligeant les centres de services scolaires (CSS) à repenser l’organisation de ces services pour en améliorer l’efficacité. Dans ce contexte, l’École en réseau (ÉER ), soutenue par le ministère de l’Éducation du Québec, s’est donnée pour mission d’enrichir l’environnement éducatif des écoles en encourageant l’innovation en lien avec les pratiques des professionnels oeuvrant au sein des services complémentaires des CSS. C’est ainsi qu’en collaboration avec une équipe de chercheurs de l’Université du Québec à Montréal (UQAM), l’ÉER a mis de l’avant, en 2020, une CoP destinée aux gestionnaires des services complémentaires. Cette initiative a poursuivi deux objectifs principaux, soit de : Il importe de mentionner que, pendant les travaux de recherche, le Centre de transfert pour la réussite éducative du Québec (CTRE Q) a eu comme mandat, de la part du ministère de l’Éducation du Québec, d’organiser la Conférence de consensus sur l’utilisation du numérique. Considérant qu’en éducation, l’utilisation des technologies et des ressources numériques ne fait pas consensus, que le personnel des établissements scolaires vit différentes réalités, concernant l’intégration du numérique, c’est à partir de ce constat que le CTRE Q a lancé une démarche pour tenir un tel événement (CTRE Q, 2022). Devant cette nouvelle réalité, trois (3) objectifs ont été fixés, soit de faire le point sur l’état des connaissances à propos d’une question jugée importante par les décideurs et les praticiens d’une profession, d’établir les zones de consensus et de divergences sur les connaissances ainsi que fournir aux décideurs et aux praticiens des orientations claires en matière de politique et de pratique (CTRE Q, 2022). À la suite de cet événement, un rapport a été publié faisant mention de l’importance d’adapter les services complémentaires à l’ère du numérique. Plus explicitement, le « R apport ÉVA — Équité et valeur ajoutée dans les usages du numérique pour l’enseignement et l’apprentissage » (CTRE Q, 2022), présente sept (7) recommandations, dont la cinquième « le numérique, vers des services complémentaires aux élèves hybrides et à distance pour assurer leur accessibilité ». Ce document présente notamment la question suivante : « Quel modèle d’offre de services complémentaires à l’ère du numérique permettrait de maximiser les services offerts aux élèves de notre centre de services scolaire ou établissement d’enseignement ? » (CTRE Q, 2022). Une dizaine de gestionnaires ont participé à des entrevues semi-dirigées décrivant leur rôle, leurs pratiques professionnelles ainsi que leurs stratégies de gestion pour transformer l’offre des services complémentaires à l’ère du numérique. Ces entrevues, d’une durée de 30 à 45 minutes, ont été réalisées via Zoom. La participation à la recherche était volontaire et comprenait aussi une implication, lors des rencontres de la CoP, animées par la directrice générale de l’ÉER ainsi que la chercheuse principale de l’UQAM. Les résultats de recherche ont permis d’établir la nécessité …