Abstracts
Mots-clés :
- Fracture numérique,
- Littératie,
- Témoignage,
- Colloque,
- Administration publique,
- Québec,
- Expérience client,
- Simplification,
- Rédaction,
- Intelligibilité,
- Communication gouvernementale
La simplification des communications : mode d’emploiUne volonté de rapprochement entre l’État et le citoyen[Record]
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Isabelle Clerc Université Laval isabelle.clerc@com.ulaval.ca Université Laval,
ror.org/04sjchr03Krystel Delage Conseillère en expérience client, Société de l’assurance automobile du Québec krystel.delage@saaq.gouv.qc.ca Quebec Automobile Insurance Corporation,
ror.org/03b3aa119Émilie Michaud Université Laval emilie.michaud.5@ulaval.ca Université Laval,
ror.org/04sjchr03
A document of the journal Discourse and Writing/Rédactologie
Volume 32, 2022, p. 446–448
© Isabelle Clerc, Krystel Delage and Émilie Michaud, 2022
