Involving Older and Disabled People in Assessment of Product, Environment and Service Designs

Abstract

For over 10 years research has been conducted by the Design School at Loughborough University in the United Kingdom (UK) into accessibility of products, services and environments with a particular focus on the needs of older and disabled people. As part of this research a computer based tool called HADRIAN has been developed to encourage empathy between designers, planners and people who are older or who may have some form of impairment. In addition, the tool provides a means to evaluate the accessibility and inclusiveness of a design by simulating the abilities of older and disabled people and performing virtual user trials where potential barriers introduced by the proposed design can be identified and rectified before the design is implemented in the real world.

The paper will present and discuss the need for this work and tool, and the importance of obtaining data directly from older and disabled people, as well as three validation trials conducted to evaluate the simulation capabilities of HADRIAN compared to real people interacting with the same tasks.

Keywords:

• disability,
• usability,
• design,
• inclusion

Résumé

Depuis plus de dix ans, le Design School du Loughborough University (Royaume-Uni) réalise des recherches sur l’accessibilité des produits, des services et des environnements, s’intéressant tout particulièrement aux besoins des personnes âgées ou ayant des incapacités. Une partie de ses recherches s’est concentrée sur le développement de l’outil informatisé HADRIAN, lequel vise à stimuler l’empathie et la compréhension entre les architectes, les urbanistes et les personnes âgées ou ayant des incapacités. Cet outil permet également d’évaluer le niveau d’accessibilité et d’inclusivité d’un produit, d’un service ou d’un environnement en simulant les capacités des personnes âgées ou ayant des incapacités. Il permet également de réaliser des essais virtuels au moyen desquels différents obstacles présents dans un design peuvent être identifiés et éliminés avant qu’il ne se trouve dans le monde réel.

Cet article discute de l’utilité et des travaux entourant l’élaboration d’HADRIAN et de l’importance de recueillir des données directement des personnes âgées ou ayant des incapacités à l’aide de trois tests de validation de l’évaluation des capacités de simulation en comparant les informations obtenues de l’outil avec celles récoltées auprès de personnes réalisant les mêmes tâches, mais dans un contexte réel.

Mots-clés :

• handicap,
• utilisabilité,
• design,
• inclusion