Perceptions et attitudes des professionnels des bibliothèques face aux approches d’amélioration continue The Perceptions and Attitudes of Library Professionals with Respect to Continuous Improvement Approaches

Résumé

L’objectif de cet article est de mieux comprendre les attitudes et les perceptions des professionnels dans le milieu des bibliothèques du Québec à l’égard des approches d’amélioration continue. Une enquête utilisant la méthode du questionnaire rempli par voie électronique a été déployée. Si les approches d’amélioration continue abondent vers des visées qui sont en adéquation avec celles des bibliothèques québécoises, les attitudes et les perceptions des professionnels de ce milieu demeurent prudentes, voire négatives, envers ces approches. Cet état de fait pourrait prendre sa source dans la culture organisationnelle de même que la méconnaissance des approches d’amélioration continue. Aussi, l’ouverture au changement des professionnels dans le milieu des bibliothèques québécoises s’avère positive de façon générale, mais prudente dès lors qu’il s’agit d’un changement affectant le travail des professionnels eux-mêmes.

Abstract

The purpose of this article is to better understand the attitudes and perceptions of Québec library professionals with respect to continuous improvement approaches. A survey, supported by an electronic questionnaire, was conducted. If the continuous improvement approaches are compatible with the vision of Québec libraries, the attitudes and perceptions of the library professionals with respect to these approaches remain guarded and, at times, negative. This state of affairs may be grounded in the organisational culture as well as in a poor understanding of these approaches. Overall, the readiness for change of Québec library professionals is generally positive but they become prudent when the proposed change personally affects the professionals themselves.